Transformieren der digitalen Transformation

Erfolgreiche digitale Transformation ist das Ergebnis eines perfekten Gleichgewichts von Menschen, Prozessen und Technologien, die alle auf ein überzeugendes digitales Kundenerlebnis ausgerichtet sind. Eine gut durchgeführte digitale Transformation führt unmittelbar zu einer höheren Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und einem höheren Lebenszeitwert. Langfristig jedoch bildet die Transformation auf Basis einer unternehmensweiten Plattform die Grundlage für Innovation ... durch die Interoperabilität, Anreicherung und kontinuierliche Optimierung der Kundeninformationen, die die Grundlage für Produkte und Dienstleistungen der nächsten Generation bilden

Mit der plattformbasierten Transformation können Unternehmen eine skalierbare Entscheidungsplattform unternehmensweit implementieren, um die Nutzung von Menschen, Daten und Analytik zu optimieren und zu monetarisieren. Durch optimierte Nutzung aller verfügbaren Informationen – Verstärkung der menschlichen Intelligenz mit KI, Machine Learning und algorithmischen Erkenntnissen – verbindet die FICO-Plattform die Punkte und füllt die Lücken in den Entscheidungsanforderungen, um bessere Entscheidungen an jedem Punkt der Kundenaktionen über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu gewährleisten und verbessert sich iterativ im Laufe der Zeit.