Suporte
O suporte da FICO tem o compromisso de fornecer serviços técnicos precisos e profissionais para as soluções de software da FICO.
Suporte geral
Central de suporte global
Nossa central de suporte global está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para fornecer suporte aos clientes com um contrato de manutenção ativo para suas soluções FICO.
Todos os problemas de Severidade 1 e Severidade 2 com parada de produção devem ser comunicados por telefone. Para outros problemas de gravidade, o canal preferencial é nosso portal de suporte on-line, onde os clientes podem enviar, revisar e atualizar seus casos. Além disso, o portal oferece sugestões para artigos de conhecimento ao enviar um caso, e acesso a todos os artigos de conhecimento para revisão. Como alternativa, os casos podem ser submetidos aos nossos centros de suporte global pelo e-mail support@fico.com.
On-line:
E-mail de suporte ao produto:
América do Norte
Telefone: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)
América do Sul
Telefone: +1-651-765-3550
Brasil (chamada gratuita): 0800-761-1942
Argentina (chamada gratuita): 0800-666-1817
Chile (chamada gratuita): 800-914-312
Colômbia (chamada gratuita): 01800-518-2920
México (chamada gratuita): 800-681-8035
Peru (chamada gratuita): 0800-78723
Europa, Oriente Médio, África
Telefone: +44-208-164-1020
RU (chamada gratuita): 0800-0152-153
África do Sul (chamada gratuita): 0800-996-153
Ásia e Austrália
Telefone: +1-651-765-3550
China: 400-120-4028
Japão: 81-3-4590-7149
Coreia: 003-0813-2105
Austrália (chamada gratuita): 1-800-119-341
Índia: +91 8071 279 212
Índia (chamada gratuita) 1-800-309-6255
Singapura: +65-6994-2972
Filipinas: +63-2-8-271-1794
Malásia: 60 3-9212-1687
Suporte do Siron®
Telefone: +49-6251-8263-321
Suporte myFICO
Consultas de clientes: 1-800-319-4433
On-line: Central de suporte myFICO
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*Consultas de clientes devem ser encaminhadas para a Central de suporte myFICO ou para 1-800-319-4433.
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