Seguros

A Plataforma FICO maximiza o desempenho das redes de distribuição das seguradoras, capacitando agentes e corretores a trabalhar da forma mais inteligente e eficiente possível. Ela permite que agentes e corretores se conectem diretamente às estratégias de decisão da operadora e acelera muito o tempo de resposta às suas consultas, traduzindo-se nas maiores conversões possíveis. Munida de dados e análises detalhadas, a Plataforma FICO também permite que as operadoras forneçam serviços diferenciados e respostas explicativas aos agentes e corretores favorecidos para recompensar os melhores desempenhos.

A Plataforma FICO otimiza os processos de subscrição e a contratação de pessoal de várias maneiras. Primeiro, consolida dados em toda a empresa para utilizar dados internos e externos de forma mais eficiente. Além disso, permite o processamento de mais políticas mais rapidamente, impulsionando níveis mais altos de processamento direto e baseado em exceções. Por fim, ajuda as seguradoras a entender as compensações de crescimento/risco, permitindo que usuários técnicos e corporativos simulem facilmente cenários internamente, antes de colocá-los em campo.

A Plataforma FICO acelera a administração de políticas e, ao mesmo tempo, aumenta a precisão ao identificar os requisitos de documentos corretos para uma vinculação mais rápida para levar os documentos certos ao lugar certo e na hora certa. Ao aproveitar todos os pontos de contato (renovações, pagamentos, cobranças, etc.) e eventos da vida (nascimentos, casamento, etc.), as seguradoras "acertam na primeira vez", ajudando a transformar processos rotineiros em oportunidades de engajamento. A Plataforma FICO também ajuda a "gerenciar o segurado, não a apólice", tratando os clientes de forma holística e avaliando seus seguros de todo o portfólio (residencial, automóvel, responsabilidade civil, etc.) e não apenas um único ponto de vista.

A Plataforma FICO simplifica o gerenciamento de produtos e ajuda as seguradoras a obter novas oportunidades de receita, simulando diferentes cenários de configuração de produtos antes de colocá-los em produção para avaliar, a partir de dados verificados existentes, se um novo produto terá sucesso no mercado. As seguradoras também podem testar a disrupção de prêmios em torno de novas ideias de preços e configuração. Usar simulação e análise de estratégias antes de tomá-las resulta em maior ROI e ajuda a evitar problemas imprevistos. Esse teste também permite um número maior de configurações para corresponder às preferências individuais do segurado e chegar o mais próximo possível de 1:1

A Plataforma FICO melhora a eficiência dos processos de sinistros e da equipe ao fazer avaliações rápidas automaticamente no primeiro aviso de perda (fraude, gravidade, pagamento rápido), sinistros diretos e todos os outros eventos de segurados da forma mais rápida e precisa possível. A Plataforma FICO usa cada contato de sinistro para a coleta de informações detalhadas para aprimorar seu conhecimento de cada segurado para compromissos futuros. Em seguida, gerencia todas as comunicações de sinistro sobre status, próximos passos, informações faltantes, etc., para manter o segurado informado e se sentindo atendido.

A Plataforma FICO inclui análises de apólices líderes do setor por meio de dashboards em tempo real, permitindo o acompanhamento contínuo e atualizado dos resultados de KPIs e testes de cenários hipotéticos e futuros. Ela usa dados de produção para entender melhor os segurados e identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling, ao mesmo tempo em que dá suporte a cenários de teste poderosos em torno de possíveis novas ações dos segurados para aumentar a confiança nas estratégias e ações

A Plataforma FICO melhora significativamente a eficiência dos processos de manutenção e da equipe, facilitando o desenvolvimento e a manutenção das jornadas dos segurados para otimizar o valor da vida útil. À medida que sua vida, condições e necessidades mudam, o segurado pode ser automaticamente guiado pela jornada ideal (por exemplo, um novo bebê pode desencadear a necessidade de mais seguro de vida, uma casa maior, uma minivan, etc.). Os protocolos de manutenção centralizada dão aos segurados um tratamento consistente, independentemente do canal, seja por call center, agente, site etc. E os clientes apreciam as estratégias de comunicação personalizadas e baseadas em analíticos, em vez de uma comunicação única.