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Betrugsmanagement bei Kartenzahlungen

Betrugsmanagement bei Kartenzahlungen

Schutz von Kartenzahlungen auf allen Kanälen, persönlich und für Transaktionen ohne Karte

Lösungsdetails

In den letzten zwei Jahrzehnten ist die Verwendung von Karten zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen exponentiell gestiegen. Gleichzeitig haben sich die Verwendungsmöglichkeiten für Karten weiterentwickelt und umfassen mittlerweile folgende Bereiche:

  • Einkäufe im Geschäft – mit Chip, Magnetstreifen, kontaktlosen und mobilen Zahlungen
  • Versandhandel und Telefonkauf (MOTO).
  • Online-Käufe.
  • Einkäufe bei dezentralen Terminals, wie z. B. Verkaufsautomaten.
  • Kontaktlose Zahlungen.
  • Abhebungen am Geldautomaten.
  • Mobile Wallet und Zahlungsmechanismen im E-Commerce.

Moderne Verbraucher verlangen heute den Komfort, Buchungen mittels Online-Diensten, wie die Bestellung von Taxis, zu tätigen. Sie erwarten, dass ihre Zahlungen reibungslos über ihre gewählte Zahlungskarte abgewickelt werden.

Alle diese Kanäle oder Zahlungsmechanismen können zu einem Angriffsziel für Betrüger werden. Wird Betrug in einem Fall bekämpft, passen Betrüger sich an und machen dort weiter, wo sie den nächsten Schwachpunkt vermuten. Zeitgleich mit der Bekämpfung von Betrug müssen Zahlungsdienstleister wie Kartenaussteller gewährleisten, dass ihre rechtmäßigen Kunden nicht durch Betrugsprüfungen negativ beeinflusst werden. Ein heikler Balanceakt, der Folgendes erfordert:

  • Es müssen so viele Betrugsfälle wie möglich verhindert werden, bevor ein Verlust entsteht.
  • Es sollten so viele rechtmäßige Transaktionen wie möglich ermöglicht werden, um ohne Unterbrechung fortfahren zu können.
  • Sind Betrugsinterventionen erforderlich, müssen der Prozess optimiert und Transaktionen so schnell wie möglich wieder in Gang gebracht werden.

Die FICO-Lösungen zur Vermeidung von Betrug verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz und arbeiten über alle Kanäle, in denen Karten verwendet werden. Da sich die Betrugsfälle ändern, reagiert unsere Technologie des Machine Learning in Echtzeit auf neue Betrugsmuster, rascher als ein Mensch es könnte. Durch die Schichtung verschiedener Arten von Machine Learning und Advanced Analytics nutzen wir künstliche Intelligenz, um Fälle von Betrug genau zu identifizieren und Fehlalarme zu reduzieren. Unsere Lösungen zur Vermeidung von Betrug können bestimmen, wie mit Kunden kommuniziert und diese Kommunikation abgewickelt werden soll. Die Automatisierung des Prozesses zur Behebung von Betrug verbessert das Kundenerlebnis, wenn Transaktionen überprüft werden müssen.