FICO® Customer Communication Services
Comunicación digital para admisión e incorporación, gestión del fraude y recobro de deudas.





Perspectiva general
Comunicación digital acelerada
La pandemia de COVID-19 ha sido un catalizador de una gran innovación en las comunicaciones. La comunicación es un trabajo en elaboración constante. A medida que evoluciona, sus clientes esperan lo mismo de usted. ¿Usted está al día? Las comunicaciones omnicanal, entre ellas, voz, texto, WhatsApp, correo electrónico, aplicaciones móviles, respuesta de voz interactiva (IVR), portales de autoservicio, agentes virtuales y humanas, son los componentes que definen la revolución digital en los negocios. El 85 % de los clientes de hoy tienen ganas de comunicarse con usted cuando y como quieran.
La transformación digital impulsa la comunicación auténtica
Reglas de negocio
Ajuste estrategias para ventanas de canales y tratamientos de contacto con clientes, usando el motor de reglas incorporado para realizar segmentación, asignar estrategias de comunicación y controlar el flujo de trabajo.
Optimización
Evaluar riesgos asociados con diferentes estrategias de comunicación al mejorar la toma de decisiones usando datos, modelos y segmentación en un proceso matemático.
Nube
Ejecute despliegues que cumplan con PCI con métodos de recuperación tras desastres aceitados y continuidad del negocio en la nube de AWS.
IA, AA y analítica avanzada
Combine modelos de datos, estrategias y optimización para encontrar tendencias y conocimientos que propicien más respuesta y acción.
Una plataforma de comunicaciones digital e integrada convierte las decisiones en acción
Use datos para segmentar adecuadamente cuentas, integrar un motor de reglas potente y obtener ayuda de expertos de la industria. Use las mejores prácticas predefinidas para ejecutar de manera digital alertas de consumidores, mejorar la admisión y la incorporación automatizadas, reforzar la gestión del fraude y aumentar el recobro de deudas.
La comunicación digital da resultados




Detalles técnicos
Del blog de FICO
Acelere sus comunicaciones omnicanal en todo el ciclo de vida del crédito
Aumente la admisión y la incorporación, detecte más fraude y resuelva más deudas con interacciones digitales.