Comunicaciones con los clientes para empresas
Gestión inteligente de la comunicación digital con el cliente durante todo el ciclo de vida del cliente.
Eficiencia para un soporte de servicio al cliente óptimo
Comunicaciones digitales omnicanal preconfiguradas
Crear una experiencia del cliente optimizada y cohesiva nunca ha sido tan importante. Y eso significa tener una solución que proporcione, rastree y mejore de manera inteligente la comunicación digital en toda su empresa, mejorando la satisfacción del cliente.
FICO® Customer Communication Services integra tecnología de comunicación e inteligencia basada en reglas para fortalecer las relaciones con los clientes en las admisiones, la gestión de clientes, la gestión del fraude, el recobro de deudas y todas las comunicaciones omnicanal en toda la empresa. Y al conectarse a la plataforma FICO®, las organizaciones pueden optimizar las estrategias de comunicación para garantizar que sus puntos de contacto cumplan con las preferencias de atención al cliente, incluido el autoservicio y el chat en vivo. Aplique la analítica del aprendizaje automático a su base de conocimientos existente para obtener experiencias más personalizadas y ejecute las reglas en la toma de decisiones para lograr una experiencia del cliente más coherente y satisfactoria.
¿Cómo puede ayudarle FICO a desarrollar la gestión de la comunicación con el cliente empresarial?
FICO® Customer Communication Services es una herramienta de comunicación dinámica que ofrece la capacidad de integrar digitalmente la atención al cliente durante todo el ciclo de vida, desde el marketing y la admisión hasta el fraude, los recobros y la gestión de clientes. Cómo FICO Customer Communication Services mejora la satisfacción del cliente:
Crear eficiencia operativa
Proporcionar atención al cliente en cualquier canal, en cualquier momento
Impulse estrategias inteligentes de comunicación durante el ciclo de vida
Respetar las preferencias del cliente
Ofrezca una experiencia de cliente coherente
¿Por qué FICO?
FICO® Customer Communication Services es la única solución en el mercado que ofrece la capacidad de relacionarse digitalmente con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida, desde el marketing y las admisiones hasta el fraude, los recobros y la gestión de clientes.
PSECU genera fidelidad y compromiso de los miembros
Soluciones
Recobro y recuperación
Decisiones centradas en el cliente para mejorar la eficiencia, la eficacia, el cumplimiento y la satisfacción del cliente de recobros y recuperaciones.
Comunicaciones con los clientes para gestión de clientes
Cree una comunicación fluida a lo largo de todo el recorrido del cliente con una única solución de plataforma empresarial.
Comunicaciones con los clientes para casos de fraudes
Una solución de gestión de comunicación digital omnicanal inteligente con el cliente para una resolución de alertas de fraude de baja fricción y seguridad.
