Suporte

O suporte da FICO tem o compromisso de fornecer serviços técnicos precisos e profissionais para as soluções de software da FICO.

Homens conversando na escada
Círculo radial

Suporte geral

 

Central de suporte global

Nossa central de suporte global está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para fornecer suporte aos clientes com um contrato de manutenção ativo para suas soluções FICO.

Todos os problemas de Severidade 1 e Severidade 2 com parada de produção devem ser comunicados por telefone. Para outros problemas de gravidade, o canal preferencial é nosso portal de suporte on-line, onde os clientes podem enviar, revisar e atualizar seus casos. Além disso, o portal oferece sugestões para artigos de conhecimento ao enviar um caso, e acesso a todos os artigos de conhecimento para revisão. Como alternativa, os casos podem ser submetidos aos nossos centros de suporte global pelo e-mail support@fico.com.

 

On-line:

support.fico.com

E-mail de suporte ao produto:

support@fico.com

 

América do Norte

Telefone: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)

América do Sul

Telefone: +1-651-765-3550

Brasil (chamada gratuita): 0800-761-1942
Argentina (chamada gratuita): 0800-666-1817
Chile (chamada gratuita): 800-914-312
Colômbia (chamada gratuita): 01800-518-2920
México (chamada gratuita): 800-681-8035
Peru (chamada gratuita): 0800-78723

Europa, Oriente Médio, África

Telefone: +44-208-164-1020

RU (chamada gratuita): 0800-0152-153
África do Sul (chamada gratuita): 0800-996-153

Ásia e Austrália

Telefone: +1-651-765-3550

China: 400-120-4028
Japão: 81-3-4590-7149
Coreia: 003-0813-2105
Austrália (chamada gratuita): 1-800-119-341
Índia: +91 8071 279 212
Índia (chamada gratuita) 1-800-309-6255
Singapura: +65-6994-2972
Filipinas: +63-2-8-271-1794
Malásia: 60 3-9212-1687

Suporte do Siron®

Telefone: +49-6251-8263-321

 

Suporte myFICO

Consultas de clientes: 1-800-319-4433
On-line: Central de suporte myFICO


Outras ofertas da FICO

 

Suporte do FICO® Score

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Produtos de scores de bureau de crédito

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*Consultas de clientes devem ser encaminhadas para a Central de suporte myFICO ou para 1-800-319-4433.

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