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Suporte a cliente e solução

Suporte a cliente e solução

O suporte da FICO tem o compromisso de fornecer serviços técnicos precisos e profissionais para as soluções de software da FICO.

Suporte geral

Central de suporte global

Todos os problemas de Severidade 1 e Severidade 2 com parada de produção devem ser comunicados por telefone. Para problemas com outro nível de severidade, o canal preferido é nosso portal de suporte on-line, que oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana para enviar, analisar e atualizar casos. Além disso, o portal oferece sugestões para artigos de conhecimento ao enviar um caso, e acesso a todos os artigos de conhecimento para revisão. Como alternativa, os casos podem ser comunicados por telefone para a nossa Central de suporte global, usando um dos números regionais mostrados abaixo.

 

On-line: support.fico.com

 

América do Norte

Telefone: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)

América do Sul

Telefone: +1-651-765-3550

Brasil (chamada gratuita): 0800-761-1942
Argentina (chamada gratuita): 0800-666-1817
Chile (chamada gratuita): (800) 800-914-312
Colômbia (chamada gratuita): 01800-518-2920
México (chamada gratuita): 01-800-681-8035
Peru (chamada gratuita): 0800-78723

Europa, Oriente Médio, África

Telefone: +44-121-781-4532

RU (chamada gratuita): 0800-0152-153
África do Sul (chamada gratuita): 0800-996-153

Ásia e Austrália

Telefone: +1-651-765-3550

China: 400-120-4028
Japão: 81-3-4590-7149
Coreia: 003-0813-2105
Austrália (chamada gratuita): 1-800-119-341
Índia: +91-804-137-1906
Singapura: +65-6422-7755

 

Outras ofertas da FICO

Suporte do FICO TONBELLER Siron®

Central de ajuda: +49 6251 7000-175
On-line: Central de ajuda ou Extranet

Suporte myFICO

Consultas de clientes: 1-800-319-4433
On-line: Central de suporte myFICO

 

Suporte do FICO® Score

O site protegido por senha é reservado a usuários do FICO® Scores e de outras soluções baseadas em bureaus de crédito. O site inclui várias ferramentas de suporte, como gráficos de validação, descrições de produtos e outros materiais de apoio. Se você deseja acessar o site e não tem login e senha, fale conosco pelo e-mail scoresupport@fico.com.

 

Produtos de scores de bureau de crédito

O site protegido por senha é reservado a usuários do FICO® Scores e de outras soluções baseadas em bureaus de crédito. O site inclui várias ferramentas de suporte, como gráficos de validação, descrições de produtos e outros materiais de apoio. Se você deseja acessar o site e não tem login e senha, fale conosco pelo e-mail scoresupport@fico.com.

*Consultas de clientes devem ser encaminhadas para a Central de suporte myFICO ou para 1-800-319-4433.