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Central de suporte global
Todos os problemas de Severidade 1 e Severidade 2 com parada de produção devem ser comunicados por telefone. Para problemas com outro nível de severidade, o canal preferido é nosso portal de suporte on-line, que oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana para enviar, analisar e atualizar casos. Além disso, o portal oferece sugestões para artigos de conhecimento ao enviar um caso, e acesso a todos os artigos de conhecimento para revisão. Como alternativa, os casos podem ser comunicados por telefone para a nossa Central de suporte global, usando um dos números regionais mostrados abaixo.
On-line: support.fico.com
América do Norte
Telefone: +1-877-4FI-SUPP (+1-877-434-7877)
América do Sul
Telefone: +1-651-765-3550
Brasil (chamada gratuita): 0800-761-1942 Argentina (chamada gratuita): 0800-666-1817 Chile (chamada gratuita): (800) 800-914-312 Colômbia (chamada gratuita): 01800-518-2920 México (chamada gratuita): 01-800-681-8035 Peru (chamada gratuita): 0800-78723
Europa, Oriente Médio, África
Telefone: +44-121-781-4532
RU (chamada gratuita): 0800-0152-153 África do Sul (chamada gratuita): 0800-996-153
Ásia e Austrália
China: 400-120-4028 Japão: 81-3-4590-7149 Coreia: 003-0813-2105 Austrália (chamada gratuita): 1-800-119-341 Índia: +91-804-137-1906 Singapura: +65-6422-7755
Suporte do FICO TONBELLER Siron®
Central de ajuda: +49 6251 7000-175 On-line: Central de ajuda ou Extranet
Suporte myFICO
Consultas de clientes: 1-800-319-4433 On-line: Central de suporte myFICO
Suporte do FICO® Score
O site protegido por senha é reservado a usuários do FICO® Scores e de outras soluções baseadas em bureaus de crédito. O site inclui várias ferramentas de suporte, como gráficos de validação, descrições de produtos e outros materiais de apoio. Se você deseja acessar o site e não tem login e senha, fale conosco pelo e-mail scoresupport@fico.com.
Produtos de scores de bureau de crédito
*Consultas de clientes devem ser encaminhadas para a Central de suporte myFICO ou para 1-800-319-4433.