Mejore las relaciones con los clientes. Haga realidad sus objetivos comerciales.

FICO ayuda a automatizar y ofrecer mejores experiencias de cliente y resultados comerciales reales para las principales organizaciones, en todas las industrias y en todo el mundo.
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Aumento del tamaño de la cartera
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de reducción en suministros para préstamos incobrables
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Reducción de la deuda incobrable
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de aumento en saldo de cuenta promedio

Toma de decisiones flexible basada en datos.

La clave para trabajar de forma rentable y reforzar las relaciones con los clientes es tomar decisiones para lograr continuamente —y rápidamente— el mejor equilibrio entre satisfacción del cliente, riesgos, ingresos y coste. FICO ofrece un nivel preciso de control en decisiones de relaciones automatizadas con funcionalidades ágiles que pronostican el comportamiento del cliente y convierten rápidamente esa información en acciones efectivas en tiempo real para su organización.

Mujer jugando con un slinky
Mujer con bolsas de la compra saltando

Gestión holística de clientes

Las organizaciones centradas en el cliente en todos los sectores de servicios financieros, telecomunicaciones y venta al por menor confían en FICO® TRIAD® Customer Manager para tomar la decisión correcta en el momento adecuado para ofrecer una experiencia óptima al cliente. Con la prueba campeón/desafiante, puede impulsar mejoras continuas en las decisiones de gestión de cartera para productos de crédito y depósito. Es por eso que más del 65 % de las decisiones relacionadas con tarjetas de crédito de clientes en todo el mundo se automatizan y mejoran con TRIAD Customer Manager. 

¿Por qué FICO? Nuestro software TRIAD Customer Manager aprovecha los +20 años de innovación continua de productos de FICO y nuestros +60 años de trabajo pionero en analítica predictiva y gestión de decisiones. Los clientes de TRIAD se benefician de nuestro capital intelectual, que está integrado en la analítica y se facilita mediante consultoría estratégica, y que solo está disponible en FICO.

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Claves personalizadas

Sus clientes son diferentes de los de la competencia, y su base de datos de clientes contiene información que la competencia no puede conocer ni utilizar. TRIAD Customer Manager crea claves de decisión personalizadas basadas en los datos únicos de sus clientes para que pueda identificar y explorar rápidamente estas características diferenciadoras de los clientes, lo que le proporciona una ventaja competitiva en lo que respecta a la gestión de las relaciones con los clientes. Aprovechar sus datos ayuda a segmentar a los clientes y adaptar su manejo y servicios en consecuencia.
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Áreas de eventos

TRIAD Customer Manager utiliza la automatización mensual programada, vinculada a los ciclos de facturación. Sin embargo, los activadores de eventos personalizados de TRIAD también pueden emplear TRIAD Customer Manager de forma situacional en respuesta a eventos internos o externos. Por ejemplo, puede crear ofertas de marketing activadas por eventos en respuesta a la actividad más reciente de un cliente, lo que mejora significativamente la respuesta del cliente, la penetración del producto y la experiencia del cliente. TRIAD Customer Manager también puede ajustar las estrategias de recobro en función de las acciones del cliente y/o condiciones adversas (como las informadas en los informes de crédito).
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Áreas de decisión

Normalmente, TRIAD Customer Manager se implementa inicialmente para gestionar el riesgo de uno (o varios) productos. Se usa con mayor frecuencia para asignar límites de crédito o determinar si se aprueban transacciones con tarjeta. Sin embargo, nuestra analítica predictiva también se puede utilizar de manera rentable en otras áreas y procesos de decisiones del cliente, como determinar la mejor estrategia de recobro, marketing por correo electrónico dirigido u ofertas promocionales.

FICO® TRIAD® Customer Manager, con tecnología IBM Z

Obtenga más información sobre cómo FICO® TRIAD® Customer Manager ha impulsado más de tres décadas de crecimiento y rentabilidad de las relaciones con los clientes con IBM Z.
Descubre cómo
Evento

Día 2025 de innovación en FICO Xpress Optimization

Acompáñenos en un evento dinámico y con visión de futuro centrado en estrategias de vanguardia en optimización empresarial. Esta sesión explorará cómo las organizaciones están aprovechando el poder de la IA generativa para impulsar la innovación, la eficiencia y la toma de decisiones a escala. Este evento está diseñado para inspirar ideas, generar conversaciones sinceras y explorar caminos prácticos para los líderes de optimización.
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Con 60+ años de trabajo pionero en analítica predictiva e inteligencia artificial, FICO impulsa industrias de todo el mundo con la tecnología más avanzada disponible.

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Cree experiencias de cliente agradables y personalizadas para establecer relaciones rentables a largo plazo, todo ello impulsado por IA/ML, analítica y toma de decisiones.

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Llegue a más clientes usando menos agentes con estrategias de cobro de deudas digitales centradas en el cliente.

Energía y servicios públicos

Resuelva retos difíciles y crea nuevas oportunidades.

Asistencia sanitaria

Automatización de seguros de salud que impulsa decisiones y beneficios más inteligentes, rápidos y perspicaces para pacientes, proveedores y pagadores.

Seguro

Automatización de seguros que impulsa estrategias y decisiones más inteligentes, rápidas y rentables para los asegurados.

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Genere más valor y mayor eficiencia optimizando sus operaciones de manufactura

Venta al por menor y comercio electrónico

Satisfaga las necesidades del cliente "siempre activo" optimizando el recorrido del cliente minorista.

Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento

Los sectores de las telecomunicaciones y los medios de comunicación evolucionan, se transforman y crecen continuamente a velocidades sin precedentes para satisfacer la creciente demanda de los consumidores de servicios excepcionales en nuestro mundo cada vez más conectado.

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Toma de decisiones más inteligente y relaciones más rentables con los clientes

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