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Ecosistema de recobros y recuperación

Recobros y recuperación

Descubra herramientas que le ayuden a hacer más con menos en su organización.

Recobros y recuperación

Haga más con menos.

¿Cómo hace para superar las limitaciones de recursos que caracterizan a la mayoría de las operaciones de gestión de deuda y generar un entorno eficiente basado en los datos para recobro y recuperación?

 

FICO puede ayudar. Desplácese hacia abajo para conocer cómo.

Ejecución de estrategias

Muévase rápido. No rompa nada.

Obtenga la velocidad necesaria para implementar nuevas estrategias de tratamiento como respuesta a cambios en el comportamiento del cliente y el rendimiento de la cartera, así como también la seguridad de saber que estas estrategias darán los resultados que espera.

Recobro y recuperación
Gestión de cuentas Solucione el problema antes de que ocurra.

Sea proactivo y recuerde a los clientes que deben hacer pagos para reducir la carga de trabajo de recobros. Transfiera la información de las cuentas al sistema de recobros.

Recobros Pagos con menos inconvenientes.

Agilice el proceso de pago para clientes morosos con tratamientos personalizados y opciones de pago de autoservicio convenientes.

Aire Group preguntó a los prestamistas cómo pensaban modernizar sus procesos y sus sistemas de recobro de deudas. Esto es lo que dijeron.
Recuperación Recuperación de deuda muy simple.

Recupere las deudas de manera rentable al usar una combinación óptima y rastreable de recursos propios y de agencias.

Conozca de qué manera las organizaciones pueden recuperar más deuda con la colocación en agencia inteligente basada en datos.
Compromiso del cliente
Compromiso del cliente Autoservicio para la mayoría. Una mejor experiencia para todos.

Aumente la cantidad de agentes activos con funcionalidades de comunicación de autoservicio que sean inteligentes y persistentes para mejorar la eficacia del recobro, así como también la productividad y la participación de los agentes.

"Al llegar antes a los clientes y utilizar varios canales para que podamos comunicarnos con ellos de la manera que desean, hemos mejorado considerablemente la satisfacción del cliente —nuestro índice Net Promoter Score pasó de 0 a 63, lo cual es algo muy importante para los recobros".

— Jonathan McCleery
Jefe de recobros en National Australia Bank
Lea el estudio de caso completo.
Fraude
Protección frente al fraude Evite las deudas irrecuperables.

Identifique y aparte las cuentas fraudulentas ocultas en su carga de trabajo de recobros que probablemente sean irrecuperables.

Se calcula que las pérdidas por fraude de identidad con tarjetas bancarias en el mercado de las tarjetas de crédito de EE. UU. llegarán a superar los USD 1,2 mil millones en 2020. ¿Qué porcentaje de sus cuentas morosas son sintéticas?

Diseño de estrategias

Estrategia mediante el diseño.

Entienda qué sucedió y por qué. Prevea lo que sucederá. Indique e implemente la mejor estrategia para mejorar su rendimiento.

Datos y análisis
Datos Dedíquese de lleno.

Reúna y organice todos los datos internos relevantes relacionados con los clientes y el rendimiento. Además, evalúe y experimente constantemente con nuevos datos externos.

Perspectivas Descubrimiento automatizado.

Aproveche las nuevas funcionalidades analíticas como el aprendizaje automático y la IA para evaluar de manera eficaz los datos en bruto y descubrir otras perspectivas.

Conozca cómo un gran proveedor de servicios financieros en América Latina se asoció con FICO para extraer señales valiosas de una montaña de datos ruidosos.
Modelos predictivos Deje de adivinar.

Segmente con precisión el riesgo y la tendencia a responder con modelos de puntuación sólidos y fáciles de explicar basados en características de datos líderes en la industria.

Estrategias prescriptivas Estrategias optimizadas, sin intermediarios.

Maximice el rendimiento del recobro —dentro de límites de satisfacción del cliente y restricciones operativas aceptables— con el uso de estrategias de toma de decisiones optimizadas.

Bucle de aprendizaje analítico
Bucle de aprendizaje analítico Pruebe. Aprenda. Repita.

Acelere el diseño de estrategias y el ciclo de ejecución y fortalezca su posición competitiva en un entorno rápidamente cambiante.

Aumente la rentabilidad de sus inversiones analíticas y acelere el ritmo de la innovación con un diseño de estrategias y un entorno de ejecución integrados.
Plataforma de gestión de las decisiones
Plataforma de gestión de las decisiones Una plataforma. Posibilidades infinitas.

Aumente el valor de sus decisiones de recobro y recuperación con FICO Decision Management Platform, una recopilación integral de ciencia de datos y herramientas de diseño para decisiones integradas dentro de un entorno de ejecución unificado y nativo de la nube.

Vea hasta dónde puede llegar con la plataforma de FICO.
 
Ejecución de estrategias Recobros Recuperación Compromiso del cliente Protección frente al fraude Diseño de estrategias Datos Perspectivas Modelos predictivos Estrategias prescriptivas Bucle de aprendizaje analítico Plataforma
 
 
 

Ciclo de vida del cliente

Explore el ciclo de vida del cliente

Cada decisión que afecta a sus clientes importa. Explore las áreas restantes del ciclo de vida del cliente para conocer cómo pueden ayudar la toma de decisiones, la analítica y las técnicas de compromiso del cliente de FICO.