Support

Der FICO-Support sieht es als seine Hauptaufgabe, einen fehlerfreien und fachlich einwandfreien technischen Service für die Softwarelösungen von FICO zu liefern.

Männer, die sich auf einer Treppe unterhalten
Ein Strahlenkreis

Allgemeiner Support

 

Globales Support-Center

Unser globales Support-Center steht Kunden mit aktivem Wartungsvertrag für ihre FICO-Lösungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage der Woche unterstützend zur Seite.

Alle Produktionsstillstände mit Schweregrad 1 und 2 müssen telefonisch gemeldet werden. Bei anderen dringlichen Angelegenheiten ist der bevorzugte Kanal unser Online-Support-Portal. Kunden können dort ihre Anliegen einreichen, überprüfen und aktualisieren. Darüber hinaus bietet das Portal bei der Eingabe eines Falls problembezogene Artikelvorschläge sowie Zugang zu allen themenbezogenen Artikeln. Alternativ können Fälle auch per E-Mail an unser globales Support-Center unter support@fico.com eingereicht werden.

 

Online:

support.fico.com

Produktsupport-E-Mail:

support@fico.com

 

Nordamerika

Telefon: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)

Südamerika

Telefon: +1-651-765-3550

Brasilien (gebührenfrei): 0800-761-1942
Argentinien (gebührenfrei): 0800-666-1817
Chile (gebührenfrei): 800-914-312
Kolumbien (gebührenfrei): 01800-518-2920
Mexiko (gebührenfrei): 800-681-8035
Peru (gebührenfrei): 0800-78723

Europa, Naher Osten, Afrika

Telefon: +44-208-164-1020

UK (gebührenfrei): 0800-0152-153
Südafrika (gebührenfrei): 0800-996-153

Asien, Australien

Telefon: +1-651-765-3550

China: 400-120-4028
Japan: 81-3-4590-7149
Korea: 003-0813-2105
Australien (gebührenfrei): 1-800-119-341
Indien: +91 8071 279 212
Indien (gebührenfrei) 1-800-309-6255
Singapur: +65-6994-2972
Philippinen: +63-2-8-271-1794
Malaysia: 60 3-9212-1687

Siron® Support

Telefon: +49-6251-8263-321

 

myFICO Support

Kundenanfragen: 1-800-319-4433
Online: myFICO Support Center


Andere FICO-Angebote

 

FICO® Score Support

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Credit Bureau Scores – Produkte

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*Bitte richten Sie alle Kundenanfragen an das myFICO Support Center oder 1-800-319-4433.

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