Soporte
El Soporte de FICO se compromete a brindarle servicio técnico preciso y profesional para las soluciones de software de FICO.
Soporte general
Centro de soporte global
Nuestro Centro de soporte global está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar soporte a los clientes con un contrato de mantenimiento activo para sus soluciones de FICO.
Todos los problemas relacionados con la baja de producción de Severidad 1 y Severidad 2 deben enviarse en forma telefónica. Para otros problemas de gravedad, el canal preferido es nuestro portal de soporte en línea donde los clientes pueden enviar, revisar y actualizar sus casos. Además, el portal brinda sugerencias con artículos de conocimiento al tiempo que envía el caso y accede a todos los artículos de conocimiento para su revisión. Otra opción es enviar los casos por correo electrónico a nuestro Centro de soporte global en support@fico.com.
En línea:
Correo electrónico de soporte técnico del producto:
Norteamérica
Teléfono: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)
América del Sur
Teléfono: +1-651-765-3550
Brasil (número gratuito): 0800-761-1942
Argentina (número gratuito): 0800-666-1817
Chile (número gratuito): 800-914-312
Colombia (número gratuito): 01800-518-2920
México (número gratuito): 800-681-8035
Perú (número gratuito): 0800-78723
República Dominicana (número gratuito): 1 (829) 200-1125
Costa Rica (número gratuito): 0800-542-5583
Europa, Oriente Medio y África
Teléfono: +44-208-164-1020
Reino Unido (número gratuito): 0800-0152-153
Sudáfrica (número gratuito): 0800-996-153
Asia, Australia
Teléfono: +1-651-765-3550
China: 400-120-4028
Japón: 81-3-4590-7149
Corea: (número gratuito) 080-870-1614
Australia (número gratuito): 1-800-119-341
Nueva Zelanda (número gratuito) : 0800-854-779
India: +91 8071 279 212
India (número gratuito) 1-800-309-6255
Singapur: +65-6994-2972
Filipinas: +63-2-8-271-1794
Malasia: 60 3-9212-1687
Tailandia: (número gratuito) +66 1800-014-702
Indonesia: (número gratuito) 0800-1504018
Enlaces rápidos
Acuerdos del cliente y términos del usuario para productos y servicios
Política de soporte y mantenimiento para software de Fair Isaac
Nivel de soporte en sus instalaciones según la actualización de software
Política de navegadores de FICO
Transferencia de archivos FTS de FICO
Centro de logística de FICO
Actualizaciones de vulnerabilidades
Soporte de myFICO
Consultas de consumidores: 1-800-319-4433
En línea: Centro de Soporte de myFICO
Otras ofertas de FICO
FICO® ScoreSupport
Este sitio protegido con contraseña está reservado para los usuarios de las puntuaciones de FICO® y otras soluciones basadas en agencias de crédito. El sitio incluye diferentes herramientas de soporte, como tablas de validación, descripciones de productos y otro material de soporte. Si quisiera acceder a este sitio y no tiene credenciales de ingreso y contraseña, contáctenos a la dirección: scoresupport@fico.com.
Productos de puntuaciones del buró de crédito
Este sitio protegido con contraseña está reservado para los usuarios de las puntuaciones de FICO® y otras soluciones basadas en agencias de crédito. El sitio incluye diferentes herramientas de soporte, como tablas de validación, descripciones de productos y otro material de soporte. Si quisiera acceder a este sitio y no tiene credenciales de ingreso y contraseña, contáctenos a la dirección: scoresupport@fico.com.
*Las preguntas de los clientes deben dirigirse directamente al Centro de soporte de myFICO o al 1-800-319-4433.