Comunicaciones con los clientes para casos de fraudes

Independientemente de cuál sea su rubro, sus clientes esperan grandes cosas de usted. Cubra estas expectativas a escala —respetando las preferencias de contacto que crean experiencias consistentes en toda la empresa— a través de una comunicación omnicanal inteligente. Los clientes prefieren contar con opciones de autoservicio, agente virtual y otras comunicaciones de autorresolución porque son rápidas, fáciles, prácticas y privadas. Cuando se trata de gestión de fraude, esperan que les demuestre que sabe quiénes son y el contexto de sus transacciones. Para ganarse su confianza, tiene que implementar soluciones de analítica y comunicaciones digitales que trabajen en conjunto las 24 horas, los 7 días de la semana, para crear experiencias que sean consistentes y seguras.