La Política de privacidad de datos de FICO explica cómo es la recopilación y el uso de cookies de FICO. Las cookies nos ayudan a recordar sus configuraciones para ofrecerle una mejor experiencia de navegación; nos posibilitan evaluar, monitorear y mejorar el funcionamiento del sitio web; y le permiten a usted recibir los anuncios de nuestros socios. Usted puede deshabilitar las cookies con tan solo cambiar la configuración de su navegador. También puede pedirnos que no compartamos sus datos de cookies con terceros. Al usar este sitio web, usted acepta el uso de cookies que se describe en la política de privacidad de datos de FICO.
Conversations with consumers - whether asking for payment or answering product questions - are an expensive form of contact, fraught with compliance risk. When handled unsuccessfully, they can negatively impact the bottom line, as well as increase risk of fines and reputational damage for regulatory noncompliance.
Phonetics-based speech analytics provides a scientific, scalable way of evaluating and improving conversations with consumers. The technology is helping credit issuers and debt collectors lower compliance risk while lifting agent productivity by double digits.