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Soporte para clientes y soluciones

Soporte para clientes y soluciones

El Soporte de FICO se compromete a brindarle servicio técnico preciso y profesional para las soluciones de software de FICO.

Soporte general

Centro de soporte global

Todos los problemas relacionados con la baja de producción de Severidad 1 y Severidad 2 deben enviarse en forma telefónica. En el caso de problemas de otra severidad, el canal preferible es nuestro portal de soporte en línea que ofrece acceso 24 horas al día los 7 días de la semana para enviar, revisar y actualizar casos. Además, el portal brinda sugerencias con artículos de conocimiento al tiempo que envía el caso y accede a todos los artículos de conocimiento para su revisión. Como alternativa, los casos pueden enviarse al llamar a nuestro Centro de soporte global a través de uno de los números regionales que figuran a continuación.

 

En línea:support.fico.com

 

Norteamérica

Teléfono: +1-877-4FI-SUPP
(+1-877-434-7877)

América del Sur

Teléfono: +1-651-765-3550

Brasil (número gratuito): 0800-761-1942
Argentina (número gratuito): 0800-666-1817
Chile (número gratuito): (800) 800-914-312
Colombia (número gratuito): 01800-518-2920
México (número gratuito): 800-681-8035
Perú (número gratuito): 0800-78723

Europa, Oriente Medio y África

Teléfono: +44-121-781-4532

Reino Unido (número gratuito): 0800-0152-153
Sudáfrica (número gratuito): 0800-996-153

Asia, Australia

Teléfono: +1-651-765-3550

China: 400-120-4028
Japón: 81-3-4590-7149
Corea: 003-0813-2105
Australia (número gratuito): 1-800-119-341
India: +91-804-137-1906
Singapur: +65-6422-7755

 

Otras ofertas de FICO

Soporte para FICO TONBELLER Siron®

Soporte técnico: +49 6251 7000-175
En línea: Soporte Técnico o Extranet

Soporte de myFICO

Consultas de consumidores: 1-800-319-4433
En línea: Centro de soporte de myFICO

 

Soporte para FICO® Score

Este sitio protegido con contraseña está reservado para los usuarios de las puntuaciones de FICO® y otras soluciones basadas en agencias de crédito. El sitio incluye diferentes herramientas de soporte, como tablas de validación, descripciones de productos y otro material de soporte. Si desea tener acceso a este sitio y no tiene usuario y contraseña de ingreso, contáctenos a través de scoresupport@fico.com.

 

Productos de puntuaciones del buró de crédito

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*Las preguntas de los clientes deben dirigirse directamente al Centro de soporte de myFICO o al 1-800-319-4433.