Angewandte Analytik und ML
Setzen Sie vollständig interpretierbare Echtzeit- Analytik und ML ein und nutzen Sie die besten KI-Modelle, die derzeit auf dem Markt sind.
Nächstbestes Angebot oder Erlebnis
Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns.
Kundenbindung ist endlich
Schauen Sie sich an, wie FICO dazu beiträgt, echte Geschäftserfolge und bessere Kundenerfahrungen für führende Unternehmen in allen Branchen und auf der ganzen Welt zu erzielen.
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Kunden haben im vergangenen Jahr die Bank gewechselt.
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Die Kunden planen, innerhalb des nächsten Jahres zu wechseln.
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Kunden sind unschlüssig, ob sie bleiben oder gehen sollen.
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der Kunden würden Sie zugunsten eines Mitbewerbers verlassen, der eine bessere Personalisierung anbietet.
Im Überblick
Ihre Kunden haben große Erwartungen
Die finanzielle Situation Ihrer Kunden schwankt ständig – insbesondere auf dem Höhepunkt einer Lebenshaltungskostenkrise und steigender Inflation. Das genaue Verständnis ihrer Bedürfnisse und Umstände (in schwierigen und erfolgreichen Zeiten) gewinnt langfristige Loyalität, Bindung und Rentabilität.
Kunden erwarten einen personalisierten, bequemen Service über alle von ihnen bevorzugten Kanäle hinweg. Sie wollen auch für gutes finanzielles Verhalten belohnt werden. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Personalisierung zu einer Priorität zu machen (oder weiterhin irrelevante oder widersprüchliche Angebote liefern), gehen die Kunden einfach zu einem anderen Bankanbieter – und wenn ein Kunde gegangen ist, ist er oft für immer gegangen.
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns und bringen Sie gleichzeitig Ihre organisatorischen Anforderungen in Einklang, indem Sie anspruchsvolle Analysen einsetzen, um Entscheidungen zu automatisieren und den Kundenservice und die Interaktionen zu optimieren. Nutzen Sie Echtzeit- und traditionelle Daten, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden zu erstellen.
Warum sich auf Vermutungen verlassen, wenn man Gewissheit genießen kann?
Bieten Sie Ihren Kunden das, was sie wollen, wann sie es wollen, oder eine noch passendere Alternative? Eine erfolgreiche Kundenbindung hängt davon ab, Chancen entlang der Customer Journey zu erkennen und zu nutzen und präventiv die beste Mischung aus Produkten, Dienstleistungen oder Ratschlägen zu liefern, die einen Mehrwert und die Kundenbindung schaffen. Dabei kann es sich um alles Mögliche handeln, von einer Erhöhung des Kreditrahmens in Echtzeit am Point of Sale bis hin zu einer profitablen, risikoarmen Kreditoption für einen Kunden, der möglicherweise kurz davor steht, sein bestehendes Limit zu überschreiten. Die FICO-Plattform® informiert und unterstützt Ihre Kundenbindungsstrategie in jeder Phase.
Die besten Maßnahmen identifizieren
Advanced Analytics bestimmen, welche Aktionen, Angebote und Nachrichten für jeden berechtigten Kunden getätigt werden, und wägen dabei auch kritische Ziele wie Gewinn und Risiko ab.Strategien ausführen und rasch anpassen
Erstellen, testen und verbessern Sie kontinuierlich Strategien zum Kundenwachstum und zur Kundenbindung in allen zutreffenden Entscheidungsbereichen – von der Preisgestaltung über das Marketing bis hin zum Inkassowesen und darüber hinaus.Kundenreaktionen anregen
Bieten Sie einen digitalen Zwei-Wege-Dialog über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden – E-Mail, SMS, mobile App oder über die Website.
Warum FICO?
Mit mehr als 60 Jahren Innovation und Pionierarbeit in den Bereichen Predictive Analytics, Machine Learning und künstliche Intelligenz bietet die FICO-Plattform® einen kompletten End-to-End-Satz von Composable Capabilities, mit denen Sie ein breites Spektrum an Anwendungsfällen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg individuell adressieren können.
Es ist die einzigartige Kombination aus Daten, Erkenntnissen, Maßnahmen und Ergebnissen, die einen differenzierten Ansatz für die KI-Entscheidungsfindung bietet, und zwar schnell und in großem Umfang. Es ermöglicht Ihnen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, den Sie mit einem vollständig maßgeschneiderten Ansatz erzielen würden, bei dem Ihr einzigartiges Know-how und Ihre Intelligenz geheim gehalten werden, während Sie gleichzeitig Ihre Kosten senken und die Markteinführungszeit verkürzen.
Insight to Delight – wie personalisierte Angebote der Bankenbranche helfen, Kunden zu gewinnen und zu binden
Lernen Sie Digital Jane kennen. Sie ist Ihre Kundin und hat hohe Erwartungen. Erfahren Sie, wie die FICO-Plattform Finanzinstituten hilft, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kundentreue zu stärken.
Funktionen
Die Lösungen von FICO unterstützen Sie mit vielfältigen Funktionen dabei, intelligentere und personalisiertere Entscheidungen zu treffen, Arbeitsabläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Intelligente Entscheidungen
Modellieren Sie Entscheidungen mit offenen Standards, automatisieren Sie mit Geschäftsregeln und unterstützen Sie Human-in-the-Loop-KI.
Datenverbindung und -erfassung
Nahtlose Verbindung zu Daten aus beliebigen Quellen - wann und wo immer sie benötigt werden.
Business-Kompatibilität
Komponieren Sie Services, die komplexe Workflows orchestrieren, um skalierbare Ergebnisse zu liefern.
Always-On-Funktionen und Profilerstellung
Anreichern, Verwalten, Freigeben von Datenfunktionen und Aufbau eines Echtzeit-Kundenverständnisses mit Transaktionsprofilen.
Unternehmensoptimierung
Entfesseln Sie die Kraft der mathematischen Optimierung - finden Sie Lösungen für Ihre komplexesten Geschäftsprobleme mit leistungsstarken Solvern, die Ihre gewünschten Ergebnisse maximieren.
Digitale Zwillinge und Simulation
Erschließen Sie sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil mit einem Ökosystem für das Management von Unternehmensszenarien.
High-Performance Dataflow
Mit Echtzeit-, Batch- und Streaming-Daten können Sie Daten in Bewegung setzen und so erstklassige Entscheidungen treffen.
Lösungen
Unsere Lösungen unterstützen Sie einer Vielzahl von Fähigkeiten, damit Sie intelligentere und personalisierte Entscheidungen treffen, Prozesse verschlanken und die Customer Experience verbessern.
Forderungsmanagement & Inkasso
Arbeiten Sie kundenorientiert mit Entscheidungen, die Effizienz, Effektivität, Compliance und Kundenzufriedenheit erhöhen.
Nächstbester Verkauf oder Erfahrung
Kennen Sie den wahren Wert Ihrer Kundenbeziehungen?
Personalisierung von Angeboten
Eine Einheitsgröße passt nicht für alle. Bieten Sie die richtigen Angebote zur richtigen Zeit und am richtigen Ort.
Kreditvergabe
Eröffnen Sie mehr Konten, binden Sie Kunden und erweitern Sie Ihre Kundenbasis, ohne das Risiko zu erhöhen.
Neukundenintegration
Stören Reibungsverluste Ihr nahtloses Onboarding-Erlebnis und behindern Sie Ihr Neukundenwachstum?
Kundenmanagement & Kommunikation
Schaffen Sie mit einer einzigen Enterprise-Platform eine nahtlose Kommunikation für die vollständige Customer Journey.
Warum sollten Sie Aufträge an Ihre Konkurrenten verlieren?
Sprechen Sie mit einem Experten darüber, wie Sie Ihre Kundenbindungsstrategien beschleunigen und Kundenbindung aufbauen können.