COVID-19

Eine Mitteilung unseres CEO, Will Lansing

Die ganze Welt sieht sich einer enormen, beispiellosen Herausforderung ausgesetzt: der COVID-19-Pandemie. Wie in vielen anderen Unternehmen stehen auch bei uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden, Partner und der Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, an erster Stelle.

Unsere Gedanken sind bei all den Personen, die direkt und indirekt von dem Virus betroffenen sind und wir wünschen allen erkrankten Menschen eine schnelle, vollständige Genesung. Wir möchten uns herzlich bei dem medizinischen Personal, den Regierungsbehörden und Anbietern lebensnotwendiger Dienstleistungen für ihre aufopferungsvolle Arbeit bedanken, die diese leisten, um die gefährdetsten und die Menschen zu unterstützen, die am meisten auf Hilfe angewiesen sind.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bei FICO ein umfassendes Programm zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität in der Pandemie befolgen, um entscheidende Prozesse und Dienstleistungen für unsere Kunden aufrechtzuerhalten. Dieses Programm gewährleistet zudem die Sicherheit der Mitarbeiter, Anbieter und Kunden von FICO und reduziert das Risiko einer Verbreitung des Virus. Bei Fragen zu unserem Programm zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität schicken Sie bitte eine E-Mail an support@fico.com.

Wir beobachten aktiv die Entwicklungen und haben für alle Mitarbeiter von FICO Reisebeschränkungen verhängt und allen Mitarbeitern nahegelegt, im Homeoffice zu arbeiten, um mittels Social Distancing die Ausbreitung des Virus zu verhindern bzw. einzudämmen. Der körperliche Abstand zwischen Personen und die Vermeidung von Treffen mit vielen Personen sind sehr effektive Maßnahmen, um einer Infizierung vorzubeugen.

Wir bei FICO bieten unseren Mitarbeitern eine besondere Flexibilität in Hinblick auf ihren Arbeitsplatz, sodass sie ihre Arbeit auch im Homeoffice effizient erledigen können. Aufgrund dieser Bereitschaft und der Möglicheit, im Homeoffice zu arbeiten, sind wir sehr optimistisch, dass hinsichtlich der Unterstützung unserer Kunden wenige bis keine Beeinträchtigungen zu erwarten sind.

Außerdem veranstalten wir anstatt persönlicher virtuelle Events. Obwohl wir es natürlich vermissen, uns persönlich zu sehen, werden wir weiterhin Online-Treffen abhalten.

Die einzigartigen Mitarbeiter von FICO sind immer für Sie da. Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams bei FICO herzlich für Ihre Unterstützung bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass wir weiterhin leidenschaftlich danach streben, Ihren Erfolg und zugleich die Gesundheit und Sicherheit unserer Familien, Arbeitskollegen und Gemeinden sicherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Will Lansing
CEO von FICO

Häufig gestellte Fragen

In diesen unsicheren Zeiten gibt es eine besondere Konstante: die enorme Stärke der FICO-Familie, zu der natürlich auch unsere Kunden zählen. Viele unserer Kunden stellen uns vergleichbare Fragen. Aus diesem Grund haben wir den folgenden Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ erstellt, um all unseren Kunden Antworten auf ihre Fragen zu bieten. Wir werden diesen Abschnitt aktualisieren, sobald wir dies als notwendig erachten. Bei weiteren Fragen zu unserem Programm zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und zu den Maßnahmen, die FICO zum Schutz vor COVID-19 ergreift, schicken Sie bitte eine E-Mail an support@fico.com.

1. Erwartet FICO aufgrund von COVID-19 Beeinträchtigungen hinsichtlich der Bereitstellung von Dienstleistungen gegenüber seinen Kunden?

Die ganze Welt sieht sich einer enormen, beispiellosen Herausforderung ausgesetzt: der COVID-19-Pandemie. Wie in vielen anderen Unternehmen stehen auch bei uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden, Partner und der Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, an erster Stelle. Selbst in diesen unsicheren Zeiten konzentrieren wir uns weiterhin auf den Erfolg unserer Kunden und wir sind sehr optimistisch, dass hinsichtlich der Unterstützung unserer Kunden wenige bis keine Beeinträchtigungen zu erwarten sind.

2. Befolgt FICO einen Plan zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität (Business Continuity Plan, BCP), der Pandemien berücksichtigt?

Ja, FICO befolgt einen umfassenden Plan zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität in der Pandemie, um entscheidende Prozesse und Dienstleistungen für unsere Kunden aufrechtzuerhalten. Dieser Plan gewährleistet zudem die Sicherheit der Mitarbeiter, Anbieter und Kunden von FICO und reduziert das Risiko einer Verbreitung des Virus.

3. Wie implementiert FICO seinen BCP im Hinblick auf COVID-19?

Wir haben unseren Plan aufgrund der COVID-19-Pandemie umfassend geprüft und halten uns strikt daran. Wir halten (mindestens) täglich ein Treffen mit unserem Notfallteam ab, um uns über die neuesten Entwicklungen auszutauschen und proaktive Maßnahmen festzulegen.

4. Werden Maßnahmen ergriffen, um potenziellen Auswirkungen durch Drittanbieter entgegenzuwirken, die an Prozessen bei FICO beteiligt sind?

Ja, FICO führt jährlich eine Analyse zu Auswirkungen auf das Unternehmen (Business Impact Analysis, BIA) durch, um entscheidende Anwendungen und Dienstleistungen innerhalb der unterschiedlichen Geschäftsbereiche von FICO zu prüfen. Darüber hinaus erwarten wir von all unseren Anbietern, uns hinsichtlich der Maßnahmen zur Sicherstellung ihrer Geschäftskontinuität und ihrer Bereitstellung von Dienstleistungen in der COVID-19-Pandemie sowie über aktuelle Entwicklungen zu informieren.

5. Ergreift FICO Maßnahmen, um die Ausbreitung des COVID-19-Virus einzudämmen?

Ja, FICO beobachtet aktiv die Entwicklungen und hält sich an das Social Distancing. Wir haben für alle Mitarbeiter von FICO Reisebeschränkungen verhängt und allen Mitarbeitern nahegelegt, im Homeoffice zu arbeiten, um die Ausbreitung des Virus zu verhindern bzw. einzudämmen.

Wir bei FICO bieten unseren Mitarbeitern eine besondere Flexibilität in Hinblick auf ihren Arbeitsplatz, sodass sie ihre Arbeit auch im Homeoffice effizient erledigen können. Aufgrund dieser Bereitschaft und der Möglicheit, im Homeoffice zu arbeiten, sind wir sehr optimistisch, dass hinsichtlich der Unterstützung unserer Kunden wenige bis keine Beeinträchtigungen zu erwarten sind. Außerdem veranstalten wir anstatt persönlicher virtuelle Events. Obwohl wir es natürlich vermissen, uns persönlich zu sehen, werden wir weiterhin Online-Treffen abhalten.

6. Dürfen Mitarbeiter Kunden besuchen und dürfen Kunden weiterhin in Büros von FICO kommen?

Wir haben von der Weltgesundheitsorganisation gelernt, dass ein körperlicher Abstand zwischen Personen absolut erforderlich ist, um dabei zu helfen, die Ausbreitung des COVID-19-Virus einzudämmen. Aus diesem Grund beschränken wir persönliche Interaktionen auf wesentliche Aktivitäten. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass in dieser Zeit ein FICO-Mitarbeiter einen Kunden an dessen Standort oder ein Kunde einen FICO-Mitarbeiter in dessen Büro besuchen wird.

7. Wie geht FICO mit Mitarbeitern um, die sich möglicherweise mit COVID-19 infiziert haben?

FICO hat ein Protokoll für Mitarbeiter, die sich mit COVID-19 infiziert haben. Wir stehen in engem Kontakt zu diesen Personen, um zu erfahren, wann bei diesen erstmals Symptome aufgetreten sind und um herauszufinden, mit welchen Mitarbeitern, Partnern oder Kunden diese 14 Tage vor dem Auftreten der Symptome Kontakt hatten. Mitarbeiter müssen sich medizinisch versorgen lassen und so lange in häuslicher Quarantäne verbleiben, wie dies aus medizinischer Sicht erforderlich ist.

8. Wie wird FICO Kunden Informationen zu aktuellen Entwicklungen zukommen lassen?

Wir wissen, dass Kommunikation in diesen Zeiten von entscheidender Bedeutung ist und werden Kunden regelmäßig E-Mails zuschicken, um diese über aktuelle Entwicklungen zu informieren. Außerdem haben wir die Website „fico.com/coronavirusupdates“ erstellt, auf der wir Informationen veröffentlichen, sobald diese verfügbar sind.

9. Wie können Kunden in der COVID-19-Pandemie ihre Vermögenswerte schützen?

Krankheitsausbrüche wie die aktuelle COVID-19-Pandemie können sich auf alle Aspekte des Lebens auswirken. Während zahlreiche wertvolle Informationen über die Gewährleistung einer optimalen Gesundheit und Sicherheit zur Verfügung stehen, sollten sich Kunden allerdings ebenfalls um ihren FICO® Score und ihre finanzielle Gesundheit kümmern. FICO stellt Kunden eine umfassende Checklist zur Verfügung, mithilfe derer sie sich auf Auswirkungen eines Ausbruchs auf ihr Leben und ihre finanzielle Situation vorbereiten können: https://www.fico.com/en/fico-score-checklist-for-coronavirus

Events von FICO – Absage von Events aufgrund von COVID-19

Die Gesundheit und Sicherheit der Teilnehmer an Events von FICO stehen bei uns an erster Stelle. Wir beobachten aktiv die Entwicklungen der COVID-19-Pandemie. Aufgrund von Empfehlungen von Regierungsbehörden und der Weltgesundheitsorganisation verschieben wir bei FICO als Vorsichtsmaßnahme viele Events und unser Sponsoring an vielen anderen Events in der Branche. Wir vermissen den persönlichen Kontakt mit Ihnen sehr. Dennoch haben wir andere Möglichkeiten, mit Ihnen in diesen Zeiten in Kontakt zu bleiben. Wir möchten uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bedanken. Bitte achten Sie darauf, täglich Vorsorgemaßnahmen zu ergreifen, um optimal geschützt und gesund zu bleiben.

Gruppe von Menschen, die sich unterhalten

Hilfreiche Kontakte

Für Kunden: support@fico.com

Für Medien: Greg Jawski g reg.jawski@porternovelli.com

Für Investoren: Steve Weber steveweber@fico.com

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