Telecomunicações, mídia e entretenimento

Impulsione o desempenho dos negócios em toda a organização com analíticos avançados, otimização e tomada de decisão.

Mulher usando telefone celular
Círculo radial
Teto circular
Pessoa usando computador
Pessoas usando telefones
Pessoa usando computador
Pessoas usando telefones
Visão geral

Telecomunicações, mídia e entretenimento

O setor de telecomunicações, mídia e entretenimento está evoluindo e se transformando a uma velocidade jamais vista para atender às crescentes necessidades dos clientes para serviços modernos em um mundo cada vez mais conectado. Os serviços tradicionais de telecomunicações, internet e TV por assinatura convergiram e a adoção de consumidores de inúmeros serviços por assinatura acelerou. Para atender às expectativas dos consumidores de serviços mais personalizados, a FICO oferece soluções avançadas e centradas no cliente.

Capacidades

As soluções da FICO oferecem uma ampla gama de recursos, permitindo que você tome decisões personalizadas mais inteligentes, simplifique operações e melhore a experiência do cliente.

Marketing

Crie e amplie os relacionamentos com clientes com confiança.

Abertura de conta

Soluções rápidas, sem atrito e digitais para abertura de contas.

Gerenciamento de clientes

Decisões mais inteligentes, resultados melhores para o cliente.

Comunicações com o cliente

Comunicação permeada por IA e baseada em dados constrói valor por toda a vida útil.

Fraude de pagamentos

IA e aprendizagem automática comprovadas para proteção contra fraudes de pagamentos em todos os canais.

Gerenciamento de cobranças

Criar o equilíbrio perfeito entre eficiências operacionais e melhoria da experiência do cliente.

A FICO é uma pioneira em analíticos avançados, otimização e soluções de tomada de decisão

 

Atualmente, fornecemos com sucesso soluções de mercado a provedores de serviços sem fio, de TV por assinatura e de outras assinaturas no mundo todo. Compreendemos a importância das suas estratégias de aquisição, crescimento e retenção. Juntos, podemos aplicar nossa expertise com big data e IA para ajudar você a aproveitar conjuntos de dados amplos e ricos para aprimorar a centralização no cliente. Ao compartilhar melhores práticas e compreender impasses profundamente, nós permitimos que você otimize o alinhamento de pessoas, processos e tecnologia, gerencie as tolerâncias a riscos específicos da sua empresa, acelere seu retorno sobre o investimento e garanta seu sucesso.

Antena parabólica
Imagem abstrata

A Plataforma FICO® é uma base sólida para o desenvolvimento

 

Ela é complementada por uma suíte de soluções que pode ajudar a orientar suas decisões e estratégias. Essas soluções podem resolver as necessidades de negócio decisivas para sua missão, hoje e no futuro, quer seu foco esteja na próxima melhor oferta, em maximizar o valor do assinante, mitigar cancelamentos voluntários e involuntários, gerenciar cobranças suas e de terceiros, melhorar decisões de dispositivos de financiamento, operacionalizar seus analíticos, recuperar equipamentos, prevenir contra fraude, personalizar todas as interações no ciclo de vida do cliente ou otimizar programações, ofertas ou preços.

Estudo de caso

TELUS Strengthens Fraud Protection with FICO®

Empresa líder em telecomunicações implementa FICO® Application Fraud Manager para fortalecer a proteçãob e a resiliência contra fraudes.
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As soluções da FICO nos ajudam a otimizar políticas de crédito para que sempre possamos fazer a oferta certa para o cliente certo.

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