Política de privacidad

Política de privacidad de FICO

En el transcurso de nuestras operaciones empresariales, recopilamos, usamos y divulgamos datos personales (también denominados "información personal") acerca de las personas, incluidas aquellas que se convirtieron en nuestros clientes, que podrían estar interesadas en nuestros productos, visitan nuestros sitios web, usan nuestras aplicaciones móviles o interactúan de otra forma con nuestra empresa. También procesamos datos personales para otras compañías. Cuando procesamos datos personales en nuestro nombre, se aplica esta política de privacidad. Cuando procesamos datos personales en nombre de otra compañía, se aplica la política de privacidad de esa compañía. 

Índice

Nuestra empresa

Cómo usamos y recopilamos datos personales

Nuestra divulgación de datos personales

Sus derechos

Ejercicio de sus derechos

Cómo protegemos sus datos personales

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Marco de privacidad de datos

Divulgación sobre el intercambio de información de California

Cómo contactarnos

Cambios a esta política

Nuestra empresa

Esta sección ofrece una perspectiva general de nuestra empresa. FICO tiene dos actividades comerciales: puntuaciones y software.

Las puntuaciones incluyen nuestras operaciones entre empresas a través de las que otorgamos licencias a agencias de creación de informes para el consumidor y otras empresas independientes sobre el derecho de usar nuestros modelos analíticos, incluidos aquellos que generan el reconocido FICO® Scores. Por ejemplo, las agencias de creación de informes para el consumidor aplican nuestros modelos analíticos a la información de los informes del consumidor que recopilan y conservan, y luego calculan y distribuyen los resultados de FICO Scores a terceros, como por ejemplo, prestamistas. FICO no es una agencia de creación de informes para el consumidor y no calcula ni distribuye los FICO Scores a terceros. Cuando una empresa independiente usa nuestros modelos analíticos para procesar datos personales como informes para el consumidor para calcular los FICO Scores, actuamos como proveedor de servicios y se aplica la política de privacidad del tercero. Las puntuaciones también incluyen myFICO, nuestra línea directa al consumidor, cuya sede está en EE. UU. y que ofrece contenido informativo y educativo gratis y pago diseñado únicamente para consumidores estadounidenses. Si es cliente de myFICO, podemos obtener su informe de crédito o FICO Score de una agencia de creación de informes para el consumidor según su indicación y en su nombre.​​​​​​​ Esta política se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de sus datos personales si es cliente de myFICO.

El software consiste en su totalidad en operaciones de empresa a empresa a través de las cuales concedemos licencias a terceras empresas sobre los derechos de uso de nuestras soluciones de software patentadas y, en algunos casos, proporcionamos servicios profesionales relacionados. Estas soluciones de software pueden incluir modelos analíticos. Las compañías usan nuestras soluciones de software para sus propios fines comerciales. Algunas de nuestras soluciones son operativas: estas soluciones son utilizadas por las compañías para su planificación de recursos, proyecciones financieras y registros, entre otras cosas. Otras soluciones son utilizadas por las compañías para simplificar el procesamiento de los datos personales de sus consumidores u otras personas. Estas incluyen soluciones diseñadas para ser utilizadas por las compañías para una amplia variedad de fines comerciales, como la adquisición de nuevos clientes, elegibilidad para créditos y seguros, gestión de cuentas, gestión de clientes y comunicaciones, además de detección y prevención del fraude financiero. Algunas veces, ofrecemos nuestras soluciones de software a empresas independientes para la instalación local en sus establecimientos o entorno y, otras veces, actuamos como servidor de estas soluciones de software para ellas en nuestra plataforma en la nube. Cuando una empresa independiente usa nuestras soluciones de software para procesar datos personales relacionados con sus consumidores u otras personas, actuamos como un proveedor de servicios y se aplica la política de privacidad del tercero.

Generalmente, recopilamos y usamos solo datos despersonalizados que no se pueden vincular razonablemente con una persona individual (es decir, datos sin identificación, anónimos o acumulados) al desarrollar, validar y actualizar nuestros modelos analíticos y nuestras soluciones de software. No intentaremos volver a personalizar (o identificar) estos datos despersonalizados. 

Cómo usamos y recopilamos datos personales

Además de los fines y usos que se describen más arriba, usamos los datos personales de las siguientes formas:

1. Para identificarlo cuando visita nuestros sitios web o nuestra aplicación móvil.
2. Para ofrecer productos, servicios y suscripciones.
3. Para mejorar nuestros sitios web, servicios y ofertas de productos.
4. Para agilizar el procesamiento de transacciones.
5. Para hacer análisis.
6. Para comunicarnos con usted, como responder y/o hacer un seguimiento de sus solicitudes, inquietudes, problemas o comentarios.
7. Para detectar y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, como la violación de nuestras políticas y términos y condiciones, los incidentes de seguridad y el daño a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra compañía y a nuestros usuarios, empleados y otras personas.
8. Para depurar, identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad existente de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
9. Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, para establecer o ejercer nuestros derechos y para defendernos de una reclamación legal.
10. Para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones.
11. Para cualquier otro fin para el cual preste su consentimiento (eventualmente).

Esta política no se aplica a lo siguiente:

1. Nuestra recopilación, uso o divulgación de datos despersonalizados.
2. Otros sitios web que no son propiedad ni son operados por FICO y que están vinculados con un sitio web de FICO. En estas situaciones, se aplica el aviso de privacidad del sitio web del tercero. FICO no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web de terceros.
3. Nuestra recopilación, uso o divulgación de datos personales en nombre de una empresa independiente. En estas situaciones, se aplica el aviso de privacidad de la empresa independiente. 

Nuestra divulgación de datos personales

Además del intercambio descrito en la sección anterior, podemos divulgar su información personal con los siguientes terceros:

A. Proveedores de servicios (proveedores, contratistas, distribuidores)

Divulgamos datos personales a nuestros proveedores de servicios que proporcionan soporte técnico, operativo o administrativo.

B. Afiliados y subsidiarias

Divulgamos datos personales entre los afiliados y subsidiarias de FICO para implementar, administrar y gestionar su relación comercial con FICO, proporcionar el producto, servicio u otro contenido solicitado, para contactarnos con usted con ofertas de productos o servicios o por otros motivos comerciales legítimos.

C. Organismos reguladores y de seguridad pública

Divulgamos datos personales a agencias gubernamentales, asesores y otros terceros cuando sea requerido y corresponda para cumplir con las leyes aplicables o proteger los derechos o la propiedad de FICO y sus compañías afiliadas, o sus clientes. Por ejemplo, podemos divulgar datos personales para cumplir con indagaciones, investigaciones, citaciones u órdenes de comparecencia civiles, penales o regulatorias por parte de autoridades federales, estatales o locales. También podemos divulgar datos personales para cooperar con agencias de seguridad pública por una conducta o actividad que creemos razonablemente de buena fe que podría violar una ley federal, estatal o local.

D. Adquisiciones y ventas de activos corporativas

Si otra compañía adquiere o planea adquirir, o si vendemos activos o planeamos vender activos a otra compañía, las actividades o los activos de FICO, en parte o en su totalidad, compartiremos datos personales con esa compañía, incluso durante la etapa de negociación.

E. Otros terceros

Podemos divulgar sus datos personales a otros terceros cuando sea necesario y corresponda de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Seguimos siendo responsables en virtud de los Principios del Marco de Privacidad de Datos si nuestros agentes externos procesan su información personal de una manera inconsistente con los Principios, a menos que podamos demostrar que no somos responsables del evento que da lugar al daño. 

Sus derechos

En algunas jurisdicciones, puede tener los siguientes derechos con relación a sus datos personales. Consulte la sección Ejercicio de sus derechos de esta política para obtener más información sobre cómo presentar una solicitud relacionada con sus derechos si le correspondiera. Tenga en cuenta que no discriminamos a las personas que ejercen derechos de privacidad conferidos por estatuto.

A. Derecho de eliminar sus datos personales

Puede tener el derecho de solicitarnos que eliminemos sus datos personales que recopilamos de su parte o sobre usted.

B. Derecho de tener acceso o corregir sus datos personales

Puede tener el derecho de pedirnos que divulguemos las categorías o los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted. En determinadas circunstancias limitadas, también puede solicitar obtener acceso a sus datos en un formato portátil y legible por máquina.

También puede tener el derecho de pedirnos que hagamos correcciones a sus datos personales. Si tiene una cuenta en línea con nosotros (por ejemplo una cuenta de myFICO, FICO Analytic Cloud o FICO Community) o se ha registrado de otra forma en nuestros sitios web o para participar de foros o recibir material de marketing de nuestra parte, generalmente puede actualizar sus datos personales usted mismo al ingresar al perfil de su cuenta. Si no puede actualizar su información usted mismo, puede enviar una solicitud según se describe a continuación en la sección Ejercicio de sus derechos de esta política.

C. Revocación del consentimiento y/u objeción a determinados procesamientos

Puede revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales u objetar nuestro procesamiento de sus datos personales al enviar una solicitud según se describe a continuación en la sección Ejercicio de sus derechos de esta política.

D. Actualizar o cancelar la suscripción

Si se ha registrado con nosotros para participar en debates de la industria y/o recibir material de marketing y de la industria, puede actualizar sus preferencias o dar de baja su suscripción en cualquier momento al hacer clic en el enlace para dar de baja la suscripción al pie de todos los mensajes por email de FICO o enviando una solicitud según se describe en la sección Ejercicio de sus derechos de esta política.

E. Derecho de presentar una queja

Puede tener el derecho de presentar una queja sobre privacidad ante nosotros y/o una agencia gubernamental. Puede presentar una queja comunicándose con nosotros según se describe a continuación en la sección Ejercicio de sus derechos de esta política. 

Ejercicio de sus derechos

Puede solicitar el ejercicio de sus derechos descritos más arriba en la sección Sus derechos, si le corresponde, dando los siguientes pasos. Respondemos ante estas solicitudes cuando la ley así lo exige.

• Si tiene una cuenta actual con FICO (por ejemplo, una cuenta de myFICO, FICO Analytic Cloud o FICO Community), puede solicitar ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través del FICO Trust Center utilizando las opciones proporcionadas en la sección Administrar sus preferencias de privacidad. Para su protección cuando solicite la eliminación, el acceso o la corrección, esperaremos que verifique su identidad al ingresar a su cuenta protegida con contraseña.
• Si no tiene una cuenta actual con FICO, pero ha interactuado con FICO en línea o fuera de línea, o tiene otro tipo de inquietud acerca de la privacidad, puede solicitar ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a través del FICO Trust Center, utilizando las opciones proporcionadas en la sección Administre sus preferencias de privacidad. Le proporcionaremos la información que solicita por correo o de forma electrónica según su elección, y hasta el límite razonable y técnicamente viable, le proporcionaremos la información en un formato portátil y listo para usar. Para su protección cuando solicite la eliminación, el acceso o la corrección, esperaremos que verifique su identidad.
• Si recibimos una solicitud suya con relación a sus datos personales que conservamos en nuestra capacidad de proveedor de servicios en nombre de otra compañía, rechazaremos su solicitud.
• Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud para ejercer sus derechos en su nombre, pero le pediremos que (i) proporcione al agente autorizado el permiso por escrito para hacerlo; y (ii) verifique su identidad directamente con nosotros.

Si no puede presentar o resolver su solicitud para ejercer sus derechos a través del FICO Trust Center, también puede presentar su solicitud poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación en la sección Contáctenos de esta política.

Cómo protegemos sus datos personales

FICO utiliza salvaguardas razonables para proteger sus datos personales, como salvaguardas físicas, tales como áreas seguras en edificios; salvaguardas electrónicas y tecnológicas, tales como contraseñas y cifrado; y salvaguardas de procedimiento, tales como procedimientos de autenticación del cliente para evitar el robo de identidad. Solo permitimos el acceso a sus datos personales a los empleados que necesitan saber esa información para brindarle productos, servicios u otro contenido.

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta. Al hacerlo, le pedirán crear una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, y es responsable de todo acceso o uso de su cuenta por una persona que haya obtenido su contraseña, ya sea que este acceso o uso haya sido autorizado por usted o no. Debe notificarnos sobre todo uso no autorizado de su contraseña o cuenta.

Si bien utilizamos esfuerzos razonables para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizado, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es totalmente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales. En caso de que debamos informarle sobre una filtración de sus datos personales, podemos notificarlo de forma electrónica, por escrito o por teléfono, si la ley así lo permite. 

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Sus datos personales serán almacenados solo el tiempo necesario para cumplir con los fines detallados en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de tiempo más prolongado.

Marco de privacidad de datos

FICO cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. Marco de privacidad de datos (Suiza-EE. UU. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. FICO le certificó al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. FICO ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a la Alianza Suiza-EE. Principios del Marco de Privacidad de Datos (Suiza-EE. UU. DPF) en relación con el tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza en virtud de los acuerdos Suiza-EE. UU. PD. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios UE-EE. UU. DPF y/o los Principios Suiza-EE. UU. DPF, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF, por sus siglas en inglés) y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

FICO utiliza cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades reguladoras de la UE, el Reino Unido y Suiza, cuando es necesario, para dichas transferencias, y no se basa únicamente en los principios del marco de privacidad de datos. Nuestra certificación con el Departamento de Comercio de los EE. UU. y los Principios DPF se pueden ver en este sitio web https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Si usted es ciudadano de la UE, el Reino Unido o Suiza y cree que hemos violado nuestras obligaciones para con usted de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos, puede presentar una queja directamente ante nosotros a través del FICO Trust Center, utilizando las opciones proporcionadas en la sección Administre sus preferencias de privacidad, y le responderemos en un plazo de 45 días. También puede presentar su queja ante su Autoridad de Protección de Datos que puede derivar su queja al Departamento de Comercio de los Estados Unidos para trabajar con nosotros en una resolución, sin ningún costo para usted. Si todavía tiene una queja sin resolver que no hemos tratado de manera satisfactoria, puede presentar una queja ante JAMS, que es un proveedor de resolución de disputas internacional, sin costo alguno para usted, en https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim Para obtener información sobre JAMS y su proceso de resolución de disputas, puede comunicarse con JAMS en https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution. Si su queja sigue sin resolverse después del proceso de resolución de disputas de JAMS, puede, bajo ciertas condiciones, solicitar un arbitraje vinculante a través del DPF. Puede encontrar más información sobre cómo presentar una queja o iniciar un arbitraje vinculante en el sitio web del DPF en https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf.

Con respecto al Marco de Privacidad de Datos, FICO está sujeto a las competencias de cumplimiento regulatorio de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. 

Divulgación sobre el intercambio de información de California

En el caso de los residentes de California, California exige que divulguemos las categorías específicas de datos personales que recopilamos y los tipos de entidades con las que los compartimos. El siguiente cuadro incluye la información personal "confidencial" que recopilamos de acuerdo con la ley de California, como el número de la seguridad social y el número de tarjeta de crédito para clientes de myFICO. Los objetivos de esa recopilación se describen en la primera sección de esta política. Debido a que recopilamos distintos datos personales de personas diferentes dependiendo del contexto y la parte correspondiente de nuestra actividad, la información que se detalla a continuación podría no aplicarse específicamente a usted. También debe tener en cuenta que, además de los destinatarios que se identifican más abajo, podemos divulgar las categorías de datos personales que recopilamos con entidades gubernamentales u otros terceros según se requiera para cumplir con la ley o evitar actividades ilegales. No vendemos datos personales y no hemos vendido datos personales durante los últimos 12 meses. Para conocer los detalles sobre cómo usamos los datos personales, consulte la sección Cómo usamos los datos personales de esta política. Para obtener información sobre el tiempo que conservamos los datos personales, consulte la sección Cómo protegemos sus datos personales y la sección Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales de esta política.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política o prácticas de privacidad, o desea enviar una queja, puede contactar al equipo de privacidad de FICO a través del Centro de confianza de FICO. Hemos designado a EU Rep como nuestro representante en virtud del Artículo 27 de la Ley General de Protección de Datos de la UE

Reglamento ("RGPD"). Las consultas acerca del GDPR de sujetos de datos de la UE o autoridades de protección de datos deben enviarse a EU Rep a privacy@eurep.ie. El domicilio social de EU Rep es:

BizLegal Ltd que opera como EU Rep, 27 Cork Road, Middleton Co. Cork, Irlanda. El número de la compañía es: 635921.

También puede comunicarse con el equipo de privacidad de FICO en la siguiente dirección:

Estados Unidos
Vickie Miller, Responsable de la Protección de Datos   
5 Mendenhall Oeste
Suite 105
Bozeman, MT 59715
Estados Unidos de América
Tel.: (858) 369-8101    
Dirección de correo electrónico: privacyteam@fico.com

Reino Unido
Max Garth, jefe del departamento legal, Europa, Oriente Medio y África
1 Finsbury Square 6ª planta
Londres
EC2A 1AE
Reino Unido    
Dirección de correo electrónico: privacyteam@fico.com

Unión Europea    
Alexander Bugl     
Bugl & Kollegen GmbH       
Sedanstraße 7    
93055 Regensburg, Alemania   
Correo electrónico: privacyteam@fico.com

DPO local de Brasil
Marisol Minamoto, Consejera Principal
Fair Isaac Brazil, LLC, No. 999, Suite 121  Avenida Roque Petroni Junior
São Paulo- SP
04707-000 Brasil
Dirección de correo electrónico: privacyteam@fico.com

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos los cambios aquí. Esta política fue actualizada por última vez y entra en vigencia a partir del 2025 de febrero.