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"A tecnologia de otimização da FICO nos dá o poder e a flexibilidade de que precisamos para determinar estratégias ideais que tragam benefícios ao cliente e à nossa rede."
- Seyed Madaeni, diretor de Soluções de Engenharia de Rede da SolarCity
Lidere o caminho para operações mais centradas no cliente.
Serviços públicos costumavam ser o perfeito exemplo de serviço com modelo único. Não mais. Hoje os serviços são personalizados para que os clientes possam escolher o que é mais importante para eles. Pode ser economia, conveniência, flexibilidade para ajustar-se a necessidades de consumo em constante mudança ou feedback, comparações e previsões de consumo para ajudar em termos de orçamento. Automação inteligente baseada em regras de decisões aciona processos de integração, opções de pacotes, preços e pagamento de novos serviços que ampliam as opções e as oportunidades de engajamento de clientes.
As soluções de gerenciamento de decisões da FICO habilitam você a tomar decisões de integração complexas rapidamente. Colocamos o poder de analíticos avançados, inclusive modelos preditivos e otimização, nas mãos de seus usuários empresariais. Trabalhando visualmente, podem criar estratégias de engajamento sofisticadas baseadas em percepções tempestivas de diversas fontes de dados, como a IoT e os perfis de clientes, comportamento histórico e interações atuais.
Ofereça aos clientes mais opções quanto ao consumo e pagamento de serviços.
Usando modelos preditivos, você pode criar segmentos específicos baseados em como os clientes provavelmente responderão a preços e às características da oferta. A otimização recomenda a melhor estratégia para maximizar uma meta, como receita ou retenção, dado o comportamento previsto do cliente e suas condições de negócio específicas.
Torne o processo fácil e livre de atrito até para requisitos complexos.
Interfaces da web de autoatendimento, acionadas por tomada de decisão inteligente automatizada, agilizam o processamento de novas propostas de negócio. Baseadas em suas regras de decisões, elas organizam simultaneamente qualquer número de processos de integração individualizados. Um cliente da FICO está automatizando 80% de 25.000 propostas de linhas de água e esgoto de incorporadoras imobiliárias por ano.
Saiba que está cumprindo todos os níveis de regulamentos, e comprove isso facilmente.
Com a capacidade de estabelecer facilmente regras de negócios e usá-las para automatizar ou orientar processos, você pode melhorar a adesão às suas políticas organizacionais e adaptar-se rapidamente se elas mudarem. Você também pode garantir compliance com todos os regulamentos aplicáveis a situações regiões/municípios específicos.
Comunique-se proativamente com os consumidores usando os métodos preferidos deles.
Automação e comunicações inteligentes estão habilitando os serviços públicos a acessar os clientes na hora certa da maneira certa (e-mail, SMS, mensagens de voz). As companhias podem alertar os consumidores e as empresas quando seu uso está fora dos limites escolhidos ou padrão. Podem enviar avisos tempestivos sobre a resolução de quedas de energia.
Foque seus recursos onde é mais provável que eles ajudem os clientes e melhore os resultados de negócios.
Seja tão direcionado ao lidar com inadimplências quanto você é em qualquer outro aspecto da experiência do cliente. Tratar todas as contas vencidas da mesma forma desperdiça dinheiro e introduz atrito desnecessário em relacionamentos com clientes importantes.
Queremos compartilhar as lições que os especialistas da FICO aprenderam sobre desenvolvimento de resiliência durante momentos difíceis para ajudá-lo a garantir que a próxima etapa da jornada da sua organização esteja preparada para o futuro. Inscreva-se abaixo para ter acesso à nossa série de eventos virtuais.
Entre 20 de abril e 28 de maio, a FICO realizará uma série de webinars ao vivo compartilhando as melhores práticas e estratégias para desenvolver resiliência na sua organização. Os tópicos incluem seis categorias, como adaptabilidade, engajamento digital de clientes, gerenciamento de riscos, eficiência operacional, construção de confiança e proteção dos clientes.
Você já se perguntou como a WindFarmDesigns pode reduzir as emissões de C02 em mais de 20 milhões de toneladas métricas por ano?
A SolarCity usa o FICO® Xpress Optimization Suite para otimizar as aplicações de energia distribuída.
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