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Compreender profundamente seus clientes e identificar cenários valiosos sob risco permite que os provedores de serviços adotem uma abordagem altamente segmentada para a experiência de cobranças dos clientes. Isso possibilita utilizar com eficiência seus recursos, reduzir os cancelamentos e aumentar o dinheiro obtido com as cobranças.
Os atuais consumidores usam seus dispositivos móveis mais do que nunca, mas ainda assim muitos provedores de serviços não aproveitam ao máximo o engajamento digital e em vários canais com o cliente para suas iniciativas de cobrança e recuperação. Para elevar seus negócios a um novo patamar, a FICO pode ajudar sua empresa a potencializar essas comunicações automatizadas com analíticos para entregar a mensagem adequada ao cliente certo no momento certo.
Essa abordagem ajuda a evitar muitas das interações manuais e embaraçosas ao telefone por meio da central de contato e a migrar sua combinação de canais para o autoatendimento econômico.
Queremos compartilhar as lições que os especialistas da FICO aprenderam sobre desenvolvimento de resiliência durante momentos difíceis para ajudá-lo a garantir que a próxima etapa da jornada da sua organização esteja preparada para o futuro. Inscreva-se abaixo para ter acesso à nossa série de eventos virtuais.
Entre 20 de abril e 28 de maio, a FICO realizará uma série de webinars ao vivo compartilhando as melhores práticas e estratégias para desenvolver resiliência na sua organização. Os tópicos incluem seis categorias, como adaptabilidade, engajamento digital de clientes, gerenciamento de riscos, eficiência operacional, construção de confiança e proteção dos clientes.
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