Telecomunicaciones, medios y entretenimiento
El sector de las telecomunicaciones evoluciona, se transforma y crece continuamente a una velocidad sin precedentes para satisfacer la creciente demanda de los consumidores de cada vez más servicios en nuestro mundo cada vez más conectado.
Obtenga una ventaja competitiva en un mercado de telecomunicaciones repleto
La agilidad lo es todo cuando se trata de ganar, retener y servir mejor a sus clientes. Las empresas de alto rendimiento responden rápidamente a las necesidades emergentes de los consumidores y se anticipan a las demandas futuras, a gran velocidad, a escala y al ritmo de su mercado.
La trayectoria comprobada de la plataforma FICO® es reconocida en todo el mundo por ayudar a las empresas de telecomunicaciones a tomar decisiones basadas en datos que impulsan la adquisición, el crecimiento, resultados comerciales más sólidos y una experiencia del cliente increíble.
Las empresas de telecomunicaciones están entrando en un mundo de tácticas competitivas de venta y retención cada vez más agresivas, al tiempo que se enfrentan a desafíos presupuestarios, de recursos, de gestión y de mano de obra.
Sin embargo, muchos proveedores de servicios de telecomunicaciones siguen conservando y aumentando su cuota de mercado optando por una tecnología de plataforma alojada en la nube que suele ser la preferida por los bancos. Es un enfoque que está demostrando ser un éxito para muchos, ya que ofrece la capacidad de implementar múltiples soluciones a lo largo del ciclo de vida del cliente, desde las admisiones hasta las comunicaciones omnicanal, pasando por el compromiso del cliente hiperpersonalizado, la experiencia del cliente y mucho más. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones líderes en el mercado también están incorporando optimización y simulación para mejorar continuamente sus soluciones de gestión de clientes y la experiencia del cliente. En la actualidad, FICO ofrece con éxito una variedad de soluciones para los principales líderes de telecomunicaciones, incluidos proveedores de servicios inalámbricos, TV paga y suscripción a nivel mundial. Entendemos la importancia de sus estrategias de adquisición, crecimiento y retención. Juntos, podemos aplicar nuestros conocimientos en Big Data e IA para ayudarle a aprovechar conjuntos de datos vastos y completos para mejorar y automatizar la experiencia de sus clientes e impulsar el crecimiento.
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Soluciones
Fraude de solicitud
¿Puede prevenir el fraude de identidad sintética, de primera parte y de terceros y brindar a los clientes un excelente servicio?
Recobro y recuperación
Decisiones centradas en el cliente para mejorar la eficiencia, la eficacia, el cumplimiento y la satisfacción del cliente de recobros y recuperaciones.
Adquisición de clientes
Supera a la competencia y alcanza nuevas alturas. La analítica predictiva y la incorporación mejorada de clientes le dan el poder de lograr el crecimiento de su cartera mientras se mantiene dentro de las limitaciones de recursos.
Gestión de clientes
Las necesidades de sus clientes pueden cambiar en un instante. Monitoree los cambios y desarrolle vistas de 360 grados del cliente en tiempo real sobre el rendimiento de la cuenta con la tecnología avanzada de gestión de clientes de FICO.
Innovaciones relacionadas con el fraude de empresa
Más de 30 años de innovación continua y comprobada en la lucha contra el fraude, impulsada por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.
Integración
¿La fricción interfiere con su experiencia de incorporación fluida y obstaculiza el crecimiento de sus nuevos clientes?
Admisiones
Abra más cuentas, retenga y aumente su base de clientes sin aumentar la exposición al riesgo.
Precalificación
¿Por qué basarse en conjeturas cuando se puede disfrutar de certezas?
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