FICO® Customer Dialogue Manager

Attirez davantage l'attention de vos clients

Présentation

Capter l'attention du client n'est pas facile. Pour y arriver et la maintenir à son niveau maximal, l'utilisation de données analysées est nécessaire et permet de conduire des campagnes de marketing sous la forme d'échanges personnalisés en omnicanal, toujours plus centrées sur le client. Les activités marketing traditionnellement centrées sur le produit et limitées à des canaux spécifiques sont peu à peu remplacées par des campagnes marketing centrées sur le client, exploitant une gamme variée de canaux de communication. Le défi pour un chargé de marketing n'est pas uniquement de diffuser des informations au moyen d'un silo marketing, mais aussi de traiter et d'analyser des données pour élaborer des campagnes ciblées, synchronisées en fonction du contexte, afin de jouer un rôle significatif tout au long de l'expérience du client.  

FICO® Customer Dialogue Manager

Avantages majeurs

S'ajuste rapidement aux tendances du marché.

Réduit gâchis et inefficacité

Ajout de nouveaux canaux dès qu'ils émergent

S'ajuste rapidement aux tendances du marché.

La solution vous donne la capacité d'ajuster vos stratégies en fonction des changements et des nouvelles opportunités du marché, tout en pouvant construire et lancer, sur demande, des campagnes déclenchées automatiquement ou par certains événements, basées sur des centaines de types de manifestations.

Réduit gâchis et inefficacité

Grâce au rapport en temps réel du tableau de bord, le FICO® Customer Dialogue Manager vous permet de contrôler l'efficacité de vos campagnes et de rapidement vous adapter. Vous pouvez modifier votre approche en doublant le nombre de campagnes qui fonctionnent et en arrêtant celles qui ne marchent pas.

Ajout de nouveaux canaux dès qu'ils émergent

Conçu sur une architecture ouverte, le FICO® Customer Dialogue Manager ne vous oblige pas à vous contenter des canaux d'aujourd'hui. Au moment où de nouveaux canaux sont développés - ou qu'ils sont sur le point de l'être - vous pouvez facilement les intégrer à vos efforts de marketing.

Présentation des produits

FICO® Customer Dialogue Manager

 Regardez cette vidéo de 2 minutes pour en savoir plus sur le FICO® Customer Dialogue Manager.

Fonctions principales

  • Son interface intuitive permet aux spécialistes en marketing, novice sur le plan technique, de concevoir des campagnes et des flux de travaux visuels.
  • Grâce à sa livraison sur le cloud, il est facile de commencer, et d'éviter les dépenses en capitaux et les implémentations informatiques complexes.
  • Sa base de données marketing ultra-performante, propose une seule vue d'ensemble du client.
  • En créant un API automatisé, les services d'interactions permettent de facilement créer des formulaires ou de mettre à jour des profils.
  • Grâce à des rapports clairs et compréhensibles, il est facile de voir ce qui marche et ce qui bogue.
  • L'architecture ouverte simplifie l'intégration avec des systèmes existants ou de nouveaux canaux.
  • Les spécialistes en marketing reprennent le contrôle grâce aux possibilités de campagnes, en lots, déclenchée par un événement ou en temps réel.
  • Des outils de test et de raffinement permettent de continuellement améliorer les performances des campagnes.

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