Alertes à la fraude sur mobile

Une résolution des problèmes plus rapide grâce à une communication plus efficace avec le client.

Présentation

Les fraudes sont en augmentation et deviennent de plus en plus élaborées. Communiquer avec le client au bon moment, en utilisant le moyen de son choix, est essentiel pour résoudre les problèmes rapidement. Les produits FICO rendent cette communication possible et assurent une prévention rationalisée des fraudes de carte de crédit grâce à un contact plus rapide et efficace avec le client. L'automatisation des paiements par carte permet d'identifier rapidement les activités ayant un caractère anormal et d'entrer en contact avec le client par SMS, téléphone ou e-mail, pour déterminer s'il s'agit d'une fraude. Le client est alors assuré que l'émetteur veille sur ses transactions. Les émetteurs de carte prospèrent en s'assurant la fidélité de leur clientèle, mais aussi grâce à une augmentation des dossiers traités et une réduction des coûts.   

 

Architecture de la solution

FICO Communications Solutions

Produits disponibles

FICO® Customer Communication Services

Présentation du produit

Les consommateurs utilisent de plus en plus de canaux de communication différents et leurs attentes en matière de service augmentent. Les entreprises de tout secteur (bancaire, services publics, automobile, télécommunications et assurance) recherchent donc de nouvelles méthodes pour communiquer efficacement à grande échelle. FICO Customer Communication Services envoie des notifications vocales, textuelles, par e-mail et sur appli mobile, qui sont intelligentes, évolutives, bidirectionnelles, automatisées, comme avec un véritable être humain. FICO Customer Communication Services fonctionne avec d'autres systèmes et processus existants pour aider les entreprises à réduire la fraude, recouvrer plus de dettes, améliorer le service client, motiver le renouvellement des services et favoriser la vente incitative. 

 

FICO® Identity Resolution Engine

Présentation du produit

Les consommateurs utilisent de plus en plus de canaux de communication différents et leurs attentes en matière de service augmentent. Les entreprises de tout secteur (bancaire, services publics, automobile, télécommunications et assurance) recherchent donc de nouvelles méthodes pour communiquer efficacement à grande échelle. FICO Customer Communication Services envoie des notifications vocales, textuelles, par e-mail et sur appli mobile, qui sont intelligentes, évolutives, bidirectionnelles, automatisées, comme avec un véritable être humain. FICO Customer Communication Services fonctionne avec d'autres systèmes et processus existants pour aider les entreprises à réduire la fraude, recouvrer plus de dettes, améliorer le service client, motiver le renouvellement des services et favoriser la vente incitative. 

 

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