Análise aplicada & ML
Implemente analíticos e ML totalmente interpretáveis e em tempo real e aproveite os melhores modelos de IA do mercado atualmente.
Próxima melhor promoção ou experiência
Você sabe o verdadeiro valor do seu relacionamento com o cliente?
Você já se perguntou por que você está perdendo novos clientes?
Veja como a FICO ajuda a oferecer resultados empresariais concretos e experiências do cliente melhoradas para organizações líderes em diversos setores da economia em todo o mundo.
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de clientes trocaram de banco no ano passado
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de clientes planejam mudar no próximo ano
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de clientes estão em cima do muro sobre ficar ou sair.
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dos clientes o abandonariam em favor de um concorrente que oferecesse melhor personalização.
Visão geral
A experiência do cliente está criando uma vantagem competitiva?
A aquisição e retenção de clientes bem-sucedidas exigem personalização, estratégias e prazos quase perfeitos. No entanto, muitas empresas simplesmente não percebem totalmente o verdadeiro valor da vida útil do cliente a partir de sua base de clientes existente. Você está oferecendo o que eles querem, quando eles querem? Até o mesmo cliente em um dia diferente provavelmente terá uma jornada diferente. Sem considerar a sua situação pessoal e história no contexto, você corre o risco de fornecer experiências genéricas que não são tão valiosas ou agradáveis quanto deveriam. Elimine a adivinhação e aproveite a certeza das soluções da FICO.
Informando e potencializando as melhores decisões em todas as etapas.
Reter com sucesso e atender melhor os clientes depende de identificar e agir sobre as oportunidades ao longo de sua jornada. Envolve a entrega preventiva do melhor mix de produtos, serviços ou consultoria que agregam valor ao relacionamento com o cliente. Quer você esteja fornecendo um aumento da linha de crédito em tempo real no ponto de venda ou uma opção de empréstimo de baixo risco para um cliente que está prestes a exceder seu limite existente, a Plataforma FICO® informa e orienta suas decisões em todas as fases.
Identificar as melhores ações
Análises avançadas determinam quais ações, ofertas e mensagens são mais adequadas para cada cliente, ao mesmo tempo em que avaliam objetivos críticos como lucro e exposição ao risco.Executar estratégias e adaptar-se rapidamente
Crie, teste e melhore continuamente as estratégias de crescimento e retenção de clientes em todas as áreas de decisão aplicáveis, desde preços até marketing, cobranças e muito mais.Impulsionar respostas do cliente
Forneça diálogo digital bidirecional por meio dos canais preferidos de seus clientes - e-mail, SMS, aplicativo móvel ou pelo site.
Por que a FICO?
Com mais de 60 anos de inovação e trabalho pioneiro em análise preditiva, aprendizagem automática e inteligência artificial, a plataforma FICO fornece um conjunto completo e robusto de recursos componíveis que permitem que você aborde de forma exclusiva um amplo espectro de casos de uso - em todo o ciclo de vida do cliente. É a combinação única de dados, percepções, ações e resultados que oferece uma abordagem diferenciada para a tomada de decisões de IA, em velocidade e em escala. A plataforma permite que você alcance uma vantagem competitiva semelhante à que obteria com uma abordagem totalmente personalizada — onde seu conhecimento e inteligência exclusivos são mantidos em sigilo — ao mesmo tempo em que reduz os custos e acelera o tempo de lançamento no mercado.
Estudo de caso Leia mais
Banco Norte Americano Líder do Setor
Líder em serviços bancários elimina silos organizacionais e adota decisão centralizada para visão verdadeiramente holística do cliente em todo o ciclo de vida
Recursos
As soluções da FICO oferecem uma ampla gama de recursos, permitindo que você tome decisões mais inteligentes e personalizadas, simplifique operações e melhore a experiência do cliente.
Decisões inteligentes
Modele decisões com padrões abertos, automatize com regras de negócios e ofereça suporte a IA com participação humana.
Conexão & Ingestão de Dados
Conecte-se e integre dados de qualquer fonte de forma contínua — quando e onde for necessário.
Composabilidade de negócios
Componha habilmente serviços empresariais que integrem fluxos de trabalho e processos para entregar resultados em escala.
Recursos sempre ativos e criação de perfil
Enriqueça, gerencie, compartilhe recursos de dados e compreenda o cliente em tempo real com a criação de perfis transacionais.
Otimização Empresarial
Libere o poder da otimização matemática — use solucionadores de alto desempenho para modelar problemas de negócios e calcular a melhor decisão possível para maximizar os resultados desejados.
Gêmeos Digitais & Simulação
Desbloqueie uma vantagem competitiva distinta com um ecossistema de gerenciamento de cenários empresariais.
Fluxo de dados de alto desempenho
Coloque os dados em movimento com processamento em tempo real, em batch e streaming para impulsionar decisões de classe mundial.
Soluções
As soluções da FICO oferecem uma ampla gama de recursos, permitindo que você tome decisões mais inteligentes e personalizadas, simplifique operações e melhore a experiência do cliente.
Cobrança & Recuperação
Decisões centradas no cliente para melhorar a eficiência, eficácia, compliance e satisfação do cliente em cobranças e recuperação.
Próxima melhor oferta ou experiência
Coloque seu cliente no centro de tudo o que você faz
Personalização de ofertas
Não há uma mesma solução que serve a todos. Entregue as ofertas certas, quando e onde for importante.
Originações
Abra mais contas, retenha e aumente sua base de clientes sem aumentar a exposição ao risco.
Integração
O atrito está interferindo na sua experiência de integração perfeita e atrapalhando o crescimento do seu novo cliente?
Comunicações com clientes para gerenciamento
Crie uma comunicação perfeita em toda a jornada do cliente com uma única solução de plataforma empresarial.
Por que perder negócios para seus concorrentes?
Fale com um especialista para saber como as soluções da FICO podem ajudá-lo a atualizar o valor da vida útil do cliente.