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Mit dem heutigen Datenvolumen, der Vielfalt und Geschwindigkeit großer Datenmengen und so vielen Kanälen, mit denen potenzielle Kunden und Interessenten angesprochen werden können, wäre es einfach anzunehmen, dass Marketingexperten in jeder Branche messbare Erfolgssteigerungen verzeichnen würden. Aber das ist zu einfach. In Wirklichkeit stellen Big Data und die Verbreitung von Kanälen zwar enorme Chancen dar, sie bedeuten jedoch auch neue Herausforderungen für das Marketing, wenn sie richtig genutzt werden sollen.
Der grundlegende Prozess der Wertschöpfung für Kunden wird zunehmend dynamischer. Um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf sich zu lenken und zu erhalten, müssen Sie datenbasierte Erkenntnisse nutzen, um Kampagnen in personalisierte, kanalübergreifende Gespräche zu verwandeln, die im Laufe der Zeit einen Mehrwert für die Kunden schaffen.
Schnelle Reaktion auf Markttrends Da Märkte sich verändern und neue Möglichkeiten entstehen, erstellen und starten Sie automatisch wiederkehrende oder ereignisgesteuerte On-Demand-Kampagnen, die auf Hunderten von Ereignisarten basieren.
Fokus auf das Wesentliche Mit Dashboard-Berichten in Echtzeit überwachen und verfeinern Sie Kampagnen, um erfolgreiche Kampagnen zu verstärken und erfolglose Kampagnen zu beenden.
Anpassbare Abläufe Entwickeln Sie Interaktionsabläufe, die sich in Echtzeit anpassen (unter Berücksichtigung von Offline-Daten aus einer Vielzahl von Quellen) und erweitern Sie einen einzigen Interaktionsfluss zu einer Kundenreise, die einen lebenslangen Mehrwert schafft.
Bessere Erlebnisse Verbessern Sie die Interaktion mit Kunden, indem Sie mehr über sie erfahren, z. B. über aktuelle Online-Aktivitäten, Verhalten in der Vergangenheit und wie sie auf Angebote aus anderen Bereichen Ihres Unternehmens reagiert haben.
Vollständige Ansichten Teilen Sie die Kunden- und Kontakthistorien über Kanäle, Produkte, Interaktionen in Echtzeit und ausgehende Kampagnen hinweg, sodass die Interaktionen koordiniert und abgestimmt sind.
Unterstützung für mehrere Dateneinspeisungsarten Laden Sie Daten und werten Sie diese schnell aus, um Fragen zu beantworten oder Möglichkeiten zu finden, bleiben Sie über geplante oder wiederkehrende Integrationsaufgaben auf dem Laufenden und verarbeiten und analysieren Sie kontinuierlich Streamingdaten.
Die Marketing Solutions Suite vereint Self-Service-Datenintegration, Advanced Analytics und kanalübergreifende Marketingumsetzung, um die Erstellung und Automatisierung datengesteuerter Marketingkampagnen zu beschleunigen.
FICO® Customer Data Integration macht Daten aus jeder Quelle verständlich
FICO® Customer Dialogue Manager orchestriert erfolgreichere ausgehende Kampagnen
FICO® Customer Dialogue Manager plant eingehende Interaktionen, die ausgehende Kampagnen ergänzen
FICO® Message Director personalisiert Inhalte maßstabsgerecht
Verwenden Sie visuelle Tools zur Gestaltung von Interaktionsabläufen, die sich an kontextuelle Daten/Ereignisse in Echtzeit anpassen und dabei Offline-Daten aus einer Vielzahl von verschiedenen Quellen berücksichtigen.
Verknüpfen Sie einzelne Interaktionsabläufe in erweiterte Kundenreisen mit einer beliebigen Anzahl von Nachkommunikation, Maßnahmen und Entscheidungsfindungsbereichen.
Liefern Sie ein großartiges Erlebnis nach dem anderen!
Erstellen Sie wiederkehrende, ereignisgesteuerte On-Demand-Kampagnen, die Aufmerksamkeit erregen und Mehrwert schaffen.
Verwenden Sie visuelle Tools, um Daten aus verschiedenen Quellen zu importieren/zusammenzuführen, Populationen zu segmentieren und einfache Kampagnen oder komplexe mehrstufige Initiativen zu gestalten.
Erhöhen Sie die Präzision durch das Hinzufügen von Predictive Analytics in jedem Schritt: Wahrscheinlichkeitswerte, Uplift-Modelle, CLTV-Berechnungen und mehr.
Beschleunigen Sie die Zeit zur Kampagnendurchführung durch die Integration von Kundendaten aus verschiedenen Quellen.
Verwalten Sie Daten über bekannte und unbekannte Personen.
Reduzieren Sie die Integrationszeit um 90 bis 100 %!
Erfahren Sie, wie ein großer kanadischer Lebensmittelhändler Kundenbeziehungen aufbauen konnte, indem er systematisch feststellte, was für den einzelnen Kunden wichtig ist.
Die Lösung für Ihre größten und komplexesten Geschäftsprobleme.
FICO Optimization Community
Integriert Echtzeit- und Offline-Daten aus einer Vielzahl verschiedener Kanäle und Quellen in eine konsolidierte Kundenansicht, sodass Sie Erkenntnisse schneller verstehen und nutzen können.
Datenbasierte Erkenntnisse zur Planung, Durchführung und Verwaltung von kanalübergreifenden Kampagnen, die präzise zeitlich festgelegt, zielgerichtet und personalisiert sind.
Bieten Sie großartige Erlebnisse und erfahren Sie mehr über Ihre Kunden, indem Sie Echtzeitdaten und Advanced Analytics nutzen.
Zwei-Wege-Automatisierung von Benachrichtigungen über Sprache, SMS, E-Mail und mobile Anwendungen, die sowohl intelligent als auch skalierbar sind und eine menschliche Note enthalten.
FICO Collections & Recovery Community
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According to Forrester, “your relationships with your customers are your primary competitive differentiator.” Now, as these relationships become increasingly digital, the rest of the enterprise is on board. From origination through collect...
Most interactions with today’s customers happen quickly. The opportunity to solve a problem, satisfy a need and exceed expectations exists at a given point in time. What happens reverberates forward: it may set events in mot...
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