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Primer plano de manos sobre una notebook

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How Personalization Drives Profitability via Customer Retention

Scalable, Customized, Omnichannel Interactions Are Achievable...And Necessary

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La satisfacción y retención de clientes son clave para una lograr rentabilidad a largo plazo en casi todas las industrias.  Sin embargo, las interacciones impersonales e inconsistentes con el cliente se encuentran entre las razones más citadas por las que las personas deciden comprar en otro lugar.  En los servicios financieros, por ejemplo, más de cinco millones de clientes cambiaron de banco el año pasado, y seis millones más planean hacerlo en 2020. Irónicamente, muchas firmas poseen la información necesaria para deleitar a los clientes y que no deserten, pero no cumplen con la implementación de lo que los expertos de la industria llaman "centralización en el cliente." Participe de nuestro webinar para ver cómo su organización puede cerrar esa brecha de información y mantener a sus clientes a lo largo del proceso. 

En este webinar educativo, analizaremos cómo una estrategia centrada en el cliente, junto con la toma de decisiones guiada por datos en tiempo real, permitirá interacciones más inteligentes, rápidas y personalizadas en todos los canales.   Con una visualización completa de 360 grados de nuestros consumidores y un sistema de toma de decisiones más flexible, su negocio puede anticipar las necesidades de sus clientes con ofertas personalizadas y respuestas rápidas, lo que resulta en mayor satisfacción y retención a largo plazo. Sin importar la infraestructura de la decisión actual de su organización, hay una hoja de ruta alcanzable a una mayor centralización en el cliente, y le mostraremos ejemplos de firmas que ya lo han logrado. ¡Esperamos que se registre a este webinar para conocer más!