Telecomunicações, mídia e entretenimento
O setor de telecomunicações está em constante evolução, transformação e crescimento a uma velocidade sem precedentes, visando atender à crescente demanda dos consumidores por cada vez mais serviços em nosso mundo cada vez mais conectado.
Ganhe uma vantagem competitiva em um mercado de telecomunicações lotado
Agilidade é tudo quando se trata de conquistar, reter e melhor atender seus clientes. Os profissionais de alto desempenho respondem rapidamente às necessidades emergentes dos consumidores e antecipam as demandas futuras - em velocidade, escala e no ritmo de seu mercado.
O histórico comprovado da Plataforma FICO® é reconhecido em todo o mundo por ajudar as empresas de telecomunicações a tomar decisões baseadas em dados que impulsionam a aquisição, o crescimento, resultados de negócios mais fortes e uma experiência incrível do cliente.
As empresas de telecomunicações estão entrando em um mundo de táticas de vendas e retenção competitivas cada vez mais agressivas, ao mesmo tempo em que enfrentam desafios orçamentários, de recursos, de gerenciamento e de força de trabalho.
Mas muitos provedores de serviços de telecomunicações ainda estão retendo e aumentando sua participação no mercado, optando por uma tecnologia de plataforma hospedada na nuvem que é mais tipicamente favorecida pelos bancos. É uma estratégia que tem se mostrado vencedora para muitos, proporcionando a capacidade de implementar diversas soluções ao longo de todo o ciclo de vida do cliente – desde originações até comunicações omnicanal, engajamento hiperpersonalizado, aprimoramento da experiência, entre outros. Os provedores de serviços de telecomunicações líderes de mercado também estão incorporando otimização e simulação para melhorar continuamente suas soluções de gerenciamento e experiência do cliente. Atualmente, a FICO oferece com sucesso uma variedade de soluções para os principais líderes em telecomunicações, incluindo provedores de serviços sem fio, de TV por assinatura e de assinatura em todo o mundo. Compreendemos a importância das suas estratégias de aquisição, crescimento e retenção. Juntos, podemos aplicar nosso know-how em big data e IA para ajudá-lo a aproveitar conjuntos de dados amplos e ricos para melhorar e automatizar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.
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Soluções
Fraude na originação
Você consegue prevenir fraudes do titular, fraudes de terceiros e fraudes de identidade sintética, ao mesmo tempo em que oferece um excelente serviço aos clientes?
Cobrança & Recuperação
Decisões centradas no cliente para melhorar a eficiência, eficácia, compliance e satisfação do cliente em cobranças e recuperação.
Aquisição de clientes
Supere a concorrência e atinja novos patamares. Os analíticos preditivos e a integração aprimorada do cliente dão a você o poder de alcançar o crescimento do portfólio enquanto permanece dentro das restrições de recursos.
Gerenciamento de clientes
As necessidades de seus clientes podem mudar em um instante. Monitore as mudanças e desenvolva visualizações em tempo real de 360 graus do desempenho da conta dos clientes com a tecnologia avançada de gerenciamento de clientes da FICO.
Inovações em fraude empresarial
Mais de 30 anos de inovação contínua e comprovada no combate a fraudes, alimentada por inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Integração
O atrito está interferindo na sua experiência de integração perfeita e atrapalhando o crescimento do seu novo cliente?
Originações
Abra mais contas, retenha e aumente sua base de clientes sem aumentar a exposição ao risco.
Pré-qualificação
Por que confiar em achismos quando você pode desfrutar de certezas?
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