Plataforma de decisão

Principais vantagens:

1. Plataformas de tomada decisão digital, ou suítes de gerenciamento de decisões, surgiram da promessa de aplicações baseadas em analíticos – aplicações que fornecem, em tempo real, ofertas ideais para o cliente, onde e quando os clientes precisarem. Essas aplicações operacionalizam percepções de dados de maneiras exclusivas para fornecer e automatizar engajamentos consistentes com o cliente. Essa promessa, por mais poderosa que seja, é muito mais difícil para a maioria das empresas criar e institucionalizar. É aqui que as plataformas de tomada de decisão digital evoluíram: para tornar mais fácil o fornecimento dessas aplicações, integrando todos os recursos necessários para torná-las reais.

2. Criar aplicações prescritivas e soluções de gerenciamento de decisões é um recurso multidisciplinar que geralmente inclui experiência em gerenciamento de dados, analíticos e IA, criação e gerenciamento de regras, otimização e ciência operacional, gerenciamento de negócios e desenvolvimento de aplicações. Somente as soluções de decisão digital integram essas disciplinas díspares em uma experiência conectada otimizada para compartilhar dados, aprimorar a colaboração e proporcionar um engajamento verdadeiramente único com o cliente.

3. No entanto, não são apenas as disciplinas óbvias que impulsionam as decisões digitais por si mesmas. É o conhecimento — a lógica do especialista que usa os dados como subsídio para chegar à melhor decisão possível. Nos negócios, essa lógica de decisão está embutida no cérebro do ativo mais valioso de suas organizações: funcionários, executivos de alto escalão, gerentes de finanças e de marketing, além de dezenas de outras funções. As plataformas de tomada de decisão digital precisam ter um mecanismo para coletar, gerenciar e operacionalizar esse conhecimento.

4. Outra capacidade de definição é que as soluções de tomada de decisão digital permitem que os especialistas de negócios criem regras de negócios ou lógica de engajamento de negócios de uma forma que não exija codificação ou treinamento extensivo. Soluções bem-sucedidas capacitam os usuários a criar e gerenciar decisões simples e complexas.

Definição expandida:

Chamada às vezes de suíte de gerenciamento de decisões, a plataforma de decisão é um conjunto de ferramentas e recursos que utilizam uma infraestrutura comum para a automação e o gerenciamento das decisões. Esses recursos incluem combinações de ingestão e disputa de dados, analíticos preditivos, criação de regras, otimização, orquestração de serviços, gerenciamento de ativos e loop de aprendizado. Eles também podem incluir o desenvolvimento de aplicações de código simples, conforme necessário. A plataforma de decisão deve fornecer todos os recursos de criação e design de decisões, além de analíticos e da execução das decisões, rastreamento, testes de maturidade e auditoria.

"Uma boa decisão é baseada no conhecimento e não em números." – Platão

Acreditamos que há uma série de recursos essenciais necessários para ser uma verdadeira plataforma digital de tomada de decisões. Você pode aprender mais conferindo o FICO® Platform.

Conteúdo adicional:

O termo plataformas de tomada de decisão digital se origina da Forrester Research. Você pode fazer download do relatório de plataformas de tomada de decisão digital da empresa gratuitamente.