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Zentralisierte Entscheidungsfindung: Gestaltung eines kundenorientierten Unternehmens
Die FICO® Centralized Decisioning-Lösung bietet eine vereinheitlichte Infrastruktur zur Entscheidungsfindung, die wettbewerbsfähige Unternehmen benötigen, um eine wahre Kundenorientierung zu erreichen: die Fähigkeit, schnell ändernde Rohdaten kontinuierlich in wertvolle, umsetzbare und quantifizierbare Strategien umzuwandeln, die ihre Geschäfte vorantreiben.
Mit der zentralisierten Entscheidungslösung können Unternehmen:
Die zentralisierte Entscheidungsfindung wird bereits von Unternehmenskunden auf der ganzen Welt verwendet, um schnellere, intelligentere und rentablere Entscheidungen zu treffen. Damit können sie für alle Kunden über die gesamte Dauer des Kundenlebenszyklus aufschlussreiche 360-Grad-Einblicke in Echtzeit für jeden Berührungspunkt mit den Kunden in Echtzeit und auf allen Kanälen bieten. Wenn diese Erkenntnisse im Rahmen einer unternehmensweiten, digitalen Transformation in personalisierte Kundenstrategien kodifiziert werden, werden sie zum Schlüssel für echte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Auf diese Weise können Unternehmen Bedrohungen durch eine digitale Störung und die daraus resultierende Kundenabwendung abwehren. Und das hat direkte Auswirkungen auf das Endergebnis.
Große Beratungsunternehmen und Branchenanalysten informieren ihre Kunden über Bedrohungen durch digitale Störungen und über die Chancen der digitalen Transformation. Tatsächlich stellte ein Unternehmen fest, dass 85 % von Finanzdienstleistungen sich bereits in der Transformation befinden … was bedeutet, dass die Konkurrenz nur härter und schneller wird. Die zentralisierte Entscheidungsfindung ermöglicht es Unternehmen, in die Offensive zu gehen und ein Störer zu sein, anstatt gestört zu werden.
Bessere Geschäftsergebnisse
Überzeugende Kundenerlebnisse
Effizientere Ausführung
Durch gemeinsam genutzte Entscheidungsfindungsressourcen können gemeinsame Entscheidungslogik, Strategien und Analytik zentral definiert, gesteuert und überwacht und dann effizient und gemeinschaftlich im gesamten Unternehmen genutzt werden.
Lebenszyklus-spezifische Entscheidungsfindungsumgebungen, die auf jahrzehntelanger FICO-IP basieren, befähigen Unternehmen, Entscheidungsstrategien skalierbar, in Chargen und in Echtzeit, in der Cloud und vor Ort durchzuführen.
Durch die Event-Stream-Verarbeitung können Unternehmen ihre Entscheidungen und Kundenumgang auf Grundlage kontextrelevanter Echtzeitdaten anpassen.
Durch zuverlässige Funktionen zur Leistungsüberwachung, Simulation und präskriptiven Analytik können Anwender verstehen, warum ihre Entscheidungsfindungsressourcen und -strategien so funktionieren, wie sie sind, und neue Ansätze identifizieren, die zu verbesserten Ergebnissen führen und gleichzeitig die organisatorischen Rahmenbedingungen einhalten.
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