Desarrollo de relaciones

Perspectiva general

Conozca la mejor experiencia, sin conjeturas

Ofrezca experiencias relevantes para cada contexto. Para ello, identifique y aproveche oportunidades en cada experiencia de su cliente, donde sus productos, servicios o asesoramiento agregarían valor; por ejemplo, proporcione un incremento de línea de crédito en tiempo real en el punto de venta a un cliente de bajo riesgo rentable que está a punto de superar su límite. Para lograr ese objetivo, la organización debe hacer lo siguiente:

Identificar los mejores pasos a seguir

La analítica avanzada determina qué pasos (ofertas, mensajes, etc.) son apropiados para cada cliente, mientras se tienen en cuenta objetivos de la organización, por ejemplo, ganancias, y limitaciones, como exposición al riesgo.

Ejecutar estrategias y adaptarse rápidamente

Crear, probar y mejorar estrategias de crecimiento del cliente en todas las áreas de decisiones aplicables (precios, marketing, recobros, etc.)

Generar respuestas del cliente

Ofrecer pasos en una conversación directa y personalizada a través de los canales más efectivos (email, SMS, aplicación para móvil, sitio web) para cada cliente.

Tecnologías instrumentales

Con más de 60 años de trabajo pionero en analítica predictiva e inteligencia artificial, FICO respalda nuestras soluciones con la ciencia más avanzada disponible.

Plataforma

Inicie desde lo simple con estrategias de relaciones básicas con los clientes para lograr el tiempo necesario para obtener valor, luego vaya construyendo la sofisticación digital a medida que crece.

Nube

Implemente estrategias y analítica de clientes rápidamente con un entorno en la nube seguro, escalable y flexible.

IA, aprendizaje automático y analítica avanzada

Impulse el rendimiento de las carteras con ofertas de analítica avanzadas e IA.

Optimización

Optimice la línea de crédito, los recobros o las estrategias de marketing para aumentar la rentabilidad, compensar limitaciones y alcanzar los objetivos de negocio.

Grandes expectativas

Las organizaciones que trabajan con FICO han obtenido los siguientes resultados:

8

%

aumento en saldos de cuentas

15

%

mejora en ventas cruzadas

25

%

aumento en ganancias de cartera en préstamos con aprobación previa

15

%

aumento en las tasas de respuesta

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