Cobranças em fase avançada para empréstimos sem garantia

As cobranças em fase avançada são um exercício de gestão de recursos. Você deseja:

• Identificar os clientes que mais precisam e desejam assistência, depois conectá-los a agentes de cobranças treinados para ajudar e oferecer arranjos de pagamento palatáveis ou ofertas de acordo.
• Aproveitar ao máximo o tempo dos seus agentes - e mantê-los engajados com um trabalho significativo que aumenta o moral e a retenção dos funcionários.
• Usar canais automatizados para incentivar a resolução de autosserviço para contas que podem ser curadas sem agentes ativos.
• Segmentar rapidamente as contas que não podem ou não serão curadas (incluindo contas fraudulentas) e encaminhá-las para a recuperação.

A solução da FICO reúne os seguintes recursos líderes do setor:

• Maximização dos valores de cobrança com a combinação certa de tratamentos de cobrança automatizada e intervenções de agentes ativos.
• Retenção da rentabilidade ao determinar ofertas atrativas de pagamento e acordo para os clientes que precisam de ajuda.
• Redução de custos de atividades de cobrança improdutivas ao identificar com precisão contas que não podem ou não serão curadas.
• Aumento do engajamento e retenção dos agentes ao fazer com que eles se concentrem em casos em que podem ter impacto positivo na vida dos clientes.