Administración de reembolso de cargos
Retenga ingresos por honorarios, reduzca costos y brinde una excepcional experiencia del cliente todo al mismo tiempo.

Perspectiva general
Estrategias proactivas de reembolso de cargos a nivel de cuenta para mejorar la rentabilidad, la gestión y la lealtad del cliente.
Cuente con las soluciones integrales basadas en analítica para aumentar el ingreso por cargos en un USD 5-USD 10 por cuenta con analítica dirigida y controle la pérdida de ingresos con decisiones de reembolso personalizadas y estratégicas. Implemente una estrategia de reembolsos consistente en todas las líneas de negocio y ubicaciones con la capacidad de establecer detalles de reembolsos para cada cuenta con funcionalidades a nivel de cliente. Logre todos esos objetivos mientras asegura la buena gestión y simplifica el cumplimiento regulatorio con modelos documentados.
Tecnologías instrumentales
Los cargos por depósito son una fuente fundamental de ingresos
Preguntas más frecuentes
Más información sobre FICO Fee Refund Management Solution
Las instituciones financieras que usan analítica para gestionar reembolsos de cargos en todas las carteras de depósito pueden saber mejor cuándo reembolsar cargos y cuánto. Esos reembolsos se pueden traducir en ingresos adicionales de entre USD 12 y USD 20 millones al año en cargos que podrían haberse reembolsado innecesariamente.
Las estrategias se utilizan en primera línea mediante una interfaz fácil de usar, para brindar acceso inmediato a decisiones claras en torno a los reembolsos para cada cliente. La solución garantiza decisiones estratégicas transparentes y consistentes en todos los canales, para proporcionar el servicio adecuado a los clientes indicados. Además, ayuda a mejorar la gestión y proteger contra pérdidas de ingresos.
Para los analistas:
• Tenga acceso a información del cliente y diseñe modelos de tendencia
• Cree estrategias detalladas de reembolso de cargos
• Realice prueba campeón/desafiante, simule estrategias de cartera y perfecciónelas
Para usuarios:
• Tenga acceso a una interfaz fácil de usar para recibir ofertas de reembolsos de cargos para cada cliente
• Use informes detallados para entender el historial de reembolsos del cliente
• Use una herramienta de gestión de excepciones para escalar solicitudes
• Capacidad de controlar pérdidas de ingresos gracias a decisiones de reembolso estratégicas
• Política de reembolsos consistente en todas las líneas de negocio y sucursales
• Capacidad a nivel del cliente de establecer detalles específicos sobre reembolsos para cada cuenta
• Modelos documentados y justificables para garantizar una buena gestión y facilitar el cumplimiento regulatorio
Transparencia
• Sin soluciones de "caja negra": los bancos tienen pleno acceso a modelos subyacentes
• Posibilidad de ver el rendimiento completo del modelo y actualizar funcionalidades
• Posibilidad de auditorías integrales de decisiones anteriores
Flexible
• Cree y establezca fácilmente objetivos y limitaciones de negocio
• Desarrollo de estrategias e implementación de gestión de cambios en primera línea
• Alojamiento o implementación de la solución en sus instalaciones
Integral
• Pronóstico completo y solución de optimización de decisiones
• Interfaz intuitiva del usuario del negocio para comprender sensibilidades y realizar análisis hipotéticos
• Información detallada en la primera línea
Encuentre el potencial de ganancias sin aprovechar en su estrategia de reembolso de cargos.
Garantice decisiones estratégicas transparentes y consistentes en todos los canales, para proporcionar el servicio adecuado a los clientes indicados mientras ayuda a mejorar la gestión y proteger contra pérdidas de ingresos.