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Ecossistema de cobranças e recuperação

Cobranças e recuperação

Descubra ferramentas que ajudam sua organização a fazer mais com menos.

Cobranças e recuperação

Faça mais com menos.

Como você transcende as restrições de recursos que caracterizam a maioria das operações de gerenciamento de dívidas e cria um ambiente eficiente alimentado por dados para cobrança e recuperação?

 

A FICO pode ajudá-lo. Desça a página para saber como.

Execução de estratégia

Mova-se rápido sem quebrar nada.

Obtenha a velocidade necessária para implementar novas estratégias de tratamento em resposta às mudanças no comportamento de clientes e no desempenho do portfólio, além da confiança de saber que essas estratégias fornecerão os resultados esperados.

Cobrança e recuperação
Gerenciamento de conta Resolva o problema antes que ele aconteça.

De forma proativa, lembre os clientes de fazer pagamentos para reduzir a carga de trabalho das cobranças; passe a inteligência de contas para o sistema de cobranças

Cobranças Pagamentos sem problemas.

Simplifique o processo de pagamento para clientes inadimplentes com tratamentos personalizados e opções de pagamento convenientes com autoatendimento.

O Aite Group perguntou aos financiadores como eles estavam planejando modernizar seus sistemas e processos de cobrança de dívidas. Isto é o que eles disseram.
Recuperação Recuperação de dívidas simples.

Recupere a dívida de forma econômica usando uma combinação ideal e rastreável de recursos internos e de agência.

Saiba como as empresas podem recuperar mais dívidas com transferência para agência inteligente e alimentada por dados.
Engajamento do cliente
Engajamento do cliente Autoatendimento para a maioria. Uma experiência melhor para todos.

Aumente os agentes ativos com recursos de comunicação de autoatendimento inteligentes e persistentes para melhorar a eficácia da cobrança e a produtividade e o engajamento do agente.

"Ao entrar em contato com os clientes o quanto antes e utilizar vários canais para podermos fazer isso da forma como eles preferirem, aumentamos drasticamente a satisfação do cliente – nosso score do promotor líquido passou de 0 a 63, o que é um grande negócio para cobranças."

— Jonathan McCleery
Chefe de cobranças do National Australia Bank
Leia o estudo de caso completo.
Fraude
Proteção contra fraudes Evite o irrecuperável.

Identifique e isole contas fraudulentas escondidas em sua carga de trabalho de cobranças que provavelmente são irrecuperáveis.

Estima-se que as perdas por fraude de identidade sintética no mercado de cartão de crédito nos EUA chegarão a mais de US$ 1,2 bilhões em 2020. Quanto por cento das suas contas inadimplentes são sintéticas?

Design de estratégia

Projetado para a estratégia.

Entenda o que aconteceu e por quê; preveja o que acontecerá depois; prescreva e implemente a melhor estratégia para melhorar o seu desempenho.

Dados e análises
Dados Mergulhe.

Colete e organize todos os dados de desempenho e clientes internos relevantes e avalie e experimente continuamente com novos dados externos.

Percepções Descoberta automatizada.

Utilize recursos analíticos emergentes, como aprendizagem automática e IA, para avaliar de forma eficiente dados brutos e descobrir novas percepções.

Saiba como uma grande provedora de serviços financeiros da América Latina firmou parceria com a FICO para extrair sinais úteis de uma montanha de dados ruidosos.
Modelos preditivos Nunca mais tenha que adivinhar.

Segmente precisamente o risco e a propensão para responder com modelos de scores robustos e explicáveis criados com base em características de dados líderes do setor.

Estratégias prescritivas Estratégias otimizadas prontas para o uso.

Maximize o desempenho da cobrança dentro de limites aceitáveis de satisfação do cliente e restrições operacionais usando estratégias otimizadas de tomada de decisão.

Loop de aprendizagem analítica
Loop de aprendizagem analítica Teste. Aprenda. Repita.

Acelere o design da estratégia e o ciclo de execução e fortaleça sua posição competitiva em um ambiente em rápida mudança.

Aumente o retorno de seus investimentos analíticos e acelere o ritmo da inovação com um design de estratégia e um ambiente de execução integrados.
Plataforma de Gerenciamento de Decisões
Plataforma de Gerenciamento de Decisões Uma plataforma. Infinitas possibilidades.

Aumente o valor das suas decisões de cobrança e recuperação com a plataforma do Gerenciamento de Decisões da FICO, uma ampla coleção de ferramentas de ciência de dados e autoria de decisões integrada em um ambiente de execução unificado nativo da nuvem.

Veja aonde a plataforma da FICO pode levá-lo.
 
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Ciclo de vida do cliente

Explore o ciclo de vida do cliente

Toda decisão que afeta seus clientes importa. Conheça as áreas restantes do ciclo de vida do cliente para aprender como os recursos de tomada de decisão, analíticos e engajamento de clientes da FICO podem ajudar.