FICO® Customer Communication Services
Ein intelligentes, digitales Omnichannel-Kommunikationsmanagementsystem, das für Betrug, Inkasso, Kreditvergabe und Kundenbindung vorkonfiguriert ist.
Beispiellose Kommunikationskompetenz über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
Digitale, intelligente und personalisierte Omnichannel-Kommunikation
FICO® Customer Communication Service ist eine intelligente, automatisierte Zwei-Wege-Kommunikationslösung, die eine Echtzeit-Kommunikation mit Verbrauchern über Sprache, SMS, mobile Anwendungen, E-Mail, soziale Medien und andere Kanäle ermöglicht.
Nahtlose unternehmensweite Kommunikation und verbessertes Kundenerlebnis.
FICO Customer Communications Service ist eine flexible Technologielösung für optimales Kundenkommunikationsmanagement, mit der Sie digitale Kommunikationsfunktionen im gesamten Unternehmen aufbauen, verwalten und erweitern können. Mit unserer Lösung können Sie:
- Führen Sie kontrollierte Experimente mit unterschiedlichen zeitgesteuerten Sequenzen über verschiedene Kanäle hinweg durch.
- Automatisieren und integrieren Sie die Kommunikation für eine unternehmensweite Entscheidungsfindung, von einfachen Benachrichtigungen bis hin zu mehrstufigen, kanalübergreifenden Strategien, die auf Vorhersagemodellen und Machine Learning basieren
- Nutzen Sie detaillierte Interaktions- und Ergebnisdaten, um die risikobasierte Segmentierung zu verbessern, oder ermöglichen Sie Betrugserkennungsmodellen, sich schneller an verändertes Verhalten und neue Betrugsmuster anzupassen
- Analysieren Sie Daten in Ihrem gesamten Unternehmen mit prädiktiver Analytik, maschinellem Lernen und mathematischer Optimierung, um Strategien noch intelligenter zu machen
Warum FICO?
FICO Customer Communications Service ist eine marktführende Kommunikationslösung, die bei Best Practices für das Kundenerlebnis führend ist. Es verfügt über globale Reichweite, Cloud, intelligente Omnichannel-Kommunikation, Analytik, Optimierung und die weltweit leistungsstärkste und flexibelste Regel-Engine. FICO verfügt über tiefgreifendes Fachwissen in allen Bereichen des Verbraucherlebenszyklus. Wir bieten das gesamte Spektrum an Dienstleistungen, von der Implementierung über Managed Services und Cloud Managed Services bis hin zu Unternehmensberatung. FICO verfügt über beispiellose Kommunikationskompetenz und Best Practices über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, einschließlich vorgefertigter Best-Practice-Konnektoren für Betrug, Compliance, Kreditvergabe und Inkasso.
Integrierte Best Practices
Konfigurierbares Compliance-Framework
Erweiterbare Intelligenz
Cloud-basierte Lösung
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Erzeugen Sie erfreuliche personalisierte Kundenerlebnisse, um langfristige, profitable Beziehungen aufzubauen – unterstützt durch KI/ML-Analytics und -Decisioning.
Inkasso-Agenturen
Erreichen Sie mit digitalen, kundenorientierten Inkassostrategien mit weniger Vertretern mehr Kunden.
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Lösen Sie schwierige Herausforderungen und schaffen Sie neue Möglichkeiten
Gesundheitswesen
Mit der Automatisierung von Krankenversicherungen ermöglichen Sie intelligentere, schnellere und klarere Entscheidungen sowie Vorteile für Patienten, Anbieter und Kostenträger.
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Mit Versicherungsautomatisierung bewirken Sie intelligentere, schnellere und profitablere Strategien und Entscheidungen für Ihre Versicherungsnehmer.
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Schaffen Sie mehr Wert und höhere Effizienz, indem Sie Ihre Fertigungsabläufe optimieren.
Einzelhandel und E-Commerce
Erfüllen Sie die Bedürfnisse des "Always on"-Kunden, indem Sie die Customer Journey optimieren.
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Der Telekommunikationssektor entwickelt und verändert sich ständig. Er wächst mit beispielloser Geschwindigkeit, um der steigenden Nachfrage der Verbraucher nach immer mehr Dienstleistungen in unserer zunehmend vernetzten Welt gerecht zu werden.
Transport & Verkehr
Bringen Sie das Geschäftswachstum und die Kundenzufriedenheit mit branchenführenden analytischen Erkenntnissen voran.