¿Ha pasado un maremoto de deuda?

¿Tiene los componentes y procesos críticos necesarios para gestionar los niveles de morosidad sin precedentes que estamos viviendo?Para complicar más las cosas, el hecho de que la jornada del cliente está siendo constantemente redefinida por los reguladores, las limitaciones internas y los mismos clientes, es fácil ver por qué las organizaciones buscan abordar los desafíos ajustando una o dos soluciones puntuales en su ecosistema de cobranzas y con frecuencia se frustran cuando los resultados no se materializan.

Sea cual sea la fase en la que se encuentra su portafolio, la agilidad y el control son la clave en los próximos 12 a 18 meses. Nadie se puede permitir el mantener un estado de demasiada o de falta de preparación. Los canales de comunicación digital deben ser robustos cuando se les necesite desde algo tan simple como un recordatorio de pago hasta ejecutar un programa de pagos alternativo. Tener una visión completa y una evaluación precisa del cliente desde dentro de su organización y externamente le permitirá un plan adecuado y la precisión necesarios cuando los volúmenes incrementen.

Las capacidades principales de cobranza han incrementado en número y madurado en sofisticación. Como una orquesta, cuanto más se acerque cada funcionalidad al óptimo, mejor será el resultado para el prestamista y el cliente.

Aprenda cómo FICO le puede ayudar a transformar su práctica de cobranza  y asegurarse que optimiza la jornada del cliente y los resultados esperados.