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Os bancos precisam fazer mais, com menos, em um ambiente desafiador
Na busca pelo crescimento, muitos bancos aumentaram seus esforços de aquisição e afrouxaram as políticas de risco de crédito. Como resultado, o número de contas que vão para cobranças e o montante de dívida que entra em recuperação cresceram, e os requisitos de provisionamento de perdas aumentam ainda mais a pressão.
Para muitos estabelecimentos de cobrança e recuperação, manter-se eficaz e eficiente é um enorme desafio, especialmente com um número de funcionários baixo ou em redução. Além disso, sistemas e processos desatualizados podem resultar em menor desempenho no trabalho e mais desavenças, além de mais atrito com o cliente.
O ecossistema FICO de cobrança e recuperação para empréstimos sem garantia oferece uma infraestrutura de gerenciamento de dívidas sofisticada e flexível que ajuda você a:
A base do ecossistema de cobranças e recuperação da FICO para empréstimos sem garantida é a integração perfeita de nossos analíticos e ferramentas de desenvolvimento de estratégia de classe mundial e ambientes de execução de decisão robustos. Essa integração facilita um "circuito de aprendizagem" que permite aos usuários de negócios compreender rapidamente o desempenho de suas estratégias de tratamento atuais e desenvolver, testar e implementar estratégias desafiantes refinadas que promoverão experiências do cliente mais satisfatórias e resultados de negócios mais lucrativos.
Horário: 10 a.m. PST/ 12 p.m. CST / 1 p.m. ET
The Government of Canada has taken significant actions to support Canadians and businesses facing hardship as a result of the COVID-19 outbreak including financial support, loans and access to credit for small and medium businesses. The government has provided long-term stable funding to banks and mortgage lenders for continued lending to Canadian consumers and businesses, increased eligibility for student grants and broadened financial assistance across multiple sectors.
Time: 11 am UK BST
Collections operations across the globe are being stretched to breaking point. You're dealing with challenges such as ongoing, significant customer demand; payment relief exit strategies; capacity constraints due to lockdowns; working-from-home challenges; second-wave planning or local regulators taking a keen interest in operational resilience.
Traditional affordability assessments are long processes for both customers and employees, as the average telephony assessment takes up to one hour to complete. As customers rush through the calls, they provide self-declared income and spending information - but due to customer bias and an inclination to round-up amounts, these assessments result in inaccurate budgets and unsustainable agreements.
Time: 2:00 pm UK BST
On the back of the COVID-19 pandemic, many organisations face increasing volumes of debt in arrears, and a higher share of financially stressed customers. In early collections, this requires stronger segmentation, focus of manual activities on relevant customers, and a higher degree of automation when treating medium- and low-risk customers. Customers in financial stress require payment plan changes that balance affordability with risk considerations, and most importantly, are sustainable and do not break after a couple of instalments.
Time: 02:00 PM CEST/01:00 UK BST Complimentary Webinar 60 Minutes Looking for an easy way to further increase Financial Crime Compliance effectiveness and efficiency? Join us for this free webinar to hear about the innovations in Siron® Anti-Financial Crime Solutions Release 19 as well as the new Alert & Case Manager (ACM) release - innovations that improve detection, reduce false-positives and speed up case management processes.
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