Análise aplicada & ML
Implemente analíticos e ML totalmente interpretáveis e em tempo real e aproveite os melhores modelos de IA do mercado atualmente.
Próxima melhor oferta ou experiência
Coloque seu cliente no centro de tudo o que você faz.
A fidelização de clientes é finita
Veja como a FICO ajuda a oferecer resultados empresariais concretos e experiências do cliente melhoradas para organizações líderes em diversos setores da economia em todo o mundo.
M+
de clientes trocaram de banco no ano passado.
M+
de clientes planejam mudar no próximo ano.
M
de clientes estão em cima do muro sobre ficar ou sair.
%
dos clientes o abandonariam em favor de um concorrente que oferecesse melhor personalização.
Visão geral
Seus clientes têm grandes expectativas
A saúde financeira de seus clientes está continuamente flutuando - especialmente no auge de uma crise de custo de vida e aumento da inflação. Compreender com precisão suas necessidades e circunstâncias (em tempos difíceis e prósperos) conquistará lealdade, retenção e lucratividade em longo prazo.
Os clientes esperam um serviço personalizado e conveniente de forma consistente em seus canais favoritos. Eles também querem ser recompensados pelo bom comportamento financeiro. Se você não conseguir fazer da personalização uma prioridade (ou continuar a entregar ofertas irrelevantes ou conflitantes), os clientes simplesmente irão para outra instituição financeira - e quando um cliente vai embora, ele geralmente não volta.
Coloque o cliente no centro de tudo o que você faz, enquanto equilibra suas necessidades organizacionais, operacionalizando analíticos sofisticados para automatizar decisões e otimizar o atendimento e as interações com o cliente. Aproveite dados tradicionais e em tempo real para criar uma visão 360 graus de seus clientes.
Por que confiar em achismos quando você pode desfrutar de certezas?
Você está oferecendo aos seus clientes o que eles querem, quando eles querem, ou uma alternativa ainda mais adequada? A retenção bem-sucedida de clientes depende da identificação e atuação em oportunidades ao longo da jornada de seus clientes e da entrega preventiva do melhor mix de produtos, serviços ou consultoria que agreguem valor e gerem fidelidade do cliente. Pode ser qualquer coisa, desde o fornecimento de um aumento da linha de crédito em tempo real no ponto de venda até uma opção de empréstimo rentável e de baixo risco para um cliente que pode estar prestes a exceder seu limite existente. A Plataforma FICO® informa e capacita sua estratégia de retenção de clientes em todas as etapas.
Identificar as melhores ações
Análises avançadas determinam quais ações, ofertas e mensagens são mais adequadas para cada cliente, ao mesmo tempo em que avaliam objetivos críticos como lucro e exposição ao risco.Executar estratégias e adaptar-se rapidamente
Crie, teste e melhore continuamente as estratégias de crescimento e retenção de clientes em todas as áreas de decisão aplicáveis, desde preços até marketing, cobranças e muito mais.Impulsionar respostas do cliente
Forneça diálogo digital bidirecional por meio dos canais preferidos de seus clientes - e-mail, SMS, aplicativo móvel ou pelo site.
Por que a FICO?
Com mais de 60 anos de inovação e trabalho pioneiro em análise preditiva, aprendizado de máquina e inteligência artificial, a Plataforma FICO® fornece um conjunto completo e robusto de recursos componíveis que permitem que você aborde de forma exclusiva um amplo espectro de casos de uso - em todo o ciclo de vida do cliente.
É a combinação única de dados, percepções, ações e resultados que oferece uma abordagem diferenciada para a tomada de decisões de IA, em velocidade e em escala. A plataforma permite que você alcance uma vantagem competitiva semelhante à que obteria com uma abordagem totalmente personalizada — onde seu conhecimento e inteligência exclusivos são mantidos em sigilo — ao mesmo tempo em que reduz os custos e acelera o tempo de lançamento no mercado.
Insight para encantar – como ofertas personalizadas ajudam o setor bancário a conquistar e reter clientes
Conheça a Digital Jane. Ela é sua cliente e tem grandes expectativas. Saiba como a Plataforma FICO ajuda as instituições financeiras a melhorar a satisfação do cliente e a fidelizá-lo.
Recursos
As soluções da FICO oferecem uma ampla gama de recursos, permitindo que você tome decisões mais inteligentes e personalizadas, simplifique operações e melhore a experiência do cliente.
Decisões inteligentes
Modele decisões com padrões abertos, automatize com regras de negócios e ofereça suporte a IA com participação humana.
Conexão & Ingestão de Dados
Conecte-se e integre dados de qualquer fonte de forma contínua — quando e onde for necessário.
Composabilidade de negócios
Componha habilmente serviços empresariais que integrem fluxos de trabalho e processos para entregar resultados em escala.
Recursos sempre ativos e criação de perfil
Enriqueça, gerencie, compartilhe recursos de dados e compreenda o cliente em tempo real com a criação de perfis transacionais.
Otimização Empresarial
Liberte o poder da otimização matemática – encontre soluções para seus problemas de negócios mais complexos usando solucionadores de alto desempenho que maximizam os resultados desejados.
Gêmeos Digitais & Simulação
Desbloqueie uma vantagem competitiva distinta com um ecossistema de gerenciamento de cenários empresariais.
Fluxo de dados de alto desempenho
Coloque os dados em movimento com processamento em tempo real, em batch e streaming para impulsionar decisões de classe mundial.
Soluções
As soluções da FICO oferecem uma ampla gama de recursos, permitindo que você tome decisões mais inteligentes e personalizadas, simplifique operações e melhore a experiência do cliente.
Cobrança & Recuperação
Decisões centradas no cliente para melhorar a eficiência, eficácia, compliance e satisfação do cliente em cobranças e recuperação.
Próxima melhor promoção ou experiência
Você sabe o verdadeiro valor do seu relacionamento com o cliente?
Personalização de ofertas
Não há uma mesma solução que serve a todos. Entregue as ofertas certas, quando e onde for importante.
Originações
Abra mais contas, retenha e aumente sua base de clientes sem aumentar a exposição ao risco.
Integração
O atrito está interferindo na sua experiência de integração perfeita e atrapalhando o crescimento do seu novo cliente?
Comunicações com clientes para gerenciamento
Crie uma comunicação perfeita em toda a jornada do cliente com uma única solução de plataforma empresarial.
Por que perder negócios para seus concorrentes?
Fale com um especialista sobre como acelerar suas estratégias de retenção de clientes e fidelizá-los.