Soporte
El Soporte de FICO se compromete a brindarle servicio técnico preciso y profesional para las soluciones de software de FICO.
Soporte general
Centro de soporte global
Todos los problemas relacionados con la baja de producción de Severidad 1 y Severidad 2 deben enviarse en forma telefónica. En el caso de problemas de otra severidad, el canal preferible es nuestro portal de soporte en línea que ofrece acceso 24 horas al día los 7 días de la semana para enviar, revisar y actualizar casos. Además, el portal brinda sugerencias con artículos de conocimiento al tiempo que envía el caso y accede a todos los artículos de conocimiento para su revisión. Como alternativa, los casos pueden enviarse al llamar a nuestro Centro de soporte global a través de uno de los números regionales que figuran a continuación.
Online:
Norteamérica
Teléfono: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)
América del Sur
Teléfono: +1-651-765-3550
Brasil (número gratuito): 0800-761-1942
Argentina (número gratuito): 0800-666-1817
Chile (número gratuito): (800) 800-914-312
Colombia (número gratuito): 01800-518-2920
México (número gratuito): 800-681-8035
Perú (número gratuito): 0800-78723
Europa, Oriente Medio y África
Teléfono: +44-121-781-4532
Reino Unido (número gratuito): 0800-0152-153
Sudáfrica (número gratuito): 0800-996-153
Asia, Australia
Teléfono: +1-651-765-3550
China: 400-120-4028
Japón: 81-3-4590-7149
Corea: 003-0813-2105
Australia (número gratuito): 1-800-119-341
India: +91-804-137-1906
Singapur: +65-6422-7755
Enlaces rápidos
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Descripción de los servicios de soporte por niveles de Fair Isaac
Política de soporte y mantenimiento de software en las instalaciones de FICO
Nivel de soporte según la actualización de software
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Soporte de myFICO
Consultas de consumidores: 1-800-319-4433
En línea: Centro de soporte de myFICO
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*Las preguntas de los clientes deben dirigirse directamente al Centro de soporte de myFICO o al 1-800-319-4433.
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