Banken & Finanzen
Schaffen Sie personalisierte, ansprechende Kundenerlebnisse, um langfristige, profitable Beziehungen aufzubauen – alles auf der Grundlage von KI/ML, Analytik und Entscheidungsfindung.
Beziehungen entwickeln & gestalten
Das eigene Erlebnis ist entscheidend: Verbraucher möchten beeindruckt werden. Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie mit Advanced Analytics smartere Entscheidungen treffen.
Ihre Kunden haben eine Vielzahl unerfüllter Bedürfnisse
Menschen haben heute mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor. Verbraucher sehnen sich nach personalisierten Produkten und Dienstleistungen, die ihre unerfüllten Bedürfnisse ansprechen – und sie werden zu einem Wettbewerber wechseln, wenn ihre Customer Eperience unzureichend ist. Die Lücken im Customer Lifecycle Management bieten Chancen zur Verbesserung Ihrer Kundenbindung und -loyalität, womit Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.
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42 %
der "Jetzt kaufen, später bezahlen"-Nutzer haben eine verspätete Zahlung geleistet
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70 %
der Bankkunden berichten, dass ihnen – trotz des Drucks, diese abzuschaffen – Überziehungsgebühren berechnet werden
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5 %
Zuwachs bei der Kundenbindung kann die Gewinne um bis zu 95 % erhöhen
Im Überblick
Verbessern Sie Kundenerlebnisse
Ein Kunde ist nicht für den Augenblick – ein Kunde ist fürs Leben. In einem zunehmend umkämpften Markt benötigen Sie vernetzte Entscheidungsprozesse, die herausragende, kundenorientierte Erlebnisse fördern. Das bedeutet, dass Sie die Silos in Ihrer Organisation aufbrechen müssen, um für integrierte und personalisierte Customer Journeys zu sorgen. Setzen Sie Ihre treuen Kunden an erste Stelle, denn sonst finden sie ein Unternehmen, das genau das tun wird!
Kundenbindung und Vertrauen aufbauen
Einen neuen Kunden gewinnen vs. einen treuen Kunden halten – das ist wie einmal gewinnen vs. immer wieder gewinnen. Fördern Sie Wachstum und Kundenzufriedenheitt, während Sie mit Bindungsprogrammen für Schlüsselkunden Risiken mindern – von der Verwaltung von Kreditlinien und Upsell/Cross-sell-Angeboten bis hin zu Benachrichtigungen, Überziehungen und vorfälligen Konten. Erfolgreiche Kundenbindung erfordert intelligente, integrierte Strategien, die Ihr Wunschkunden-Portfolio begeistern.
Revolutionär smarte Entscheidungen für die besten Kundenergebnisse
Um Kunden zufrieden zu stellen und diese Beziehungen im Laufe der Zeit auszubauen, ist ein proaktiver Ansatz erforderlich. Indem wir alle Ihre Entscheidungen – Angebote für nächste Produkte, Risikobewertungen, Preisänderungen und vieles mehr – miteinander verknüpfen, können Sie personalisierte Erlebnisse und maßgeschneiderte Angebote genau dann bereitstellen, wenn Ihre Kunden diese am ehesten annehmen. Gewinnen Sie in Echtzeit bessere Erkenntnisse, managen Sie Risiken und gehen Sie die Herausforderungen durch Ihre Kunden an. Entwickeln Sie ein aktuelles, mehrdimensionales Verständnis der finanziellen Situation und der personalisierten Bedürfnisse jedes Kunden, damit Sie Ihre Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen können.
Warum FICO? Wir sind der Branchenführer im Bereich Customer Lifecycle Management. Mit 60+ Jahren Pionierarbeit in den Bereichen Predictive Analytics und KI unterstützt FICO robuste Funktionen mit der fortschrittlichsten Technologie von heute.
Case Study Mehr erfahren
Globaler Finanzdienstleistungspartner
Branchenführer im Bereich Zahlungslösungen verstärkt das Engagement für innovatives und modernisiertes Decisioning mit einer cloudbasierten Lösung im Kontenmanagement
„Wir wussten, dass wir durch die Nutzung der neuesten KI und fortschrittlicher Entscheidungsanalysen ein Erlebnis schaffen konnten, das die Erwartungen der Kunden übertreffen und sicherstellen würde, dass sie als Individuum behandelt werden. Durch den Einsatz der FICO-Technologie zur Automatisierung des Kreditzyklus haben wir ein neues, hochwertiges Erlebnis für unsere Kunden geschaffen. Als Ergebnis sehen wir erhebliches Wachstum in unseren Geschäftsbereichen.“
Janaina Souza, Leiterin Verbraucherkreditlösungen Banco Bradesco
So funktioniert's.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit einer Lösung, auf die führende Unternehmen weltweit vertrauen, Ihre Unternehmensziele erreichen und die größten Herausforderungen bewältigen können.
Erstellen Sie eine 360-Grad-Kundenansicht
Sehen Sie Kunden so, wie sie Sie sehen – ganzheitlich. Brechen Sie Ihre organisatorischen Silos auf und schaffen Sie eine einzige, zentralisierte Sicht auf die gesamte Customer Journey.
Verstehen Sie das Risiko
Nutzen Sie die 360-Grad-Kundenansicht, um das mit jeder Kundenbeziehung verbundene Risiko genau und effizient zu bewerten. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis Ihrer Kundenerlebnisse und profitieren Sie von der Möglichkeit, in Echtzeit auf Erkenntnisse zu reagieren.
Ergreifen Sie Maßnahmen
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit vernetztem Kundenbewusstsein durch eine einzige Ansicht von Analytik, Geschäftsmomenten, Audits und Compliance – alles in Verbindung mit Daten, die die beste Erfahrung/das beste Angebot für den richtigen Kunden zur richtigen Zeit ermöglichen.
Überwachen und lernen
Verschmelzen Sie die Informationen durch Überwachung und Lernen in jede nächste Aktion. Passen Sie Ihre Strategien kontinuierlich an sich ändernde Prioritäten, betriebliche Einschränkungen und Wettbewerbsdynamiken an.
Lösungen
Unsere Lösungen unterstützen Sie einer Vielzahl von Fähigkeiten, damit Sie intelligentere und personalisierte Entscheidungen treffen, Prozesse verschlanken und die Customer Experience verbessern.
Kundenmanagement
Kundenbedürfnisse können sich im Handumdrehen ändern. Überwachen Sie Veränderungen und entwickeln Sie Echtzeit-360-Grad-Kundenansichten und -Kontenverhalten mit unseren fortschrittlichen Technologien.
Personalisierung von Angeboten
Eine Einheitsgröße passt nicht für alle. Bieten Sie die richtigen Angebote zur richtigen Zeit und am richtigen Ort.
Forderungsmanagement & Inkasso
Arbeiten Sie kundenorientiert mit Entscheidungen, die Effizienz, Effektivität, Compliance und Kundenzufriedenheit erhöhen.
Consortium Scores
Verbessern Sie Ihre Erträge mit einer Intelligenteren und schnelleren Bewertung von Kreditrisiken.
Einlagen
Gewinnen und binden Sie wertvolle Liquidität, steigern Sie den Umsatz und personalisieren Sie Erlebnisse mit präzisen, analytics-gesteuerten Einlagenstrategien und deren Umsetzung.
Preisoptimierung
Personalisieren Sie Angebote, indem Sie Geschäftsziele und -beschränkungen ausbalancieren, um profitable, optimale Preisentscheidungen zu treffen, die das Kundenerlebnis verbessern.
Credit Scores für kleine Unternehmen
KMU-Scores von FICO stellen Kreditgebern neue Methoden zur Verfügung, um sowohl auf dem US-Markt wie auf internationalen Märkten ihre Portfolios aus Kleinunternehmerkrediten sicher zu erweitern, ihre Rendite zu erhöhen und dabei die Risiken zu mindern.
Credit Scores für Verbraucher
FICO® Scoring-Lösungen bilden die Grundlage für eine verantwortungsvolle und faire Kreditvergabe im gesamten Finanzdienstleistungsbereich.
Branchen
Mit 60+ Jahren Pionierarbeit in den Bereichen Predictive Analytics und künstliche Intelligenz unterstützt FICO Branchen auf der ganzen Welt mit der fortschrittlichsten verfügbaren Technologie.
Inkasso-Agenturen
Erreichen Sie mit digitalen, kundenorientierten Inkassostrategien mehr Kunden mit weniger Vertretern.
Energie & Versorgung
Lösen Sie schwierige Herausforderungen und schaffen Sie neue Möglichkeiten.
Gesundheitswesen
Automatisierung von Krankenversicherungen, die intelligentere, schnellere und aufschlussreichere Entscheidungen und Vorteile für Patienten, Anbieter und Kostenträger ermöglicht.
Versicherungen
Mit Versicherungsautomatisierung bewirken Sie intelligentere, schnellere und profitablere Strategien und Entscheidungen für Ihre Versicherungsnehmer.
Fertigung & Produktion
Schaffen Sie mehr Wert und höhere Effizienz, indem Sie Ihre Fertigungsabläufe optimieren.
Einzelhandel und
E-Commerce
Erfüllen Sie die Bedürfnisse des "Always on"-Kunden, indem Sie die Customer Journey optimieren.
Telekommunikation, Medien & Unterhaltung
Die Telekommunikations- und Medienbranche entwickelt sich ständig weiter, verändert sich und wächst mit beispielloser Geschwindigkeit, um die steigende Nachfrage der Verbraucher nach außergewöhnlichen Dienstleistungen in unserer zunehmend vernetzten Welt zu erfüllen.
Transport & Verkehr
Bringen Sie das Geschäftswachstum und die Kundenzufriedenheit mit branchenführenden analytischen Erkenntnissen voran.
Das ist die Zukunft der Kundenentwicklung
Sie benötigen die optimale Kontrolle der Customer Journey. Revolutionieren Sie Ihr Customer Lifecycle Management und lassen Sie Ihre Geschäftsziele real werden. Finden Sie heraus, wie Applied Intelligence dazu beiträgt, dass Sie klarer sehen, schneller reagieren und mehr erreichen. Erfahren Sie, was FICO für Sie tun kann, um dorthin zu gelangen.
