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Cobranças e recuperação
Como você transcende as restrições de recursos que caracterizam a maioria das operações de gerenciamento de dívidas e cria um ambiente eficiente alimentado por dados para cobrança e recuperação?
A FICO pode ajudá-lo. Desça a página para saber como.
Execução de estratégia
Obtenha a velocidade necessária para implementar novas estratégias de tratamento em resposta às mudanças no comportamento de clientes e no desempenho do portfólio, além da confiança de saber que essas estratégias fornecerão os resultados esperados.
De forma proativa, lembre os clientes de fazer pagamentos para reduzir a carga de trabalho das cobranças; passe a inteligência de contas para o sistema de cobranças
Simplifique o processo de pagamento para clientes inadimplentes com tratamentos personalizados e opções de pagamento convenientes com autoatendimento.
Recupere a dívida de forma econômica usando uma combinação ideal e rastreável de recursos internos e de agência.
Aumente os agentes ativos com recursos de comunicação de autoatendimento inteligentes e persistentes para melhorar a eficácia da cobrança e a produtividade e o engajamento do agente.
"Ao entrar em contato com os clientes o quanto antes e utilizar vários canais para podermos fazer isso da forma como eles preferirem, aumentamos drasticamente a satisfação do cliente – nosso score do promotor líquido passou de 0 a 63, o que é um grande negócio para cobranças."
Identifique e isole contas fraudulentas escondidas em sua carga de trabalho de cobranças que provavelmente são irrecuperáveis.
Design de estratégia
Entenda o que aconteceu e por quê; preveja o que acontecerá depois; prescreva e implemente a melhor estratégia para melhorar o seu desempenho.
Colete e organize todos os dados de desempenho e clientes internos relevantes e avalie e experimente continuamente com novos dados externos.
Utilize recursos analíticos emergentes, como aprendizagem automática e IA, para avaliar de forma eficiente dados brutos e descobrir novas percepções.
Segmente precisamente o risco e a propensão para responder com modelos de scores robustos e explicáveis criados com base em características de dados líderes do setor.
Maximize o desempenho da cobrança dentro de limites aceitáveis de satisfação do cliente e restrições operacionais usando estratégias otimizadas de tomada de decisão.
Acelere o design da estratégia e o ciclo de execução e fortaleça sua posição competitiva em um ambiente em rápida mudança.
Aumente o valor das suas decisões de cobrança e recuperação com a plataforma do Gerenciamento de Decisões da FICO, uma ampla coleção de ferramentas de ciência de dados e autoria de decisões integrada em um ambiente de execução unificado nativo da nuvem.
Ciclo de vida do cliente
Toda decisão que afeta seus clientes importa. Conheça as áreas restantes do ciclo de vida do cliente para aprender como os recursos de tomada de decisão, analíticos e engajamento de clientes da FICO podem ajudar.
Resolvendo seus maiores e mais complexos problemas de negócio.
FICO Optimization Community
Um sistema de gerenciamento de contas a receber altamente automatizado para ajudar a controlar os custos, aumentar a receita e manter a conformidade.
FICO Collections & Recovery Community
Notificações bidirecionais automatizadas por voz, texto, e-mail e aplicativo móvel que são inteligentes, escaláveis e incluem um toque humano.
Proporciona aos concessores de crédito visibilidade e controle sem precedentes de contas distribuídas a agências, advogados, compradores de dívidas e departamentos internos de recuperação.
Transforme a eficácia da cobrança e recuperação e a conectividade do cliente com ferramentas de analíticos fáceis de usar.
It’s good news that smart organizations collecting and recovering debt are moving away from a singular focus on collecting money and toward a broader view, prioritizing the consumer journey and taking into consideration the total lifetime value of the customer relationship.
That quote, from a collections executive at a large financial institution, perfectly encapsulates the challenge facing debt collection leaders at large. In the face of rising delinquencies and a looming change in the credit cycle, financial institutions are still much more likely to invest in analytics and technology that will generate new revenue and relationships than they are in capabilities that will drive improved debt collection.
Introducing FICO® Network 2.0, offering an enhanced user interface, iron-clad security, reliability, and business continuity. All on the cloud. “The biggest benefit to FICO Network is secure data exchange. There’s no other product that ...
Client: Major North American telecommunications and media provider Challenge: Limited application of data and analytics to the collection agency placement process. Solution: FICO® Placement Optimizer℠ solution Results: Accounts ar...