Seguro

La Plataforma FICO maximiza el rendimiento de las redes de distribución de las aseguradoras al permitir que los agentes y corredores trabajen de la manera más inteligente y eficiente posible. Permite a los agentes y corredores conectarse directamente con las estrategias de decisión de los transportistas y acelera en gran medida el tiempo de respuesta a sus consultas, lo que se traduce en las conversiones más altas posibles. Con datos y análisis detallados, la Plataforma FICO también permite a las aseguradoras ofrecer un servicio diferenciado y respuestas explicativas a los agentes y corredores preferidos para recompensar a los mejores empleados.

La Plataforma FICO optimiza tanto los procesos de suscripción como la dotación de personal de múltiples maneras. En primer lugar, consolida los datos en toda la empresa para utilizar los datos internos y externos de manera más eficiente. Además, permite el procesamiento de más políticas más rápido al impulsar niveles más altos de procesamiento directo basado en excepciones. Por último, ayuda a las aseguradoras a comprender las compensaciones entre crecimiento y riesgo al permitir que tanto los usuarios técnicos como los comerciales simulen fácilmente escenarios internamente, antes de ponerlos en práctica.

La plataforma FICO acelera la administración de políticas a la vez que aumenta la precisión al identificar los requisitos de documentación correctos para una encuadernación más rápida y llevar los documentos correctos al lugar correcto en el momento correcto. Al aprovechar todos los puntos de contacto (renovaciones, pagos, cobros, etc.) y los eventos de la vida (nacimientos, matrimonios, etc.), las aseguradoras "hacen las cosas bien a la primera", lo que ayuda a convertir los procesos rutinarios en oportunidades de compromiso. La Plataforma FICO también ayuda a "administrar al titular de la póliza, no la póliza" al tratar a los clientes de manera integral y evaluar su seguro desde toda la cartera (hogar, automóvil, responsabilidad civil, etc.) y no desde un solo punto de vista.

La Plataforma FICO simplifica la gestión de productos y ayuda a las aseguradoras a obtener nuevas oportunidades de ingresos al simular diferentes escenarios de configuración de productos antes de ponerlos en producción para evaluar, a partir de datos verificados existentes, si un nuevo producto tendrá éxito en el mercado. Las aseguradoras también pueden probar la interrupción de las primas en torno a nuevas ideas de fijación de precios y configuración. El uso de la simulación y el análisis de estrategias antes de tomarlas da como resultado un mayor retorno de la inversión y ayuda a evitar problemas imprevistos. Estas pruebas también permiten un mayor número de configuraciones para que coincidan con las preferencias individuales de los asegurados y se acerquen lo más posible a las 1:1

La Plataforma FICO mejora la eficiencia de los procesos de reclamaciones y la dotación de personal al realizar automáticamente evaluaciones rápidas en el primer aviso de pérdida (fraude, gravedad, pago rápido), reclamaciones directas y todos los demás eventos del titular de la póliza de la manera más rápida y precisa posible. La Plataforma FICO utiliza cada contacto de reclamaciones para recopilar información detallada que mejore su conocimiento de cada titular de póliza para futuros compromisos. A continuación, gestiona todas las comunicaciones de reclamación sobre el estado, los próximos pasos, la información que falta, etc., para mantener al titular de la póliza informado y sintiéndose atentamente atendido.

La Plataforma FICO incluye analítica líder en la industria para titulares de pólizas a través de paneles de control en tiempo real para realizar un seguimiento continuo y oportuno de los resultados de KPI y pruebas de escenarios hipotéticos/qué sucederá. Utiliza datos de producción para comprender mejor a los asegurados e identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional, a la vez que respalda potentes escenarios de prueba en torno a posibles acciones de nuevos titulares de pólizas para aumentar la confianza en las estrategias y acciones

La Plataforma FICO mejora significativamente la eficiencia de los procesos de servicio y la dotación de personal al facilitar el desarrollo y el mantenimiento de los recorridos de los titulares de pólizas para optimizar el valor de por vida. A medida que su vida, condiciones y necesidades cambian, el titular de la póliza puede ser guiado automáticamente a través del viaje ideal (por ejemplo, un nuevo bebé podría desencadenar la necesidad de más seguro de vida, una casa más grande, una minivan, etc.). Los protocolos de servicio centralizados brindan a los asegurados un tratamiento consistente independientemente del canal, ya sea por centro de llamadas, agente, sitio web, etc. Y los clientes aprecian las estrategias de comunicación personalizadas basadas en la analítica, en lugar de una comunicación única para todos.