Optimización de ofertas de marketing de FICO®

Perspectiva general

Optimice con confianza entre millones de ofertas de marketing posibles.

Con las funcionalidades de FICO Marketing Offer Optimization, las organizaciones pueden maximizar al valor acumulativo previsto (ganancias a corto o largo plazo, retorno de la inversión o cualquier otro objetivo) y a la vez cumplir con restricciones comerciales críticas (presupuesto para marketing, capacidades de canales, niveles de inventario de oferta) en varios canales de marketing. Al agregar optimización a sus inversiones actuales podrá pasar de simplemente predecir quién sería más propenso a responder al siguiente nivel de toma de decisiones digital con funcionalidades de segmentación altamente granulares, y obtener ganancias significativas. La optimización determina qué acción/oferta ofrecer a cada cliente en un momento en particular, qué canal usar y la cantidad de interacciones por persona. Envíe estas ofertas personalizadas de manera efectiva con una ejecución sin fisuras desde sistemas de gestión de campaña existentes.

Hemos mejorado nuestra eficiencia de marketing, tasa de respuesta y satisfacción del cliente porque dejamos de usar campañas de marketing universales y optamos por campañas de marketing personalizadas, todo gracias a la excelente tecnología de toma de decisiones de FICO.

Jinqiao Yu, director de Tecnología

Centro de Tarjetas de Crédito de China Minsheng Bank

Detalles técnicos

Use estas funcionalidades clave para equilibrar las tres prioridades: alcanzar los objetivos de negocio, tener en cuenta las restricciones y ofrecer la oferta más valiosa a los clientes cada vez.

Los problemas de marketing ultragrandes se pueden optimizar dentro de plazos realistas (semanas en vez de meses, días en vez de semanas, minutos en vez de horas) usando funcionalidades como: un conjunto completo de solucionadores y motores de optimización de avanzada (que se pueden elegir dependiendo de la naturaleza del objetivo y las restricciones del problema), los mejores algoritmos y heurística para lidiar con el enorme volumen de variables de decisión, soporte para arquitecturas de 64 bits y multihilo, métodos de optimización y modelos distribuidos

La solución FICO Marketing Offer Optimization se puede integrar para funcionar con bases de datos de marketing y sistemas de gestión de campaña que ya tenga —sean externos o de FICO— como FICO Marketing Solutions Suite. Esto le ofrece la flexibilidad necesaria para alcanzar el siguiente nivel de campañas digitales y directas verdaderamente optimizadas. Se conecta a la perfección con elementos de elegibilidad para la oferta y diálogo con los clientes de sistemas de gestión de campaña, lo que permite aplicar criterios de exclusión y elegibilidad para crear la población de clientes elegibles. Las decisiones de salida de la solución se reenvían a la herramienta de gestión de campaña para que las complete. La solución de FICO es compatible con todas las plataformas informáticas comunes. FICO también ofrece soluciones de modelos predictivos para crear y desplegar modelos necesarios como modelos de respuesta, ingresos e incremento. Por eso es fácil integrar la solución FICO Marketing Optimization con otras soluciones de campaña, incluso bases de datos, herramientas de gestión de procesos de negocio o herramientas de gestión de decisiones.

La interfaz de usuario de la solución FICO Marketing Offer Optimization presenta el contenido de un modelo de optimización en términos comerciales, listos para explorar datos y hacer análisis hipotéticos. Esto permite desplegar, gestionar y comprender modelos de optimización para mejorar de inmediato el proceso de toma de decisiones, pero sin tener que hacer ningún tipo de trabajo de desarrollo. Los usuarios pueden desarrollar campañas a gran escala para planificar con precisión antes de lanzarlas al mercado con funcionalidades de simulación y optimización fáciles de usar que les permiten: ejecutar análisis hipotéticos profundos —se pueden crear modelos de optimización en términos comerciales y usar fácilmente datos y parámetros para crear nuevos escenarios y comprender ventajas y desventajas; ejecutar funcionalidades de gestión y planificación de escenarios flexibles —lo que permite a los usuarios gestionar los datos de entrada, configuración y resultados para los modelos de optimización y comparar el resultado de distintos escenarios; visualización mejorada —los resultados se ven con datos filtrados combinados y KPI a través de vistas tabulares y tablas configurables para explorar los datos.

Ofrece el requisito fundamental para poder usar la solución con eficacia y crear y modificar escenarios dentro de una interfaz fácil de usar, que incluye: interfaces de gestión de escenarios gráficas y parametrizadas, para configurar los objetivos, entradas, restricciones y salidas requeridas; informes gráficos y tubulares sobre resultados de escenarios y comparaciones; análisis a nivel de muestra, a nivel de segmento y profundos para poder evaluar la salida a nivel de cuenta individual/oferta; tableros fácilmente configurables y publicables con indicadores clave de rendimiento, objetivos y restricciones.

Recursos relacionados

Obtenga ideas renovadas y nuevas estrategias para tomar mejores decisiones comerciales a través del liderazgo exhaustivo, perspectivas de soluciones e historias de éxito de clientes.