ASSISTANCE PRODUIT

Pour les clients et partenaires

FICO Product Support s'engage à fournir des services techniques précis et professionnels pour les logiciels FICO. Notre équipe s'engage à aider chaque client à atteindre leurs objectifs commerciaux et à maintenir une avance sur la concurrence en fournissant des services et une aide de la plus haute qualité.

Assistance produit FICO

 

Les clients FICO peuvent contacter le service d'assistance produit en utilisant le lien ci-dessus, ou en appelant l'un des numéros figurant sur la droite pour obtenir une assistance conformément à leur contrat de niveau de service.

Tous les problèmes d'arrêt de production de sévérité 1 et de sévérité 2 doivent être soumis par téléphone.

Pour les problèmes à niveau de sévérité différent, le canal préférable est le portail d'assistance en ligne. Accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, il est là pour vous permettre de soumettre, d'évaluer et de mettre à jour les cas. De plus, le portail offre des suggestions d'articles de connaissances lorsque vous soumettez un cas et un accès à tous les articles de connaissances. Les cas peuvent également être soumis par téléphone en appelant nos centres d'assistance mondiaux.

Autres offres FICO

Assistance myFico

Les questions des consommateurs devraient être adressées au centre d'assistance myFICO ou au 1-800-319-4433.

Assistance FICO TONBELLER Siron®

Pour les clients Siron® nécessitant l'assistance produit
Service d'assistance : +49 6251 7000-175
(du lun. au ven. de 8 am à 6 pm)
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : 
Service d'assistance en ligne
Extranet

Assistance FICO® Score

Ce site protégé par mot de passe est réservé aux utilisateurs de FICO® Scores et autres solutions basées sur des agences d'évaluation du crédit. Le site propose divers outils d'assistance : tableaux de validation, descriptions des produits et autres matériaux d'assistance. Si vous souhaitez accéder à ce site mais ne possédez ni identifiant de connexion ni mot de passe, veuillez nous contacter au scoresupport@fico.com

Produits de scoring des agences d'évaluation du crédit

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*Les questions des consommateurs devraient être adressées au centre d'assistance myFICO ou au 1-800-319-4433.