Administración de reembolso de cargos

Actualmente más del 50 % de los ingresos por depósitos proviene de los cargos relacionados con sobregiros. Puede ser difícil decidir cuándo reembolsar cargos cuando se solicita. Sin embargo, la gestión adecuada de los reembolsos de cargos ayuda a las organizaciones a preservar y aumentar su flujo de ingresos por depósitos.

Las instituciones financieras que usan analítica para gestionar reembolsos de cargos en todas las carteras de depósito pueden saber mejor cuándo reembolsar cargos y cuánto. Esos reembolsos se pueden traducir en ingresos adicionales de entre USD 12 y USD 20 millones al año en cargos que podrían haberse reembolsado innecesariamente.

Esta es una solución integral para gestionar la estrategia de reembolso de cargo en su institución financiera. El sistema administrativo permite a los gerentes del negocio desarrollar modelos basados en analítica y reglas de decisiones para implementar estrategias de reembolso de cargos a nivel del cliente.

Las estrategias se utilizan en primera línea mediante una interfaz fácil de usar, para brindar acceso inmediato a decisiones claras en torno a los reembolsos para cada cliente. La solución garantiza decisiones estratégicas transparentes y consistentes en todos los canales, para proporcionar el servicio adecuado a los clientes indicados. Además, ayuda a mejorar la gestión y proteger contra pérdidas de ingresos.

Para los analistas:
• Tenga acceso a información del cliente y diseñe modelos de tendencia
• Cree estrategias detalladas de reembolso de cargos
• Realice prueba campeón/desafiante, simule estrategias de cartera y perfecciónelas

Para usuarios:
• Tenga acceso a una interfaz fácil de usar para recibir ofertas de reembolsos de cargos para cada cliente
• Use informes detallados para entender el historial de reembolsos del cliente
• Use una herramienta de gestión de excepciones para escalar solicitudes

Además del aumento anticipado de entre USD 5 y USD 10 por cargos por cuenta con analítica dirigida, los usuarios pueden aprovechar muchos otros beneficios:

• Capacidad de controlar pérdidas de ingresos gracias a decisiones de reembolso estratégicas
• Política de reembolsos consistente en todas las líneas de negocio y sucursales
• Capacidad a nivel del cliente de establecer detalles específicos sobre reembolsos para cada cuenta
• Modelos documentados y justificables para garantizar una buena gestión y facilitar el cumplimiento regulatorio

FICO Deposit Fee Refund Solution puede proporcionar estrategias proactivas de reembolso de cargos en el nivel de la cuenta para mejorar la rentabilidad y reforzar la lealtad del cliente. Además, la solución es única y superior por varios motivos claves:

Transparencia
• Sin soluciones de "caja negra": los bancos tienen pleno acceso a modelos subyacentes
• Posibilidad de ver el rendimiento completo del modelo y actualizar funcionalidades
• Posibilidad de auditorías integrales de decisiones anteriores

Flexible
• Cree y establezca fácilmente objetivos y limitaciones de negocio
• Desarrollo de estrategias e implementación de gestión de cambios en primera línea
• Alojamiento o implementación de la solución en sus instalaciones

Integral
• Pronóstico completo y solución de optimización de decisiones
• Interfaz intuitiva del usuario del negocio para comprender sensibilidades y realizar análisis hipotéticos
• Información detallada en la primera línea