Recouvrement

Des programmes de communication ciblés qui permettent aux débiteurs de rester à jour dans leurs paiements.

Présentation

Les agences de recouvrement doivent aujourd'hui faire face à de nombreux défis pour garder les débiteurs à jour dans leurs remboursements. Maintenir une communication régulière et adaptée est essentiel, mais la grande mobilité des clients, ainsi que la nécessité de maîtriser les coûts liés aux centres d'appels, rendent aujourd'hui cette tâche difficile. Les produits FICO offrent la solution grâce à des outils automatisés, spécialement adaptés aux agences, qui assistent les programmes d'échange avec le débiteur, pour plus de résultats sans augmenter les ressources dans les centres d'appels. Les débiteurs peuvent alors indiquer leurs préférences de communication (SMS, e-mail ou téléphone), mais aussi choisir parmi les différentes options de paiement en ligne. La réussite des agences dépend de la réduction des coûts ainsi que d'une bonne communication avec les débiteurs.

Architecture de la solution

FICO Communications Solutions

Produits disponibles

FICO® Customer Communication Services

Présentation du produit

Les consommateurs utilisent de plus en plus de canaux de communication différents et leurs attentes en matière de service augmentent. Les entreprises de tout secteur (bancaire, services publics, automobile, télécommunications et assurance) recherchent donc de nouvelles méthodes pour communiquer efficacement à grande échelle. FICO Customer Communication Services envoie des notifications vocales, textuelles, par e-mail et sur appli mobile, qui sont intelligentes, évolutives, bidirectionnelles, automatisées, comme avec un véritable être humain. FICO Customer Communication Services fonctionne avec d'autres systèmes et processus existants pour aider les entreprises à réduire la fraude, recouvrer plus de dettes, améliorer le service client, motiver le renouvellement des services et favoriser la vente incitative. 

 

FICO® Debt Management Solutions

FICO® TRIAD® Customer Manager

Présentation du produit

Les consommateurs utilisent de plus en plus de canaux de communication différents et leurs attentes en matière de service augmentent. Les entreprises de tout secteur (bancaire, services publics, automobile, télécommunications et assurance) recherchent donc de nouvelles méthodes pour communiquer efficacement à grande échelle. FICO Customer Communication Services envoie des notifications vocales, textuelles, par e-mail et sur appli mobile, qui sont intelligentes, évolutives, bidirectionnelles, automatisées, comme avec un véritable être humain. FICO Customer Communication Services fonctionne avec d'autres systèmes et processus existants pour aider les entreprises à réduire la fraude, recouvrer plus de dettes, améliorer le service client, motiver le renouvellement des services et favoriser la vente incitative. 

 

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