Versicherungen

Die FICO-Plattform maximiert die Leistung der Vertriebsnetze von Versicherern, indem sie Agenten und Makler in die Lage versetzt, so intelligent und effizient wie möglich zu arbeiten. Es ermöglicht Agenten und Maklern, sich direkt mit den Entscheidungsstrategien der Spediteure zu verbinden, und beschleunigt die Reaktionszeit auf ihre Anfragen erheblich, was zu den höchstmöglichen Conversions führt. Ausgestattet mit detaillierten Daten und Analysen ermöglicht die FICO-Plattform den Versicherern auch, bevorzugten Agenten und Maklern differenzierte Service- und Erklärungsantworten zu bieten, um die Top-Performer zu belohnen.

Die FICO-Plattform optimiert sowohl die Underwriting-Prozesse als auch die Personalbesetzung in mehrfacher Hinsicht. Erstens konsolidiert es Daten im gesamten Unternehmen, um interne und externe Daten effizienter zu nutzen. Außerdem ermöglicht es die schnellere Verarbeitung von mehr Richtlinien, indem es ein höheres Maß an durchgängiger, ausnahmebasierter Verarbeitung ermöglicht. Zu guter Letzt hilft es den Versicherern, die Kompromisse zwischen Wachstum und Risiko zu verstehen, indem es sowohl technischen als auch geschäftlichen Anwendern ermöglicht, Szenarien einfach intern zu simulieren, bevor sie sie einsetzen.

Die FICO-Plattform beschleunigt die Verwaltung von Richtlinien und erhöht gleichzeitig die Genauigkeit, indem sie die richtigen Dokumentenanforderungen für eine schnellere Bindung identifiziert, um die richtigen Dokumente zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu bringen. Durch die Nutzung aller Kontaktpunkte (Verlängerungen, Zahlungen, Inkasso usw.) und Lebensereignisse (Geburten, Heirat usw.) machen Versicherer es "gleich beim ersten Mal richtig" und tragen dazu bei, Routineprozesse in Engagement-Möglichkeiten zu verwandeln. Die FICO-Plattform hilft auch dabei, "den Versicherungsnehmer zu verwalten, nicht die Police", indem sie Kunden ganzheitlich behandelt und ihre Versicherung aus dem gesamten Portfolio (Haus, Auto, Haftpflicht usw.) bewertet, nicht nur aus einem einzigen Blickwinkel.

Die FICO-Plattform vereinfacht das Produktmanagement und hilft Versicherern, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen, indem sie verschiedene Produktkonfigurationsszenarien simuliert, bevor sie in Produktion gehen, um anhand vorhandener verifizierter Daten zu beurteilen, ob sich ein neues Produkt auf dem Markt durchsetzen wird. Versicherer können auch die Disruption von Prämien im Zusammenhang mit neuen Preis- und Konfigurationsideen testen. Die Simulation und Analyse von Strategien vor der Umsetzung führt zu einem höheren ROI und hilft, unvorhergesehene Probleme abzuwenden. Diese Tests ermöglichen auch eine größere Anzahl von Konfigurationen, um den individuellen Präferenzen der Versicherungsnehmer gerecht zu werden und so nah wie möglich an 1:1 heranzukommen

Die FICO-Plattform verbessert die Effizienz der Schadenprozesse und der Personalbesetzung, indem sie bei der ersten Benachrichtigung über Verluste (Betrug, Schweregrad, schnelle Zahlung), direkte Ansprüche und alle anderen Ereignisse für Versicherungsnehmer automatisch so schnell und präzise wie möglich bewertet. Die FICO-Plattform nutzt jeden Schadenkontakt für die detaillierte Informationsbeschaffung, um das Wissen über jeden Versicherungsnehmer für zukünftige Aufträge zu erweitern. Es verwaltet dann die gesamte Schadenkommunikation über Status, nächste Schritte, fehlende Informationen usw., damit der Versicherungsnehmer informiert bleibt und sich aufmerksam bedient fühlt.

Die FICO-Plattform umfasst branchenführende Analytik für Versicherungsnehmer über Echtzeit-Dashboards, um KPI-Ergebnisse und Was-wäre-wenn/Was-wäre-wenn-Szenarien kontinuierlich und zeitnah zu verfolgen. Es nutzt Produktionsdaten, um Versicherungsnehmer besser zu verstehen und Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren, während es gleichzeitig leistungsstarke Testszenarien für potenzielle neue Aktionen von Versicherungsnehmern unterstützt, um das Vertrauen in Strategien und Maßnahmen zu stärken

Die FICO-Plattform verbessert die Effizienz der Serviceprozesse und des Personaleinsatzes erheblich, indem sie die Entwicklung und Pflege von Versicherungsnehmern zur Optimierung des Lifetime Value vereinfacht. Wenn sich sein Leben, seine Bedingungen und Bedürfnisse ändern, kann der Versicherungsnehmer automatisch durch die ideale Reise geführt werden (z. B. könnte ein neues Baby den Bedarf an mehr Lebensversicherung, einem größeren Haus, einem Minivan usw. auslösen). Zentralisierte Serviceprotokolle bieten den Versicherungsnehmern eine konsistente Behandlung unabhängig vom Kanal, sei es durch Callcenter, Agenten, Websites usw. Und die Kunden schätzen die personalisierten, analytischen Kommunikationsstrategien und nicht die Einheitskommunikation.