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Cada vez más, los clientes utilizan páginas web o aplicaciones para abrir cuentas digitales y esperan que la apertura sea simple. Al mismo tiempo, las instituciones financieras deben asegurarse que los clientes sean quienes dicen ser, para...
El mundo está cambiando rápidamente, y su visión actual de los crímenes financieros y su área de operaciones puede que no cubran todos los escenarios qie todos nosotros estamos sufriendo. En esta sesión, le proporcionaremos detalles de áre...
En el pasado ha habido recesiones y crisis económicas a nivel regional y global. Hemos aprendido mucho al ayudar a nuestros clientes a superar esas circunstancias y también de nuestras propias investigaciones. Mientras que el impacto de la...
La crisis global en la que estamos, está teniendo un impacto significativo en los departamentos de cobranza que tendrán que modificar de forma significativa sus estrategias para la cobranza, no sólo en la situación actual, pero también en ...
Las instituciones financieras, los bancos, las compañías de seguros y las corporaciones industriales necesitan satisfacer sus obligaciones de cumplimiento, evitar daños a su reputación y estar a la altura de sus estándares éticos. En el es...
Las cooperativas de crédito y los bancos pequeños tienen un papel fundamental en nuestras comunidades. La relación personal del consumidor con su banquero es la razón principal por la que las personas eligen hacer negocios localmente, y si...
En la actualidad estamos encarando cambios sin precedentes y su negocio necesita reaccionar rápidamente para adaptarse a esos cambios, pero es difícil predecir lo que va a pasar a continuación. Antes de que reaccione, ¿cómo puede estar seg...
Dar a sus clientes lo que quieren, con más frecuencia es ofrecer auto servicio y preferencia de canales. Conforme la tecnología se integra estrechamente en las prácticas de negocio al consumidor, se vuelve más importante que las compañías ...
La ingeniería social está lejos de ser un nuevo concepto, pero el pánico y el cambio son el campo de juego de los defraudadores. En esta sesión exploraremos en detalle el funcionamiento de las estafas —por qué existen, a quien manipulan, e...
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El confinamiento por el coronavirus está impactando severamente la economía de muchos consumidores y pequeños empresarios. Algunas de estas consecuencias serán temporales, tal y como la reducción en horas de trabajo y paga, así como la dis...
¿Cómo puede gestionar la brecha de pagos de sus clientes sin dañar las relaciones sino mejorándolas? FICO ha visto lo que ha funcionado y lo que no en el pasado. En esta sesión, veremos lo que ha funcionado en varios países alrededor del m...
En estos tiempos de incertidumbre en los que incluso más negocios se mueven hacia canales digitales, los equipos de cumplimiento se enfrentan a nuevos desafíos y necesidad de adaptarse. Mientras que las expectativas de los clientes de una ...
Es seguro decir que Machine Learning ha sido una de las palabras de moda del ultimo año – pero con Covid-19 propagándose de repente, ¿podrá ayudar a las organizaciones actuar y tomar mejores decisiones en este tiempo de gran necesidad? En ...
Eventos recientes han hecho ver a todos como de interconectados e interdependientes a nivel regional, nacional y global están las cadenas de suministros. Con más rapidez que nunca, disrupciones pueden levantar a segmentos enteros (como por...
El brote del COVID-19 ha puesto la normalidad patas arriba, y ha expuesto los puntos débiles de nuestros modelos de negocio donde la toma de decisiones depende de la colaboración física de la gente, procesos y tecnología. Con las nuevas op...