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Banken müssen in einem schwierigen Umfeld mit weniger mehr erreichen.
Im Zuge des Wachstums haben viele Banken ihre Akquisitionsbemühungen verstärkt und die Kreditrisikopolitik gelockert. Infolgedessen sind sowohl die Anzahl der Konten, die ins Inkasso gehen, als auch die Höhe der Forderungsbeträge, die in die Beitreibung gehen, gestiegen. Darüber hinaus erhöhen die Anforderungen der Risikovorsorge zunehmend den Druck.
Für viele Forderungsmanagement- und Inkassounternehmen ist es eine große Herausforderung, insbesondere bei unveränderten oder sinkenden Mitarbeiterzahlen, effektiv und effizient zu bleiben. Außerdem können veraltete Systeme und Prozesse zu geringerer Arbeitsleistung und höherer Fluktuation sowie zu mehr Kundenproblemen führen.
Das FICO-Forderungsmanagement- und Inkasso-Ökosystem für ungesicherte Kredite bietet eine ausgeklügelte, flexible Infrastruktur für das Forderungsmanagement, die Ihnen bei Folgendem hilft:
Die nahtlose Integration unserer erstklassigen Analytik- und Strategieentwicklungstools und unserer robusten Entscheidungsumgebungen bildet die Grundlage des Forderungsmanagement- und Inkasso-Ökosystems für ungesicherte Kredite von FICO. Diese Integration ermöglicht eine „Lernkurve“, mit der Anwender die Leistung ihrer aktuellen Betreuungsstrategien schnell verstehen und verbesserte Challenger-Strategien entwickeln, testen und einsetzen können, die zu zufriedenstellenderen Kundenerlebnissen und profitableren Geschäftsergebnissen führen.
Time: 10am PST/ 12pm CST / 1 PM ET
The Government of Canada has taken significant actions to support Canadians and businesses facing hardship as a result of the COVID-19 outbreak including financial support, loans and access to credit for small and medium businesses. The government has provided long-term stable funding to banks and mortgage lenders for continued lending to Canadian consumers and businesses, increased eligibility for student grants and broadened financial assistance across multiple sectors.
Time: 11 am UK BST
Collections operations across the globe are being stretched to breaking point. You're dealing with challenges such as ongoing, significant customer demand; payment relief exit strategies; capacity constraints due to lockdowns; working-from-home challenges; second-wave planning or local regulators taking a keen interest in operational resilience.
Traditional affordability assessments are long processes for both customers and employees, as the average telephony assessment takes up to one hour to complete. As customers rush through the calls, they provide self-declared income and spending information - but due to customer bias and an inclination to round-up amounts, these assessments result in inaccurate budgets and unsustainable agreements.
Time: 2:00 pm UK BST
On the back of the COVID-19 pandemic, many organisations face increasing volumes of debt in arrears, and a higher share of financially stressed customers. In early collections, this requires stronger segmentation, focus of manual activities on relevant customers, and a higher degree of automation when treating medium- and low-risk customers. Customers in financial stress require payment plan changes that balance affordability with risk considerations, and most importantly, are sustainable and do not break after a couple of instalments.
Time: 02:00 PM CEST/01:00 UK BST Complimentary Webinar 60 Minutes Looking for an easy way to further increase Financial Crime Compliance effectiveness and efficiency? Join us for this free webinar to hear about the innovations in Siron® Anti-Financial Crime Solutions Release 19 as well as the new Alert & Case Manager (ACM) release - innovations that improve detection, reduce false-positives and speed up case management processes.
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Eine direkte, effiziente und sichere Desktopverbindung zu Kreditgebern, Partnern, Agenturen und Datenquellen.
Bietet Kreditgebern eine beispiellose Transparenz und Kontrolle der Konten, die bei Agenturen, Anwälten, Schuldnern und internen Beitreibungsabteilungen angelegt wurden.
COVID-19 challenges are putting unprecedented pressure on consumers' ability to repay loans, creating a debt tsunami that is overwhelming collections departments and debt collection agencies. Handling this spike with BAU approaches is a re...
What we’ve learned about challenger strategies Organizations are always striving to build better decision-making models as a way to increase operational efficiency and beat the competition. However, failure to properly test new challenger ...
What your customers experience when their account is past-due is as important as what they experienced when they onboarded. Today’s consumers have high expectations for the entire customer journey. They want to be treated respectfully, giv...
Affordability and driving the right outcomes for customers has never been so front of mind for credit lenders. Over the past couple of months, every market has been challenged to deal with credit-stressed consumers, in situations where the...