Support
Der FICO-Support sieht es als seine Hauptaufgabe, einen fehlerfreien und fachlich einwandfreien technischen Service für die Softwarelösungen von FICO zu liefern.
Allgemeiner Support
Globales Support-Center
Unser globales Support-Center steht Kunden mit aktivem Wartungsvertrag für ihre FICO-Lösungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage der Woche unterstützend zur Seite.
Alle Produktionsstillstände mit Schweregrad 1 und 2 müssen telefonisch gemeldet werden. Bei anderen dringlichen Angelegenheiten ist der bevorzugte Kanal unser Online-Support-Portal. Kunden können dort ihre Anliegen einreichen, überprüfen und aktualisieren. Darüber hinaus bietet das Portal bei der Eingabe eines Falls problembezogene Artikelvorschläge sowie Zugang zu allen themenbezogenen Artikeln. Alternativ können Fälle auch per E-Mail an unser globales Support-Center unter support@fico.com gesendet werden.
Online:
Produktsupport-E-Mail:
Nordamerika
Telefon: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)
Südamerika
Telefon: +1-651-765-3550
Brasilien (gebührenfrei): 0800-761-1942
Argentinien (gebührenfrei): 0800-666-1817
Chile (gebührenfrei): 800-914-312
Kolumbien (gebührenfrei): 01800-518-2920
Mexiko (gebührenfrei): 800-681-8035
Peru (gebührenfrei): 0800-78723
Dominikanische Republik (gebührenfrei): 1 (829) 200-1125
Costa Rica (gebührenfrei): 0800-542-5583
Europa, Naher Osten, Afrika
Telefon: +44-208-164-1020
UK (gebührenfrei): 0800-0152-153
Südafrika (gebührenfrei): 0800-996-153
Asien, Australien
Telefon: +1-651-765-3550
China: 400-120-4028
Japan: 81-3-4590-7149
Korea: (gebührenfrei) 080-870-1614
Australien (gebührenfrei): 1-800-119-341
Neuseeland (gebührenfrei) : 0800-854-779
Indien: +91 8071 279 212
Indien (gebührenfrei) 1-800-309-6255
Singapur: +65-6994-2972
Philippinen: +63-2-8-271-1794
Malaysia: 60 3-9212-1687
Thailand: (gebührenfrei) +66 1800-014-702
Indonesien: (gebührenfrei) 0800-1504018
myFICO Support
Kundenanfragen: 1-800-319-4433
Online: myFICO Support Center
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