Agências de cobrança

Cobrança de dívidas com tecnologia digital e centradas no cliente

Pessoas caminhando
Círculo radial
Escada acima
Agência de cobrança
Plataforma de edifício
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Visão geral

Conecte-se a mais clientes com menos agentes usando comunicação digital e interativa

Mais de 85% dos clientes não apenas usam comunicação digital — incluindo voz, texto, e-mail, aplicativos móveis, unidade de resposta audível (IVR), portais on-line, agentes virtuais e humanos —, eles esperam usar seus canais preferidos com todos com quem fazem negócios. Isso é o que eles esperam ao se comunicar a respeito de uma dívida. Comunicações inteligentes e digitais dão a agências de cobrança a habilidade de se conectar a mais clientes com menos agentes e custo reduzido.
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Se um cliente simplesmente se esqueceu de pagar uma conta ou ficou permanentemente inadimplente devido a dificuldades financeiras, o tratamento oferecido a eles foi o mesmo. Atualmente, analisamos dados de segmentação de clientes, identificamos diferentes grupos de clientes e calculamos as melhores maneiras de lidar com eles.

Ross Betts
Thames Water Utilities Unlimited
90%
Contatos tratados por automação
79%
Contatos que resultaram em pagamento ou promessa
93%
Taxa de promessas mantidas, até 5%
6%
Aumento nas respostas usando sensibilização omnicanal
Edifício com janelas circulares
Cobrança de dívidas e recuperação
Evento
De 16 de maio de 2023 a 19 de maio de 2023

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Resolva mais dívidas e forneça uma jornada aprimorada com comunicação digital interativa.