Transformar la transformación digital

La transformación digital exitosa genera el equilibrio perfecto entre las personas, los procesos y la tecnología, todos funcionando en armonía para lograr experiencias digitales atractivas para los clientes. Si está bien utilizada, la transformación digital inmediatamente genera niveles más altos de satisfacción del cliente, retención y valor de por vida. Pero a largo plazo, la transformación creada a partir de una plataforma en toda la empresa ofrece las bases para la innovación, que se logra a través de la interoperabilidad, el enriquecimiento y la optimización continua de la información del cliente que potencia los productos y servicios de próxima generación.

La transformación basada en una plataforma permite que las compañías implementen una plataforma de toma de decisiones escalable en toda la empresa para optimizar y monetizar el uso de las personas, los datos y la analítica. Al optimizar el aprovechamiento de toda la información disponible, fortaleciendo la inteligencia humana con IA, aprendizaje automático y perspectivas algorítmicas, la Plataforma FICO conecta los puntos y completa los espacios en blanco en los requisitos de la toma de decisiones para garantizar mejores decisiones en cada punto de las acciones del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida, mejorando continuamente con el tiempo.