Servicios de comunicación con el cliente de FICO®
Un sistema inteligente de gestión de comunicaciones digitales omnicanal preconfigurado para fraude, recobro de deudas, admisiones y compromiso del cliente.
Experiencia en comunicaciones sin precedentes en todo el ciclo de vida del consumidor
Comunicaciones omnicanal digitales, inteligentes y personalizadas
FICO® Customer Communication Service es una solución de comunicación bidireccional, automatizada e inteligente que permite la comunicación en tiempo real con los consumidores mediante voz, SMS, aplicaciones móviles, correo electrónico, redes sociales y otros canales.
Comunicación fluida en toda la empresa y experiencia mejorada del cliente.
FICO Customer Communications Service es una solución tecnológica flexible para una gestión óptima de las comunicaciones con los clientes, que le ayuda a crear, administrar y ampliar las capacidades de comunicación digital en toda la empresa. Nuestra solución le permite:
- Realice experimentos controlados con diferentes secuencias cronometradas en todos los canales.
- Automatice e integre las comunicaciones para la toma de decisiones en toda la empresa, desde notificaciones simples hasta estrategias multicanal de varios pasos impulsadas por modelos predictivos y aprendizaje automático
- Use datos detallados de interacciones y resultados para mejorar la segmentación basada en el riesgo o permitir que los modelos de detección de fraude se adapten más rápido al comportamiento cambiante y a los esquemas de fraude emergentes
- Analice datos en toda su empresa con analítica predictiva, aprendizaje automático y optimización matemática para hacer que las estrategias sean aún más inteligentes
¿Por qué FICO?
FICO Customer Communications Service es una solución de comunicación líder en el mercado que marca el liderazgo en las mejores prácticas para la experiencia del cliente. Tiene alcance global, nube, tiempo real, comunicaciones omnicanal inteligentes, analítica, optimización y el motor de reglas más potente y flexible del mundo. FICO tiene una amplia experiencia en cada área del ciclo de vida del consumidor. Podemos proporcionar la gama completa de servicios, desde la implementación hasta los servicios gestionados, los servicios gestionados en la nube y la consultoría empresarial. FICO cuenta con una experiencia en comunicaciones y mejores prácticas sin precedentes en todo el ciclo de vida del consumidor, incluidos conectores prediseñados y de mejores prácticas para fraude, cumplimiento, admisiones y recobros.
Prácticas recomendadas integradas
Marco de cumplimiento configurable
Inteligencia ampliable
Solución basada en la nube
Industrias relacionadas
Banca
Cree experiencias personalizadas y agradables para los clientes para establecer relaciones rentables a largo plazo, todo ello impulsado por la analítica y la toma de decisiones de IA/ML.
Agencias de recobro
Llegue a más clientes con menos agentes con estrategias de cobro de deudas digitales centradas en el cliente.
Energía y servicios públicos
Resuelve retos difíciles y crea nuevas oportunidades
Asistencia sanitaria
Automatización de seguros de asistencia sanitaria que impulsa decisiones y beneficios más inteligentes, rápidos y perspicaces para pacientes, proveedores y pagadores.
Seguro
Automatización de seguros que impulsa estrategias y decisiones más inteligentes, rápidas y rentables para los asegurados.
Manufactura
Genere más valor y mayor eficiencia optimizando sus operaciones de manufactura.
Ventas al por menor y comercio electrónico
Satisfaga las necesidades del cliente "siempre activo" optimizando el recorrido del cliente minorista.
Telecomunicaciones, medios y entretenimiento
El sector de las telecomunicaciones evoluciona, se transforma y crece continuamente a una velocidad sin precedentes para satisfacer la creciente demanda de los consumidores de cada vez más servicios en nuestro mundo cada vez más conectado.
Transporte
Impulse el crecimiento del negocio y la satisfacción del cliente con información analítica líder en la industria.