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Forderungsmanagement und Inkasso
Wie können Sie die Ressourcen-Einschränkungen überwinden, die für die meisten Forderungsmanagement-Vorgänge kennzeichnend sind, und zugleich eine effiziente, datengesteuerte Umgebung für Forderungsmanagement und Inkasso aufbauen?
FICO kann Ihnen dabei helfen. Scrollen Sie nach unten, um mehr zu erfahren.
Strategieumsetzung
Erzielen Sie die Geschwindigkeit, die erforderlich ist, um neue Behandlungsstrategien als Reaktion auf Änderungen im Kundenverhalten und in der Portfolio-Performance einzuführen, und vertrauen Sie darauf, dass diese Strategien die von Ihnen erwarteten Ergebnisse liefern.
Erinnern Sie Kunden proaktiv daran, Zahlungen zu leisten, um die Arbeitsbelastung des Inkassowesens zu verringern; übergeben Sie Kontoinformationen an das Inkassosystem
Optimieren Sie den Rückzahlungsprozess für überfällige Kunden mit individueller Behandlung und praktischen Self-Service-Zahlungsoptionen.
Kostengünstige Forderungseintreibung durch eine optimale und nachvollziehbare Kombination interner und externer Ressourcen.
Erweitern Sie Liveagenten mit intelligenten, dauerhaften Self-Service-Kommunikationsfunktionen, um die Inkassoeffizienz sowie die Produktivität und das Engagement der Agenten zu verbessern.
„Indem wir uns frühzeitig an unsere Kunden wenden und mehrere Kanäle zu ihrer bevorzugten Kontaktaufnahme nutzen, haben wir die Kundenzufriedenheit drastisch erhöht – unser Net Promoter Score ist von 0 auf 63 gesunken. Eine beachtliche Leistung für das Inkassowesen.“
Identifizieren und isolieren Sie betrügerische Konten, die sich in der Arbeitslast Ihres Inkassowesens verstecken und wahrscheinlich nicht wiederherstellbar sind.
Strategiedesign
Verstehen Sie, was geschehen ist und warum; sagen Sie vorher, was als nächstes geschehen wird; verordnen und implementieren Sie die beste Strategie zur Verbesserung Ihrer Performance.
Sammeln und organisieren Sie alle relevanten internen Kunden- und Performance-Daten, werten Sie neue, externe Daten kontinuierlich aus und experimentieren Sie damit.
Nutzen Sie neu entstehende Analysefunktionen wie Machine Learning und künstliche Intelligenz, um Rohdaten effizient auszuwerten und neue Erkenntnisse zu gewinnen.
Segmentieren Sie Risiko und Reaktionsbereitschaft präzise – mit robusten, erklärbaren Bewertungsmodellen auf Basis branchenführender Dateneigenschaften.
Maximieren Sie die Inkassoleistung innerhalb akzeptabler Kundenzufriedenheitsgrenzen und betrieblicher Einschränkungen, indem Sie optimierte Strategien zur Entscheidungsfindung anwenden.
Beschleunigen Sie den Zyklus zwischen Strategiedesign und -umsetzung und stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition in einem sich schnell ändernden Umfeld.
Steigern Sie den Wert Ihrer Entscheidungen zu Forderungsmanagement und Inkasso mit der Decision Management Platform von FICO, einer umfassenden Sammlung von Datenwissenschafts- und Entscheidungsfindungs-Tools, die in eine einheitliche, cloudnative Ausführungsumgebung integriert sind.
Kundenlebenszyklus
Jede Entscheidung, die sich auf Ihre Kunden auswirkt, ist von Bedeutung. Sehen Sie sich die verbleibenden Bereiche des Kundenlebenszyklus an, um zu erfahren, wie Ihnen die Funktionen von FICO bei der Entscheidungsfindung, Analytik und Kundenbindung helfen können.
Die Lösung für Ihre größten und komplexesten Geschäftsprobleme.
FICO Optimization Community
Ein hochautomatisiertes Forderungsmanagementsystem, das zur Kostenkontrolle, Umsatzsteigerung und Compliance beiträgt.
FICO Collections & Recovery Community
Zwei-Wege-Automatisierung von Benachrichtigungen über Sprache, SMS, E-Mail und mobile Anwendungen, die sowohl intelligent als auch skalierbar sind und eine menschliche Note enthalten.
Bietet Kreditgebern eine beispiellose Transparenz und Kontrolle der Konten, die bei Agenturen, Anwälten, Schuldnern und internen Beitreibungsabteilungen angelegt wurden.
Verwandelt die Effektivität der Datenerfassung und -wiederherstellung sowie die Kundenkonnektivität mit benutzerfreundlichen Analysetools.
It’s good news that smart organizations collecting and recovering debt are moving away from a singular focus on collecting money and toward a broader view, prioritizing the consumer journey and taking into consideration the total lifetime value of the customer relationship.
What your customers experience when their account is past-due is as important as what they experienced when they onboarded. Today’s consumers have high expectations for the entire customer journey. They want to be treated respectfully, giv...
Affordability and driving the right outcomes for customers has never been so front of mind for credit lenders. Over the past couple of months, every market has been challenged to deal with credit-stressed consumers, in situations where the...
Based the recent Aite Report white paper commissioned by FICO, “Beyond the Call Center: Emerging Strategies for Collecting Consumer Debt,” this is one of three executive briefs that speaks to the biggest strategic trends in debt collection...