Governo

Cobrança centralizada de dívidas e autoatendimento aprimoram a jornada do cidadão.

andando próximo a prédio com fachada de vidro
Círculo radial
Pessoas caminhando
Estrutura geométrica
arranha-céus em preto e branco
Estrutura geométrica
arranha-céus em preto e branco
Visão geral

Cobrança centralizada de dívidas e autoatendimento: uma combinação imbatível para o Governo

Os consumidores esperam a qualidade de experiência que eles têm com grandes líderes de tecnologia e varejo eletrônico de todas as organizações, em toda a jornada do cliente, incluindo cobranças. Eles desejam um método de comunicação contínuo e conveniente, que use os canais de sua preferência com um único ponto de contato. O gerenciamento de contas inadimplentes de um banco de dados centralizado usando autosserviço digital atende a essas expectativas, eliminando lacunas durante o processo e impulsionando um aumento nas resoluções de dívidas.
pilares de pedra

Nós modernizamos nossa operação. Tínhamos um sistema antigo de 30 anos e o substituímos por algo que atenderia nossos requisitos atuais, nos orientaria na transformação digital e cresceria conosco rumo ao futuro.

Anthony Fugett
Unidade Central de Cobranças, Estado de Maryland
Homem usando cartão de crédito
Gestão de clientes
Evento
De 16 de maio de 2023 a 19 de maio de 2023

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