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Comunicaciones inteligentes. Excelente experiencia del cliente.
El consumidor contemporáneo espera recibir comunicaciones cuándo y cómo le sea más práctico. FICO® Customer Communication Services le permite a usted enviar mensajes de correo electrónico, voz, texto y notificaciones mediante aplicación para móvil que son inteligentes, escalables e incluyen un toque humano, gracias a nuestra capacidad de combinar la automatización con la analítica. Mediante la integración de CCS con soluciones de FICO®, podrá establecer una comunicación efectiva con los clientes a través del ciclo de vida del crédito del cliente. Solucione el fraude con más rapidez, cobre más deudas, reduzca el abandono de solicitudes, estimule la renovación de servicios, apoye las ventas de productos, y mucho más.
Admisión e incorporación
Fraude
Recobros
Estrategias de multicanal
Estrategias inteligentes - Estrategias sofisticadas para la participación le conectan con los clientes utilizando el canal preferido por ellos, incluyendo aplicaciones para móvil o mensajes de voz, SMS o correo electrónico, cuando probablemente hayan de obtener resultados.
Gestión de casos automatizada - Con estrategias predeterminadas de tratamiento por segmentación, la gestión de casos se automatiza, lo cual da a los agentes el tiempo que necesitan para interactuar con clientes importantes y abordar situaciones desafiantes.
Implementación en la nube - Seleccione implementaciones más tradicionales en centros de datos alojados por FICO o un despliegue en la nube, en infaestructura AWS, de manera rápida y rentable. Esta opción ofrece expansiones flexibles, un tiempo necesario para obtener valor más rápido, un coste de propiedad más reducido y una rápida implementación de nuevas funcionalidades analíticas. Todo ello logrado en tanto se satisfacen los protocolos regulatorios y de seguridad.
Queremos ayudarlo a proteger a futuro el próximo paso en el viaje de su organización al compartir las lecciones que han aprendido los expertos de FICO sobre la construcción de la resiliencia durante tiempos difíciles. Regístrese abajo para tener acceso a nuestra serie de eventos virtuales.
Desde el 20 de abril hasta el 28 de mayo, FICO patrocinará una serie de webinars en vivo donde compartirá las mejores prácticas y estrategias para la resiliencia en su organización. Los temas se agrupan en seis, e incluyen adaptabilidad, compromiso del cliente digital, gestión de riesgos, eficiencia operativa, construcción de la confianza y protección de los clientes.
Estrategias de comunicación a medida aumentan los recobros y la satisfacción del cliente.
Do you understand the long term impact of your customer decisions? Are you confident that you can make multi-dimensional customer decisions consistent with behavior, risk and profitability potential? There is more to being a resilient orga...
With customer risk and uncertainty rising, you might not think of now as a time of opportunity. Yet now is an ideal moment in auto finance for organizations to pull ahead in customer loyalty. By creating proactive data-driven strategies fo...
Giving your customers what they want, more and more often, means self-serve and channel preference. As technology is more intimately integrated into common consumer business practices, it becomes all the more important for companies to off...