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Kunden- und Lösungssupport

Kunden- und Lösungssupport

Der FICO-Support sieht es als seine Hauptaufgabe, einen fehlerfreien und fachlich einwandfreien technischen Service für FICOs Softwarelösungen zu liefern.

Allgemeiner Support

Globales Support-Center

Alle Produktionsstillstände mit Schweregrad 1 und 2 müssen telefonisch gemeldet werden. Probleme mit anderen Schweregraden sollten möglichst über das Online-Supportportal gemeldet werden. Dieses steht Ihnen 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche zur Eingabe, Überprüfung und Aktualisierung von Fällen zur Verfügung. Darüber hinaus bietet das Portal bei der Eingabe eines Falls problembezogene Artikelvorschläge sowie Zugang zu allen themenbezogenen Artikeln. Alternativ kann ein Fall auch durch Anruf bei unserem globalen Supportzentrum unter einer der nachfolgend angeführten regionalen Telefonnummern gemeldet werden.

 

Online: support.fico.com

 

Nordamerika

Telefon: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)

Südamerika

Telefon: +1-651-765-3550

Brasilien (gebührenfrei): 0800-761-1942
Argentinien (gebührenfrei): 0800-666-1817
Chile (gebührenfrei): (800) 800-914-312
Kolumbien (gebührenfrei): 01800-518-2920
Mexiko (gebührenfrei): 800-681-8035
Peru (gebührenfrei): 0800-78723

Europa, Naher Osten, Afrika

Telefon: +44-121-781-4532

UK (gebührenfrei): 0800-0152-153
Südafrika (gebührenfrei): 0800-996-153

Asien, Australien

Telefon: +1-651-765-3550

China: 400-120-4028
Japan: 81-3-4590-7149
Korea: 003-0813-2105
Australien (gebührenfrei): 1-800-119-341
Indien: +91-804-137-1906
Singapur: +65-6422-7755

 

Andere FICO-Angebote

FICO TONBELLER Siron® Support

Helpdesk: +49 6251 7000-175
Online: Helpdesk oder Extranet

myFICO Support

Kundenanfragen: 1-800-319-4433
Online: myFICO Support Center

 

FICO® Score Support

Die Seite ist passwortgeschützt und steht nur Nutzern von FICO® Scores sowie von Bonitätsprüfungslösungen zur Verfügung. Die Seite umfasst verschiedene Support-Tools wie Validierungsdiagramme, Produktbeschreibungen und andere Supportmaterialien. Wenn Sie Zugriff auf diese Seite wünschen und noch keinen Anmeldenamen und Passwort haben, kontaktieren Sie uns bitte unter scoresupport@fico.com.

 

Credit Bureau Scores – Produkte

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*Bitte richten Sie alle Kundenanfragen an das myFICO Support Center oder 1-800-319-4433.