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Canadian Tire se enfoca en el valor del cliente para impulsar un crecimiento sostenible

Canadian Tire se enfoca en el valor del cliente para impulsar un crecimiento sostenible

Segmentación a nivel empresarial habilitada a través de FICO® Segmentation Models

Estudio de caso

"Cuando comenzamos a pensar en el valor del cliente, marcó una gran diferencia en términos de cómo vamos a promocionarlos, los canales que vamos a usar y la relación en general que vamos a desarrollar con este cliente". - Mark Merritt, servicios financieros de Canadian Tire

Cliente: Canadian Tire Financial Services, la rama de los servicios financieros de Canadian Tire Corporation, Ltd., que opera más de 1.170 tiendas de mercadería general y minoristas de vestimenta, y gasolineras

Desafío: desarrollar una medida factible para medir el valor del cliente

Solución: segmentación a nivel de empresa habilitada a través de FICO® Segmentation Models

Resultados: segmentos desarrollados de clientes que están estratégicamente separados y muy diferenciados por el valor. Implementación de estrategias que vuelven a enfocar las iniciativas en los titulares de tarjetas más valiosos