Kundenkommunikation für Unternehmen
Intelligentes digitales Kundenkommunikationsmanagement über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
Effizienzsteigerung für optimalen Kundenservice
Vorkonfigurierte digitale Omnichannel-Kommunikation
Es war noch nie so wichtig wie heute, ein optimiertes und einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Und das bedeutet, dass Sie über eine Lösung verfügen, die die digitale Kommunikation im gesamten Unternehmen bereitstellt, verfolgt und intelligent verbessert und so die Kundenzufriedenheit erhöht.
FICO® Customer Communication Services integriert Kommunikationstechnologie und regelbasierte Informationen, um Kundenbeziehungen bei der Kreditvergabe, im Kundenmanagement, im Betrugsmanagement, im Inkasso und in der gesamten unternehmensweiten Omnichannel-Kommunikation zu stärken. Und durch die Anbindung an die FICO-Plattform® können Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien optimieren und sicherstellen, dass Ihre Touchpoints den Präferenzen des Kundensupports entsprechen, einschließlich Self-Service und Live-Chat. Wenden Sie Machine Learning-Analysen auf Ihre vorhandene Wissensdatenbank an, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, und führen Sie Regeln für die Entscheidungsfindung aus, um ein konsistenteres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Wie kann FICO Sie bei der Entwicklung des Kommunikationsmanagements für Unternehmenskunden unterstützen?
FICO® Customer Communication Services ist ein dynamisches Kommunikationstool, das die Möglichkeit bietet, den Kundensupport während des gesamten Lebenszyklus digital zu integrieren – vom Marketing und der Kreditvergabe bis hin zu Betrug, Inkasso und Kundenmanagement. Wie FICO Customer Communication Services die Kundenzufriedenheit steigert:
Betriebliche Effizienz schaffen
Bieten Sie Kundensupport in jedem Kanal und zu jeder Zeit
Entwickeln Sie intelligente Kommunikationsstrategien über den gesamten Lebenszyklus
Respektieren Sie die Präferenzen Ihrer Kunden
Bieten Sie ein einheitliches Kundenerlebnis
Warum FICO?
FICO® Customer Communication Services ist die einzige Lösung auf dem Markt, die die Möglichkeit bietet, während des gesamten Lebenszyklus digital mit Kunden in Kontakt zu treten – vom Marketing und der Kreditvergabe bis hin zu Betrug, Inkasso und Kundenmanagement.
PSECU builds member loyalty and engagement
Lösungen
Forderungsmanagement & Inkasso
Kundenorientierte Entscheidungen zur Verbesserung der Effizienz, Effektivität, Compliance und Kundenzufriedenheit im Forderungs- und Beitreibungswesen
Kundenmanagement & Kommunikation
Schaffen Sie mit einer einzigen Enterprise-Platform eine nahtlose Kommunikation für die vollständige Customer Journey.
Kundenkommunikation bei Betrug
Setzen Sie auf eine intelligente digitale Omnichannel-Lösung zur digitalen Kundenkommunikation, die eine reibungsarme, hochsichere Aufklärung von Betrugswarnungen ermöglicht.
