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No ambiente altamente volátil em que estamos hoje, você precisa proteger seus negócios com uma solução de comunicação viável em toda a empresa. Pergunte a si mesmo: estou fazendo tudo o que posso para maximizar o valor do meu relacionamento com meu cliente utilizando comunicação interativa eficaz e oportuna? Com mudanças fundamentais na maneira como interagimos, há decisões que você deve tomar agora que diminuirão a ansiedade de seus clientes e influenciarão a sustentabilidade de seu negócio ao longo do tempo. Você está usando automação e comunicação omnicanal para compensar os call centers fechados e a redução das equipe internas? A otimização da qualidade e a quantidade dos pontos de contato é fundamental agora, quando seus clientes mais precisam. Nesta sessão, analisaremos as melhores práticas de comunicação virtual e interativa - incluindo voz, SMS, email, aplicativos, notificações e autoatendimento - que o levarão à continuidade de um negócio forte e resiliente, não apenas agora, mas também pensando no futuro.